Entscheidend wird für Sandra sein, was der Reiseveranstalter einige Tage nach Buchung schriftlich per Post nach Hause bestätigt hat. Wenn die Bestätigung von der Reiseanmeldung abweicht, dann kann man natürlich kostenfrei stornieren. Hat man darauf aber nicht geachtet oder ist es gar identisch mit der Reiseanmeldung ( sprich auf der Reiseanmeldung hat schon das geräumige Doppelzimmer gestanden ) ... dann wird´s eher düster.
( Gleichwohl ich das Verhalten von FTI beim Winter- und Sommerprodukt die gleiche Codierung für unterschiedliche Zimmer zu nutzen nach wie vor unsäglich finde. Schlichtweg eine Sauerei. )

@gabilein: Gähn!

Mir ist schon klar, dass man eine Lastschrift widerrufen kann ... und dann natürlich aber ggf. jede Menge Kosten für z.B. die Bearbeitung der Rücklastschrift etc. zu tragen hat.

Um Gottes Willen! Gabi hör auf den Leuten so einen Unfug zu erzählen!!! :?

gabriela_maier wrote:
Ich würde an deiner Stelle FTI einen Brief schreiben, in dem ich ankündige, wenn die Mehrkosten nicht übernommen werden die Reise zu stornieren.  Mit der Anzahlung zurück müsste FTI dic verklagen, und da bin ich sicher, das tun die nicht.

Nur weil Du Dich ins verderben stürzen willst, muss das noch lange nicht jeder tun. 
Ein Glück gibt´s bei FTI im Pauschalreisebereich regelmäßig keine Lastschriften ... aber wenn Sandra per Lastschrift gezahlt hätte und sich dann auf Deinen Mist mit Ankündigungsschreiben der Stornierung und Rücklastschrift eingelassen hätte ... Prost Mahlzeit. Da hätte sie FTI mit Freuden verklagt und auch - völlig zurecht - gewonnen. 
Und dann hätte man weder Urlaub noch Geld gehabt ... nur einen Haufen Ärger und enorme Kosten!

gabriela_maier wrote:
gab es den Sommerkatalog von FTI schon zum Zeitpunkt deiner Buchung ?

Nein, den gab es da noch nicht!

gabriela_maier wrote:
Wenn nicht hat FTI deine Buchung zu den aktuellen Bedingungen ( des Winterkataloges ) angenommen.

FTI hätte deine Buchung nicht annehmen dürfen ohne einen Hinweis, das die Kriterien des Winterkataloges in Bezug auf die Zimmerwahl für die Sommersaison nicht mehr aktuell seien

FTI hat mitnichten die Buchung zu den Bedingungen des Winterkataloges angenommen. Der Hinweis, dass Hotelbeschreibungen von Winter- zu Sommersaison und umgekehrt unterschiedlich sind ( bzw. sein können ) findet sich auch in jedem Katalog.

Komplizierte Geschichte ... zum einen hast Du am 26.10. ein "FZK"-Zimmer ( das ist die von Dir gewünschte Kategorie ) gebucht. Allerdings zu dem Zeitpunkt aus der Angebotsbeschreibung des FTI Winterprogrammes. Dieses muss nicht zwangsläufig mit dem Sommerprogramm übereinstimmen ( in Deinem Fall tut es das auch nicht ). Im aktuell für Deine Reisezeit gültigen Prospekt ist ein FZK mit einen geräumigen Doppelzimmer beschrieben. Jetzt müßte man klären, ob im Reservierungssystem von FTI am 26.10. hinter der Codierung FZK für Deinen Reisetermin ein FZK als Familienzimmer oder aber als geräumiges Doppelzimmer hinterlegt gewesen ist. Nur wird Dir das FTI so mir nichts Dir nichts eher ungern verraten.
Bißchen "unfair" ist´s vom FTI schon, denn man hätte statt der Codierung FZK ja einfach die Codierung FZXYZ oder sonstwas im Sommerkatalog verwenden können. So ist´s schon eine relativ bewußte Irreführung würde ich meinen.  :?

Welches Hotel und welche Reisezeit?

Endlich mal eine gute Idee mit dem Putzzuschlag bei Familien! Ich werde das mal an die entsprechenden Stellen weiterleiten, ich denke Dein Vorschlag hat gute Chancen auch tatsächlich umgesetzt zu werden ( ... und Du darfst Dich jetzt schon auf aberhunderte von Dankesschreiben per PN freuen ).

VG.

Im Oktober galten Preise aus einem ganz anderem Katalog, dem "Vorverkaufskatalog". Ab November gelten die regulären Katalogpreise und somit auch die regulären Frühbucherrabatte. Die regulären Preise ( auch mit Frühbucherermäßígung ) sind regelmäßig ( deutlich ) höher als die Preise aus dem Vorverkaufskatalog. Alles andere würde für ITS ja auch keinen Sinn machen.

