Wir waren über Silvester mit Holiday Reisen (Busreise) in Pilsen. Das Hotel (Hotel Angelo) war sehr ansprechend, sauber  und modern eingerichtet. Der gesamte Verlauf der Reise war allerdings katastrophal. Erst sind wir zu spät in Pilsen angekommen, die Stadtführung fand dann im Dunkeln statt, die anschließende Brauereibesichtigung war nur Hetzerei und das Abendessen bekamen wir dann sehr spät im Hotel und dazu war es noch miserabel. So setzte sich die weitere Reise fort, schlechter Hotelservice (auf ein Sandwich haben wir 1,5 Stunden gewartet ! usw., usw.
Das Hotel hatte sich auch beim Busfahrer entschuldigt, mündlich und schriftlich und ebenso bei uns schriftlich. Wir hatten uns jeweils sofort vor Ort beim Busfahrer und im Hotel beschwert.
Unsere schriftliche Beschwerde wurde von Holiday Reisen Berlin einfach so abgetan, wir hätten den Veranstalter in Berlin fernmündlich oder per Fax informieren sollen ! Das Schreiben des Hotelmanagements an uns wäre nicht relevant.
Dieses Verhalten eines Serviceunternehmens ist nicht zeitgemäß und bei einem Preis von 350,00 Euro kann man in Tschechien wirklich mehr Qualität erwarten.
Nie wieder werden wir mit diesem Reiseanbieter verreisen, zum Glück gibt es noch andere wirklich seriöse Unternehmen. Wir können dieses Unternehmen niemandem empfehlen.l