Nach unserem Katastrophenurlaub in 2008 würde mich mal interessieren ob sich in diesem Jahr die Zustände im Atrium Beach, Elenite gebessert haben. Für 2009 sind noch keine Hotelbewertungen abgegeben worden, oder wird das Hotel in Deutschland nicht mehr angeboten? Ebenso wüsste ich gerne wie die Vielzahl der Beschwerden vom Reiseveranstalter im letzten Jahr. Vielleicht kann sich mal einer der fast 50 Urlauber, mit denen wir damals eine Sammelbeschwerde einreichen wollten, hier im Forum melden. Ich wurde vom Veranstalter relativ gut entschädigt, hatte aber auch nachdrücklich und lange darauf gedrängt.
Mir ist immer noch schleierhaft warum deutsche Reiseveranstalter solche Hotels überhaupt anbieten. Es gibt doch nur Ärger.....

Hallo muecke1401,
eine bessere Atwort hätte man nicht geben können. Genial.......

Hallo, war letztes Jahr im Atrium (einmal und nie wieder).
Würde mich interessieren wie sich die Situation dort entwickelt hat. Eigenartig, daß seit dem 26.05.08 kein Beitrag mehr geschrieben wurde. Wo sind denn die Urlauber die dort waren und erichten wollten?

Hallo timeliner,
die beiden Hotels stehen in unmittelbarer Strandnähe direkt nebeneinander. Zu diesen hotels gehören auch noch 2 andere Hotels und auch noch ein Ferienwohnungskomplex. Das Ganze ist am Ende der Bucht von Elenite und alles gehört zur VICTORIA GROUP. Die gesamte Anlage ist abgeriegelt und nur Bewohner (Urlauber) und Mitarbeiter gelangen in diese Anlage. Letzte Saison konnten wir mehr oder weniger alles (bis auf das Royal Park hotel) in diesem Riesenkomplex nutzen. Essen wo wir wollten, schwimmen und auch den Wasserpark kostenlos nutzen.>>>>>Hört sich alles gut an, war es aber nicht. Ich habe lange mit dem RV gekämpft bis ich endlich einen angemessene Reisepreisentschädigung erhielt. Lies dir bitte mal die Berichte hier im Forum durch. Wenn sich nichts geändert hat bzw. in dieser Saison nichts ändert, dann kann ich dir eigentlich nicht empfehlen dort Urlaub zu machen. Und was ich vom Sonnenstrand und Umgebung insbesondere Landschaftverschandelung durch wilde Bauhysterie und Vermüllung gesehen habe spricht auchnicht für eine Empfehlung überhaupt dort Urlaub zu machen.

Habe heute Mitt. v. Alltours erhalten. Zu unseren bisher erstatteten 10% sind nochmal 7,5 % erstattet worden. Werden die nicht akzeptieren und unseren Anwalt einschalten. Leider hat sich immer noch keiner der 25 bis 30 Leute unserer Sammelreklamation gemeldet. Wie ist denn da z. Zt. Stand der Dinge? Sollte jemand was wissen, kann er ja mal unverfänglich hier was reinschreiben. Ansonsten Infos als persönliche nachricht versenden, dann ist die Anonymität gewahrt.

uhle4,
wäre schön wenn du uns über den Stand der Dinge weiter informieren würdest, vorausgesetzt es gibt was Neues. Leider habe ich noch keine Reaktion auf meine Reklamation erhalten und auch von den vielen anderen, die die Sammelreklation vor Ort mit unterschrieben haben hat sich bisher hier im Forum keiner gemeldet!!?? 15% sind einfach keine Entschädigung, zumal einem schon 20% angeboten wurden. Auch das ist viel zu wenig für das was uns in diesem urlaub geboten wurde.
Erfahrungen und Neues zu der Reklamation könnt ihr gerne auch in dem neu aufgemachten Thread (Atrium Beach nach Eröffnung und Rekl......)
Sobald ich was neues höre werd ich mich im forum wieder melden.

Leider habe ich diese Erfahrung bei TUI auch schon gemacht (2004), daß die Kostenerstattung nicht ausgezahlt (Banküberw. oder Verr.-Scheck) wurde, sondern als Gutschein bei der nächsten TUI Reise einzulösen war. Clever gemacht, zumindest für den RV....
Bei aller Kritik am Atrium Beach und Alltours muss ich hier allerdings schreiben, daß von Alltours umgehend noch während unseres Urlaubs der Verrechnungsscheck zuhause ankam, mit den 10% Erstattung. Sollte mir bzw. allen anderen eine weitere Erstattung zugestanden werden, bitte unbedingt darauf pochen, daß auch diese Entschädigung sozusagen 'cash' ausgezahlt wird. Nach der Pleite mit dem Atrium und der ganzen 'Vorfreude' mit dem RV hab ich keine Lust mehr mit Alltours was zu planen. Sprich, der Gutschein würde verfallen.