Viele Grüße.

HeikeKG wrote:
Bis heute haben wir noch keinerlei Antwort, weder, das unser Schreiben eingegangen ist (ist es haben mit Rückschein versendet) noch sonstige Zwischeninfo.

Na wenn Du sowas schreibst, dann kann man durchaus auf den Gedanken kommen, dass es wirklich "keinerlei" Antwort gab, also auch nicht der Rückschein zurückkam.
Wenn Du den Rückschein hast, dann ist ja alles in Butter. Deine Frist ist gewahrt, gib den ruhig mal ein paar Tage Zeit Dein Anliegen zu bearbeiten. Ich würde 4-6 Wochen bei Tjaereborg als üblich ansehen.

Viele Grüße.

Alles was ich hier schildere ( "Machenschaften" ) läßt sich lösen? Warum?! Das ist keine ungewollte Konzeption!
Und das der RV haftet ist doch unstrittig?!

Du kannst doch - zumindest ansatzweise - lesen, oder?
Dann lies doch einfach mal meinen Link ... und Du hättest Dir Deinen gesamten letzten Post sparen können. Ich weiß, dass es Dich in höchstem Maße schmerzt, wenn etwas nach Deinem Empfinden "nicht rechtens" ist oder auch ggf. nur "nicht rechtens sein kann". Aber es ist wie es ist. Mit einem Einschreiben kannst Du juristisch nichts anfangen!

Ich könnte jetzt sicher einige RV´s aufzählen, wo ich mir ein solches "aussitzen" durchaus vorstellen könnte ... bei Tjaereborg und somit der Nr. 2 im deutschen Reiseveranstaltermarkt halte ich sowas ehrlich gesagt für höchst unwahrscheinlich.

Außerdem steht ja noch gar nicht fest, ob nicht doch ein unterzeichneter Rückschein zurückgekommen ist. Vielleicht klärt´s Heike ja noch auf.

Gabilein hat mal wieder ganz grundsätzliche Sachen nicht verstanden. Selbstverständlich liegt die Schuld für Überbuchungen in aller Regel bei den Hoteliers und nicht den Veranstaltern. Bei der überaus verbraucherfreundlichen Rechtssprechung in Deutschland wäre alles andere für den Veranstalter auch mittel- und langfristig völlig ruinös.
Und wenn das alles schön per EDV und mit festen Kontingenten geregelt werden würde ... prima ... dann hätten wir alle keine Probleme. So läuft das aber in der Praxis regelmäßig nicht! Ein Beispiel von vielen: Die gängigen Stop-Sale-Verträge.
Der Hotelier und der Veranstalter vereinbaren bspw. das der Veranstalter soviele Zimmer zum Preis von 100,- EUR verkaufen kann wie er will, an jedem Datum! Nach dem Verkauf meldet ihm der Veranstalter regelmäßig die Anzahl der verkauften Zimmer und gut ist. Und nur wenn der Hotelier ihm einen "Stop-Sale!" für einen bestimmten Termin übermittelt ( weil das Hotel da schon voll ist ) darf er dieses Hotel für diesen Termin nicht mehr anbieten. Aber diesen Stop-Sale zögern viele Hoteliers einfach zu lange heraus ( zumeinst mit Gewinnoptimierungsabsicht, keine Frage! ) und irgendwann sind sie halt überbucht.
Das ist blöd für den Kunden, blöd für das Reisebüro, blöd für den Reiseveranstalter ... und natürlich auch blöd für den Hotelier, der vom RV dafür kräftig in Regress genommen wird. Warum wird´s trotzdem in vielen Fällen von den Hoteliers auf dieser Welt so gemacht? Weil´s sich regelmäßig lohnt.

Hör mal, das hat mit "Willensbekundungen" wenig zu tun. Es geht juristisch schlicht darum, ob das Schreiben in den Herrschaftsbereich des Empfängers eingegangen ist oder nicht ... und das ist es nach gängiger Rechtssprechung nicht. Ich spreche da leider aus der Praxis heraus, da es im Geschäftsleben leider immer wieder auch "professionelle" Einschreibensverweigerer gibt. Mein Tipp: Fax mit entsprechendem Sendeprotokoll. Das gilt vor Gericht wenigstens als Anscheinsbeweis. Oder - falls möglich - persönlich mit Zeugen einwerfen und entsprechend dokumentieren. Alles andere ist angreifbar.

