Vielen Dank für die schnelle Antwort.
Habe das Formular gefunden.
Morgen höre ich mir zuerst einmal an was das Reisebüro zu sagen hat und was die mir anbieten.

Vielen Dank!

Hallo zusammen,
 
gestern ist mir und vielen anderen folgendes in Frankfurt passiert:
 
Flug sollte um am 27.5 um 12:50 abheben Boarding 12:05.
Das wurde verschoben auf 14:30 dann auf 16:30 und dann um 17:xx gecancelt.
18Uhr erhielten wir eine SMS das wir mit dem Bus nach Wiesbaden ins Hotel gebracht werden.
 
28.5 ging es morgens um 10Uhr in Wiesbaden los. Neuer Abflug 14:00 Boarding 13:15.
Das hat sich auf 16:30 verschoben dann doch auf 14:30.
Komplettes Chaos am Gate! So etwas hat noch keiner der anwesenden erlebt. Der eigentliche Flug an diesem Tag wurde auch gestrichen. Die Leute standen neben uns am Gate als es ihnen gesagt wurde.
17:30 ging ein "händisches" Boarding los. Es gab wohl keine Flugliste oder so. (es wurden alle Personen auf einer Liste abgehakt).
18:20 im Bus vor unserem Flieger. Da waren aber andere Passagiere drin. Wir sind dann im Kreis gefahren und konnten sehen wie die anderen aus dem Flugzeug geworfen wurden.
19:20 Durchsage: Nachtflug verbot in Fuerteventura. Wir fahren zurück ans Gate
19:55 Koffer erhalten.
22:00 mit dem ICE zurück nach Hause.
Es gab bis dahin keinerlei (NICHTS!) Info von TUI. Ob gecancelt, verschoben, Hotel von ihnen organisiert, ob die Koffer kommen... NICHTS es war niemand da oder erreichbar.
Heute Morgen um ca. 10Uhr (nach dem Aufstehen) habe ich dann eine SMS von TUI gelesen. Erhalten nachts um 23Uhr. Da war mein Handy aber schon nach 2 Tagen ohne Strom tot. Der Flug wird heute am 29.5 um 13:30 stattfinden. Das beste: "wir bedauern die Unannehmlichkeiten, die Ihnen dadurch MÖGLICHERWEISE entstanden sind"
 
Ich hatte weder den Nerv noch überhaupt die Zeit noch einmal nach Frankfurt zu kommen und den Flug wahr zu nehmen.
 
Während den zwei Tagen war niemand von TUI zu erreichen! Der Schalter war leer, die am Gate nicht von TUI und erreichen niemanden und die am Telefon haben keine Ahnung. Die einzigen Infos der ganzen 2 Tage waren 3 SMS.
 
Unterm Strich:
2 Tage komplett am Flughafen  umsonst verbracht. Mehrfach verschobene und 2 gegancelte Flüge der dann am 3 Tag geflogen ist. Ich und viele andere nicht an Board.
 
Erhalte ich von TUI / Schauinsland reisen meine Geld zurück? Es handelt sich bei mir um 1800€. Oder sagen die jetzt einfach „tja.. der Flug wäre ja heute gegangen… ich kann ihnen 500€ wegen den 2x gecancelt zurückgeben…“?
 
Für mich und meine Partnerin in den 30ern war das schon der Horror.
Jetzt stellt euch diese zwei Tage für die Paare mit Kindern vor.
Das schlimmste ist aber eigentlich, dass es von TUI einfach keine Informationen gab.
Man wusste einfach nie was eigentlich abging.
 
Sorry für den langen Text, Grüße und einen schönen Sonntag
Christian