@[palme30](javascript:showPopUp('/mhcuserprofile?userId=Pu2AfA4GpLYgyCTv5fPA5w%3D%3D', 'mhcprofile'))
entweder Du oder EK hatten einen besonders schlechten Tag,deine Beschwerden kann ich überhaupt nicht nachvollziehen,wir sind in den letzten 5 Jahren 20x mit EK unterwegs gewesen und haben nur die besten Erfahrungen gemacht.
Wir wurden in dieser Zeit mindesten 15x sowohl von Eco in die C als auch von C nach F Upgegradet die behandlung dort war immer TOP bei unserem letzten Upgrade im Herbst von C nach F war mein Sitz nicht ganz in Ordnung habe mich bei EK beschwerd und hatte innerhalb 3 Tagen eine Entschuldigung per Mail und uns wurden sofort je 20000 Meilen als wiedergutmachung gut geschrieben d akannst du ja nachlesen....
übrigends Begrüßungsdrink wurde nicht einmal vergessen Wollhauben waren auch nie notwendig
Unser Zeichen: VIE/X/IP/191113/6896123
- November 2013
Sehr geehrter Herr XXXXXX,
wir bedanken uns für Ihre e-Mail und bedauern die Ihnen entstandenen Unannehmlichkeiten anläßlich Ihres Aufenthaltes an Bord des Fluges vom München nach Dubai.
Ihre Verärgerung können wir verstehen.
Wir wissen, dass wir die Treue unserer Kunden nicht als Selbstverständlichkeit hinnehmen können. In Anbetracht der Tatsache, dass viele Fluggesellschaften auf vergleichbaren Routen fliegen, vergleichbare Preise anbieten, können wir die Treue unserer Fluggäste nur durch einen hervorragenden Service gewinnen und bewahren.
Als Ausgleich für die entstandenen Unannehmlichkeiten und ohne Anerkennung einer Rechtspflicht, bieten wir Ihnen je 20.000 Emirates Skywards-Meilen an.
Sollten Sie unser Angebot akzeptieren, bitten wir Sie uns innerhalb der nächsten vier Wochen Bescheid zu geben.
Wir danken Ihnen für die Zeit, die Sie sich genommen haben, um uns Ihre Erfahrungen zu schildern. Nur so ist es uns möglich, unsere Leistungen laufend zu verbessern.
Mit freundlichen Grüßen
XXXXXXX
laut Reiseveranstalter soll ich das online vornehmen doch das geht nicht
(Menüauswahl / Sitzplätze/Flugzugplan etc. alles da und jederzeit änderbar , falls bessere Plätze frei werden
)