Hallo!
Hast eingangs ja nicht geschrieben, mit welchem Veranstalter ihr unterwegs ward. Wir hatten das gleiche Problem auf GC, vor zwei Jahren, wir sind auch einfach nicht abgeholt worden, war früh morgens und die einzigen aus diesem Hotel. Haben uns dann aber ziemlich zügig ein Taxi bestellt. Eine Reiseleitung haben wir nicht mehr gesehen, wozu braucht man die beim Rückflug auch? Sind dann zu Hause gleich zum Reisebüro, habe mich erst mal dort beschwert (obwohl die natürlich überhaupt nicht dafür konnten) und mich an an den Veranstalter (alltours) gewandt. Ebenso hat die Dame aus dem RB dort hingefaxt. Ich habe die Quittung in Kopie mitgeschickt. Zwei Wochen später erhielten wir einen Scheck, der großzügig (von 42,-- auf 50,-- €) aufgerundet war und ein Entschuldigungsschreiben. Wir waren positiv überrascht und wirklich erstaunt! Aber das liegt wohl auch an dem Veranstalter, Euch alles Gute, geht ins RB und schildert dort den Vorfall!
LG, Silke