Und weil Du ja gerne mit Frau Gugl spielst für Dich gleich mal ein auf die Schnelle gefundener Link ... ganz ohne Rechtsabteilung.

http://www.jurablogs.com/de/einschreiben-sind-rechtlich-wertlos

Gabi, mach der Heike bitte keine falschen Hoffnungen.
Es ist wie Privacy gesagt hat: Wenn Heike einen von Tjareborg bestätigten Rückschein bekommen hat, dann ist alles im Lack.
Hat sie keinen vorliegen ( so ist meine Vermutung nach Ihren Thread von 13:51 h ), dann könnte der Zug schon abgefahren sein. Die Post ist keine Behörde oder Gerichtsvollzieherstelle! Wenn jemand die Annahme eines Einschreibens verweigert, dann ist dieses Einschreiben rechtlich nicht in seinen Herrschaftsbereich gelangt. Fertig aus. Das hat auch nichts mit den von Dir erwähnten "Organisationsabläufen" zu tun.

Keine Sorge, mir macht die deutsche Rechtsprechung an dieser Stelle auch keinen Spaß, aber es ist wie es ist ...

Schön wär´s ja, wenn die Fristen gewahrt blieben ... dem ist aber nicht so!
Es zählt nur und ausschließlich der Zugang in den Herrschaftsbereich. Und der ist bei Annahmeverweigerung nicht erfolgt. Punkt.

HeikeKG wrote:
Bis heute haben wir noch keinerlei Antwort, weder, das unser Schreiben eingegangen ist (ist es haben mit Rückschein versendet) noch sonstige Zwischeninfo.

Dir ist schon klar, dass ein Einschreiben mit Rückschein rechtlich wertlos ist? Wenn der Empfänger den Empfang nicht quittiert ( scheint ja bei Dir so zu sein ... natürlich gesetzt denn Fall, dass die Post das Ding überhaupt befördert hat ), dann ist der Brief nicht in den "Machtbereich" des Empfängers gelangt. Dies ist aber notwendig.
Deine Frist ist verstrichen, der Drops für den Reiseveranstalter gelutscht.

Viele Grüße.

Meiner persönlichen Einschätzung nach sind die Beschreibungen in den letzten Jahren kontinuierlich besser und präziser geworden. Ferner kannst Du natürlich auch noch einen Fachmann/-frau in einem Reisebüro fragen, da werden Dir gerne die klassischen "Tücken" der Katalogbeschreibung Deiner Auswahl an Hotels erläutert und ggf. wird Dir auch fundiert zu einem Hotel geraten ( oder auch schon einmal - trotz z.B. gut klingender Katalogbeschreibung - von einem Hotel abgeraten. )

Viele Grüße.

Kuoni wrote:
Das Betriebsergebnis blieb mit 3,7 Millionen Franken knapp positiv.

Nicht die Welt, aber immerhin betrieblichen Gewinn gemacht. Auch 2009 (!).

VG.

Machen wir uns nichts vor. Ein Steigerung von 186,- EUR pro Person auf 1136,- EUR pro Person scheint mir ein klarer Preisirrtum des Veranstalters zu sein. Da er diesen Irrtum unverzüglich ( innerhalb von zwei Werktagen, wenn ich den TO richtig verstanden habe ) bemerkt und entsprechend reklamiert hat, kann er den Reisevertrag - nach geltendem Recht - anfechten und für ungültig erklären.
Das ist soweit alles einwandfrei ... und auch RTL und Springer-Presse werden bei Stichworten, wie "Erklärungsirrtum" oder wie in Deinem Fall "Preisirrtum" munter gähnen und die "Story" dankend ablehnen.

Abhaken!

Viele Grüße.

Klar bietet die TUI das. Es wird nur natürlich kein Reisebüro welches halbwegs bei Trost ist so praktizieren.

Das ein Produzent nach Kräften versucht den Onlinevertrieb zu stärken stelle ich nicht in Abrede. Das liegt in der Natur der Sache. Und Günter: Solche Pressemeldungen gab´s vor drei Jahren, die gab´s vor fünf Jahren, die gab´s auch schon vor zehn Jahren.
Das weißt Du und das weiß ich. Klappern gehört zum Handwerk. Erzählen kann man viel, wichtig ist was dabei rumkommt.
Der Marktführer TUI versucht fast 15 Jahren einen funktionierenden Online-Eigenvertrieb aufzubauen und hat da sicherlich dutzende von Mio. von Euro investiert.
Und mit welchen Ergebnis? Der Eigenvertrieb der TUI ( des Marktführers!!! ) liegt im Onlinebereich in einem mittleren einstelligen Prozentbereich. Das ist lächerlich!
Das weiß der Shareholder der TUI genauso wie unser geschätzter Herr Böttcher. Und daher haut er auch immer wieder in schönster Regelmäßigkeit solche leeren Pressemitteilungen raus, gerne auch in Zeiten, welche ihn aufgrund verfehlter Produktpolitik fast den Kopf gekostet haben und die TUI an den Rande des Abgrunds führen.

Viele Grüße.