Ich kann von Vietnam Airlines leider auch nur tunlichst abraten. Ich habe leider sehr ähnliche Erfahrungen machen müssen, wie einige meiner Vorredner.
Ich hatte VN über Elumbus gebucht (auch das ist nicht optimal). Es handelte sich dabei um Hin- und Rückflug Frankfurt-Hanoi und einige Inlandsflüge. Natürlich hatte ich dem ursprünglichen Flugplan entsprechend meine Hotels etc. gebucht.
Zunächst, da ich einige Monate im Vorraus gebucht hatte, kamen auch ständig Meldungen über Umbuchungen und ich musste ständig wieder mit Elumbus bestätigen, Rückbestätigen oder reklamieren, da die Umbuchungen teilweise zeitlich meinen ganzen Reiseplan durcheinander warfen. Das ärgerliche daran, ich habe jedes mal die Flüge selbst bei VN Airlines online gecheckt und oft war für mich nicht erkennbar, warum ich nun umgebucht wurde.
Bei der Reise selbst passierte es dann. Obwohl auf allen entsprechenden Online-Tools wie Sabre und Optiontown unter meinem Buchungscode die Flüge korrekt eingebucht waren, wurde uns beim Einchecken in Nha Trang (Rückflug nach Hanoi - Anschlussflug nach Hause) erklärt, der entsprechende Flug sei für uns nicht gebucht. Mit irgendwelchen Ausdrucken nach Ticketnummer kam für uns eine Buchung nach Saigon (statt Hanoi) zum Vorschein, die ich so noch nie in der ganzen Vorbereitungszeit gesehen hatte. Da wir den Rückflug in Hanoi bekommen mussten, ging dies natürlich nicht. Dann begann der Zeitdruck. Es waren nur noch 30 min. bis zum Abflug, wir mussten den Flug bekommen. Meinee Bitte, unter dem Flugcode nachzusehen, wurde nicht nachgegangen, man verwies nur auf die Ticketnummer. Die Witzfiguren am VN-Schalter sprachen plötzlich immer weniger englisch, je mehr wir diskutierten. Zum Glück trafen wir eine Dame, die für unser Hotel am Flughafen war und die uns dann mit dem Übersetzen half. Aber ohne Erfolg. Man wollte halt Geld sehen. Schließlich sahen wir uns (auch wegen des Zeitdrucks) gezwungen, nochmals 220 Euro für den Flug nach Hanoi zu bezahlen, obwohl wir die Flüge ja bereits bezahlt hatten. Uns wurde gesagt, wir müssten das zuHause, bei Elumbus reklamieren. Und da stehen wir nun. Wir reklamieren uns die Finger wund. Elumbus schiebt die Schuld auf Vietnam Airlines und Vietnam Airlines braucht angeblich 3 Monate, um Reklamationen zu bearbeiten.
Ich fliege sehr häufig, aber so eine Schlamperei habe ich noch bei keiner Airline erlebt.
Kurz noch zur Qualität: Wir sind Business geflogen. Das Essen und der Service im Flugzeug waren sehr gut. Das Entertainmentsystem kann man in die Tonne kloppen, nur eine Hand voll Filme, nur einer davon überhaupt in Deutsch verfügbar. Die Kabine war schon recht abgelebt, viele kleine Schwachstellen. Der Sitz meines Partners war auf den Hinflug plötzlich nicht mehr verstellbar (in Liegeposition), wir mussten uns Umsetzen um frühstücken und landen zu können. Auf dem Rückflug war meine Fusstütze defekt. Schlechte Wartung im Innenraum bedeutet ja normalerweise auch schlechte Wartung am Flugzeug.
VN-Airlines ist ein Volkseigener Betrieb und so wird da auch gearbeitet. Ich werde zukünftig weder mit Elumbus buchen, noch mit VN-Airlines fliegen.
Mein ganzes Urlaubserlebnis wurde von dieser Airline zerstört.

Hallo liebe Vietnam-Freunde,

ich wollte hier kurz mit euch meine Erfahrungen mit Visumdiensten für Vietnam teilen.

