Bei Nicht Gefallen? Hat keiner behauptet.

Sind die gebuchten Facilitys nicht wie beschrieben, kannst du dich beschweren.Und besserung erwarten. Das gilt bei jeder Pauschalreise!!!

Im Steigenberger Fall ist es ebend so dass du wechseln kannst in eines der Schwesternhotels. Und meine liebe Holghino damit ist nicht nur das Al Dau gemeint! Es gibt noch ein anderes in Ägypten!

Also.... auf JEDENFALL KEINE PANIK! Kein Mensch muss in einem dreckigen Hotel, mit Baulärm, oder sonstigen Mängel 14 Tage hausen und auf den Abflug warten. Reiseveranstalter sind bei Probleben immer vor Ort!!

Natürlich gehört auch eine gewisse durchsetzungskraft dazu. Die setze ich aber voraus wenn ich mich beschwere.

Die Fakten habe ich nicht geschaffen. Die sind so, habe ich sogar schriftlich.
Und der gesetztliche Anspruch auf nachbesserung habe ich ebenso.

Ich verlasse mich da eher auf eigene Erfahrung und ebend aussagen von Steigenberger Management....

Okay.

Nein einen Freibrief gibt es nicht. Jedoch habe ich ein Recht auf Nachbesserung, sollte der Urlaub nicht den gebuchten Leistungen entsprechen.Dieses Recht habe ich natülich beim RV geltend  zu machen.

Das Steigenberger Managment jedoch greift in diesem Fall vor, und lässt unzufriedene Kunden, die das Hotel nicht weiter bewohnen wollen die Möglichkeit in ein anderes Steigenberger umzuziehen. Insofern gründe vorliegen.

Und dies selbstverständlich KOSTENLOS! - Das ist Fakt in dem genannten Hotel.

Natürlich ist dies kein Freibrief, direkt beim Checkin ein Zimmer im Schwesternhotel zu verlangen ^^.

Ich rate euch, in den Urlaub zu fliegen und die Lage vor Ort abzuchecken. Sollte es dann Probleme geben, einfach mit der Gästebetreuung sprechen. Die sind wirklich huma und bedacht jedem Gast "den perfekten Urlaub "(originaler Wortlaut!)zu ermöglichen.Also der Anspruch ist in jedem Fall da.

Ja richtig.
Aber ich will damit sagen, Steigenberger ist nicht gleich Steigenberger. Wer wie WIR vorher das Steigenberger al Dau Beach gebucht hat und dann mal das Aqua Magic testen will ,wird enttäuscht sein.

Wobei anzumerken ist: die hygienischen Zustände und das niedrige Service Level auf keinem Fall Steigenberger Niveau ist.

Jedenfalls das Management gibt sich große Mühe seine Gäste zufrieden zusehen. Sollte es also Probleme geben, kann man sicherlich umziehen in das Schwesternhotel (bei Verfügbarkeit)... Auch ein umzug  in die anderen Steigenberger Häuser ist möglich.
Mit kosten ist das nicht verbunden. Das Steigenbergerhaus legt wie gesagt großen Wert auf zufriedene Gäste. Leider ist die umsetzung in dem genannten Haus derzeit noch etwas holprig.

Das essen im Steigenberger Aqua Magic war wirklich schlecht.
Wer den Standart des Al Dau Beach Schwesternhotels erwartet wird auf jedenfall enttäuscht sein.

Hygienische Probleme gab es auf jedenfall. Verdreckte Stühle/auflagen und Tische waren an der Tagesordnung.

Also ganz ehrlich: Nochmal würden wir das auf keinen Fall buchen. Wir sind nur froh, dass wir  umziehen konnten in Schwesternhotel. Da buchen wir jetzt auch immer unsere Urlaube. Ist zwar 1000er  teuerer, aber das ist es auf jedenfall Wert.

Hallo

wir waren letztes Jahr dort. Das Zelt war Riesig und schätzungsweise zu 80% belegt. Im großen und ganzen muss ich sagen war es zwar schön, aber vieeeeeeeel zu laut und zu voll....

...Fakten

• 6er Tische, man sitzt gezwungener maßen mit Fremden an einem Tisch. War nicht so prickelnd, da diese kein Deutsch gesprochen haben.
• Atemberaubende Deko
• Spezieller Service, sehr zuvorkommend ( wie es früher mal die Regel war)
• SUPER Buffet
• Animation war leider schlecht, man hat einfach das gezeigt, dass in der Woche zuvor auch schon in der abendlichen Animation gezeigt wurde...(Langweilig)
• ab 23 Uhr Livemusik (war ganz Lustig)
• Sehr Laut, und Volll...

Muss sich jeder ein eigenes Bild machen. Schön war es auf jedenfall. Aber einmal hat gereicht.

Ja, sicher, die genannten Anforderungen haben erstmal nichts mit Luxus zutun.  Den eine schöne Anlage mit direktem Strand finde ich mit Sicherheit auch in einer 3 Sterne (Mitteklasse) Anlage.

Threadtitel ist daher erstmal einfach unglücklich gewählt bzw. die konkreten Anforderungen fehlen einfach.

Ich habe nur gesagt, dass ich bei einer 5  Sterne Anlage natürlich mehr Service und Luxus erwarten kann.

So setzt jeder andere Maßstäbe. Aber eine Palmenstrohhütte gehört sicherlich nicht in die Kategorie Fünfsterne Sondern sind eher deine persönliche Erwartungen von einem luxuriösem Urlaub.

Generell gesagt, kann ich von einem 5 Sterne Hotel eine gewisse Exklusive, luxuriöse Ausstattung,( d. h. edle, hochwertige und elegante Materialien mit durchgängiger Gestaltung) sowie deutlich mehr an Service- und Dienstleistungsangebot erwarten.

Erfahrungsgemäß ist ein 5 Sterne Hotel in Deutschland natürlich nicht mit Ägypten zu vergleichen, da die Hotelklassifizierungssystem abweichen. Und die Ägypter sind mit der vergabe der Sterne da offensichtlich großzügiger. Nichts desto trotz, kann ich selbstverständlich auch in Ägypten mehr "Luxus" in einem 5 Sterne Hotel, als in einer 3 Sterne Anlage erwarten.

Wie schon erwähnt kommen die Marken Robinson,Steigenberger. Baron und Co. schon deutlich näher an das Prädikat Luxushotel.

Richtig, wenn ich ein so armes Land Reise muss ich damit rechnen.

Hallo,

naja zu diesem Wechseltrinkbetrug sage ich nur selbschuld wer darauf reinfällt.

Aber ich warne an dieser Stelle vor Taschendieben. Besonders gegenüber vorm Dana Beach.Und zwar sind das junge Leute die kommen auf einen zu,. Sie haben Papyrus in den Händen und wollen das für 1€ verkaufen. Sie kommen ganz nah und wollen dann in deine Tasche greifen... wenn sie bemerkt werden, hauen sie schnell ab und steigen in einen Bus. Letztes Jahr waren sie da und dieses jahr ebenfalls.

Nein, das kostet nichts extra. Du kannst in diesem Fall der unzufriedenheit kostenfrei umziehen.

Das Steigenberger Managment und Gästebetreuung ist bemüht jedem Gast einen angenehmen aufenthalt zu bereiten.

Hallo

Danke Holginho für deine ausführliche definition.
Trotzdem, kann ich selbstverständlich von einem Steigenberger Hotel einen gewissen Service und vorallem Sauberkeit erwarten! Und von einem 5 Sterne Hotel erst Recht. Sonst braucht man nicht 1400€ pro Nase ausgeben, sondern kann direkt ein 3 Sterne 500€ Hotel buchen.

Das Steigenberger Al Dau beach machte es vor, auch ein 5 Sterne Hotel. Und dort war alles sehr sauber. Auch die weißen Stuhlauflagen.

Das Steigenberger hat mit sicherheit nicht vor, das Aqua Magic verfallen zu lassen. Es wird sicherlich hart daran gearbeitet den Service und Leistung zu verbessern. Daher würde ich an eurer Stelle einfach Fliegen, und vor Ort werdet ihr sehen was euch erwartet. Sollte es euch nicht gefallen, ist es wie gesagt kein Problem in Das Al Dau Beach zu wechseln. Bei Verfügbarkeit.