Ich plane im Juni eine Reise nach Vietnam. Da ich von Berufswegen häufig reise und manchmal auch recht spontan ins nichteuropäische Ausland muss, habe ich mich frühzeitig um das Thema Visum gekümmert.
Nach einiger Recherche im Internet schien es mir sinnvoll, lieber 20 Euro mehr zu bezahlen und einen Visumdienst zu Nutzen, da ich auch auf meine ersten Anfragen bzg. Preis von der Botschaft in Berlin erstmal gar keine Antwort bekommen habe.
Ich habe mich für visumdienst.de entschieden.
Die Angaben auf der Homepage lauten: Bearbeitungszeit normal: max. 10 Werktage.

OK ich hab alles ausgefüllt und fertiggemacht und per Einschreiben an den Visumdienst geschickt und bekam 3 Tage später auch eine E-mail, die besagte, dass mein Auftrag eingegangen ist. Das war vor 4 Wochen!
Kurze Zeit später wurde eine stolze Summe auf meiner Kreditkarte belastet und weiter hab ich nichts mehr gehört. Letzte Woche hab ich dann mal angerufen, nach kurzer Wartezeit hatte ich auch eine freundliche Dame am Telefon. Sie sagte mir, dass das Konsulat den Auftrag noch nicht bearbeitet hat, weil der Termin ja noch "so weit" in der Zukunft liegt. Ich hab ihr dann erklärt, dass ich aber meinen Reisepass gelegetlich auch noch für andere Reisen brauche, die nächste ist am 28.Februar. Sie versprach sich darum zu kümmern. Jetzt bin ich ja mal gespannt, ob das funktioniert.

Ich muss aber sagen, ich finde es relativ unverschämt, egal ob es jetzt am Visumdienst oder am Konsulat liegt, persönliche Dokumente ohne Rücksprache mit der betreffenden Person einfach so über Gebühr einzubehalten. Ich kann jedem nur raten, lieber fünfmal beim Visumdienst nachzufragen, oder gleich bei Auftragserteilung einen Termin zu setzen, wann Sie ihren Pass wieder brauchen.

Ich hoffe, das nun alles noch gut geht....

Hallo Uweder1,

danke für deine Tipps. ich hatte mir auch überlegt, zunächst einfach mal ein paar Anfragen zu stellen, um auch herrauszufinden, wie die Reaktionszeit, Erreichbarkeit, Freundlichkeit und Flexibilität des Reisebüros so ist.

Bausteine werden dort angeboten, d.h. es gibt Vorschläge, aber man kann lt. Website auch individuelle Angebote Anfragen. Ich bin hauptsächlich deshalb auf dieses Reisebüro gestoßen, weil es bestimmte Hotelketten zur Kombination mit kleineren oder größeren Rundreisen anbietet.

Falls du für Vietnam noch einen anderen Veranstalter empfehlen kannst, denn ich vielleicht im Internetjungle noch nicht gefunden habe, wäre ich auch sehr dankbar, und sei´s nur zum Vergleich. Merci vielmals.

ok, danke für die Belehrungen. Also dann frage ich halt nochmal neu:
Hat jemand Erfahrungen mit dem Reisebüro Asien-Reiseprofi in Kulmbach.
Dieses Reisebüro bietet auch im Internet Reisen an.
Danke.

Hallo Liebe HC-Community,

ich bin neu hier und hoffe, ich stelle nicht eine Frage, die schon tausendmal gestellt wurde.

Es betrifft den Reiseveranstalter "Asien-Reiseprofi" mit Sitz in Kulmbach. Kennt jemand diesen Veranstalter, bzw. hat Erfahrungen gemacht.
Auf den ersten Blick sieht bei denen alles sehr gut aus, auch bei "Webutation" haben sie Höchstpunktzahl aber ich habe sonst im Netz noch keine Kundenbewertungen gefunden.
Was ich mich auch frage, gehören die zu Tui? Denn unter der selben Adresse ist ein Tui-Reisebüro zu finden.

Es wäre sehr nett, wenn jemand seine Erfahrungen mit mir Teilen kann.
Kurz zum Reiseziel, wir planen nächstes Jahr eine Reise nach Vietnam zu unternehmen und wollen damit einen Anschlussaufenthalt bei Six Senses (die Gruppe kennen wir bereits) verbinden. Asien-Reiseprofi bietet da Kombipakete an. Also irgend ein Billigheimer kommt für uns nicht in Frage.

Danke und liebe Grüße BS