Liebe Grüße
Christina,

ich habe mir übrigens abgewöhnt nach Buchungen die Hotelbewertungen zu lesen

Hallo

also wir waren dieses Jahr auch im aqua Magic. 5 Sterne Niveau ist das auf keinem Fall. Dreckige Stuhlauflagen etc.. Es  ist ein sehr lautes Hotel. Die Bedienung beim Abendessen war wirklich grottig, wir haben ewigkeiten auf Getränke gewartet. Und dieser ganze Bau ist meiner Meinung nach viel zu Klobig und erdrückend.  Der Große Witz ist der Strandabschnitt. Das Hotel war zu 60% Belegt und der Strand war VOLL! Leute haben sich aufgeregt, dass sie kein Platz hatten und nicht an den Strand konnten. Der Strandabschnitt vom Al dau Beach darf NICHT mit benutzt werden. (Gott sei dank, sonst wäre das Flair vom Al Dau beach verloren)

Hinzu kommt meine beste Erfahrung, meine Ehefrau wollte sich auf eine liege legen, da kam der Poolboy und meinte, sie soll sich auf die andere Seite des Pools legen, weil da Russen liegen würden, die sie anpöbeln würden. ... also diese Situation war wirklich etwas befremdlich.

Nun, nachdem 2. Tag ist uns der Kragen geplatzt und wir sind zu Gästebetreuung gegangen. Man hat uns sofort ins Schwesternhotel umquartiert.Al Dau beach.

Ein wechsel ist möglich. (solang Kapazitäten verfügbar sind)..

Mein Fazit,  wo Steigenberger drauf steht, muss noch lange nicht steigenberger drin sein!
Das Al Dau Beach hingegen können wir uneingeschränkt weiterempfehlen...Man merkt wirklich den Unterschied.

Ja genau.
Angeblich hat er da das sagen  und ist Chef an der Rezeption. Er hat wohl früher als Animateur gearbeitet in dem Hotel.

Hallo,

ja der Joel spricht deutsch.
Aber seine eMail habe ich nicht.

Hallo Foris,

früher haben wir auch immer Euros gegeben. Und dem Zimmerboy jeden Tag 1-2 € hingelegt.

Als wir dann mitbekommen haben, dass die Ägypter nix mit dem Klimpergeld anfängen können (weil sie erst immer Urlauber zum tauschen in LE finden müssen) haben wir das schnell sein gelassen.

Wir machen das jetzt immer so, dass  der Roomboy  am 1. Tag  50 Pfund bekommt, am 7 Tag, und dann am letzten Tag nochmal. Das gleiche gilt für den Kellner am abend

So hat das bisher gut geklappt.

Ja wenn du das so sagst , wird das so sein 

Na dann !

Ich weiß nicht was du bezweckst mit deinem Post. Aber dem Fragesteller wird dies kaum helfen

Hat der Fragesteller nach Erfahrungen gefragt oder den angaben die auf der Tuifly HP bzw. den Buchungsunterlagen stehen?

Und habe ich in meinem Post nicht deutlich daraufhingewiesen, dass er damit rechnen muss "erwischt" zu werden?

So, und ob der Fragsteller es nun riskiert erwischt zu werden oder nicht, ist sein Problem. Jedenfalls wird er sich sicherlich darüber im klaren sein, für den Fall der Fälle nen 100er extra Taschengeld mit einzustecken .

Schön für dich,

Er hat nach Erfahrungen gefragt und wie die kontrollen sind.
Und ich gebe meine Erfahrung gern weiter. Und von 20 Flügen, wurde unser Handgepäck 0,0 mal kontrolliert oder gewogen. Selbstverständlich behauptet damit niemand, dass dieser Vorgang die Regel ist.  Die Chance kontrolliert zu werden, besteht natürlich.

Ob dir das jetzt passt oder nicht. Und wie die Mindestanforderungen sind weiß ich selber, und der Fragesteller sicherlich auch!

Ach und falls du es nicht wusstest, schweres Handgepäck wird unter dem Sitz verstaut und hat nichts im overhead compartment zu suchen