Habe heute morgen auf msn.de diesen interessanten Bericht gefunden:
Reisemängel - Wann gibt's Geld zurück?

Unter welchen Voraussetzungen können Kunden bei mangelhaften Urlaubsreisen nachträgliche Preisminderungen verlangen? Nicht immer bietet die lang erwartete Urlaubsreise die gewünschte Erholung. Echte oder angebliche Reisemängel sind an der Tagesordnung und beschäftigen jedes Jahr wieder Anwälte und Gerichte.
Was ist überhaupt ein Reisemangel? Generell unterscheidet man bei Reisereklamationen zwischen Unannehmlichkeiten und echten Mängeln. Unannehmlichkeiten sind beispielsweise Flugverspätungen bis zu mehreren Stunden oder typische Gegebenheiten des Ziellandes. Eine weitere Grenze der Haftung des Reiseveranstalters liegt in der Verwirklichung des allgemeinen Lebensrisikos wie z. B. selbst verschuldete Unfälle, wetterbedingte Umstände sowie kriminelle Handlungen von Einheimischen gegenüber den Reisenden.
Ein echter Mangel besteht immer dann, wenn Vertragsleistungen nicht erbracht werden. Hier gilt der Grundsatz der Prospektwahrheit: Was im Katalog versprochen wird, muss am Urlaubsort auch tatsächlich geleistet werden. Ist dies nicht der Fall, kann der Reisende Gewährleistungsansprüche je nach Schwere des Mangels geltend machen. Als Anhaltspunkt gibt die "Frankfurter Liste" Auskunft über die Höhe gängiger Reisepreisminderungen bei typischen Reisemängeln. Sie ist allerdings nicht rechtlich verbindlich.
Expertenrat: Richtig und rechtzeitig reklamieren! Hierzu Anja-Mareen Knoop, Leiterin der Rechtsabteilung des Rechtsschutzversicherers Advocard: "Reisemängel müssen grundsätzlich unbedingt noch vor Ort bei der Reiseleitung beanstandet werden. Mängel sind auch dann anzuzeigen, wenn diese dem Reiseveranstalter bereits bekannt sind. Jeder Reisende muss für sich selbst seine Rüge erheben. Sorgt die Reiseleitung nicht für Abhilfe, muss der Reisemangel spätestens einen Monat nach Rückkehr schriftlich, am besten mit Fotos des Mangels und den Anschriften möglicher Zeugen, beim Reiseveranstalter angezeigt werden."
Dabei muss der Kunde unbedingt eine Reisepreisminderung verlangen. Vom Zeitpunkt dieser schriftlichen Mängelrüge an bleibt der Anspruch des Reisenden dann zwei Jahre lang bestehen.
Die Ausnahme von der Regel: Reisemangel trotz Fristüberschreitung. Einen juristisch ungewöhnlichen Fall hatte kürzlich der Bundesgerichtshof zur Entscheidung vorliegen: Eine Frau wurde während ihres Urlaubs in einer Hotelanlage während einer Animationsveranstaltung von einem geworfenen Schuh versehentlich am Kopf getroffen. Erst mehrere Wochen später stellten sich schwere gesundheitliche Beeinträchtigungen ein.
Die Frau versuchte daraufhin, nachträglich Schadenersatz gegen den Reiseveranstalter geltend zu machen, auch wenn in diesem Fall auf den ersten Blick kein Reisemangel im Sinne einer Vertragsverletzung des Veranstalters zu erkennen war. Die Klägerin hatte allerdings Glück im Unglück: Der Veranstalter hätte die Verletzungsgefahr erkennen müssen und den Schaden an der Klägerin durch ein Verbot des Schuhewerfens während der Animationsshow verhindern können, argumentierten die Richter.
Aufgrund der besonderen Umstände und weil sie die bindenden Fristen ohne eigenes Verschulden versäumt hatte, bejahte der Bundesgerichtshof außerdem die vertragliche Haftung des Reiseveranstalters und verwies zur Urteilsfindung an das Berufungsgericht zurück.

Wir haben bis jetzt noch nichts vom RV gehört, auch noch keine Empfangsbestätigung unseres Rekl.-Schreibens etc. 10% wurden uns vor Reiseantritt erstattet. Allerdings ist das in Anbetracht der Vielzahl von Mängeln keine wirkliche Entschädigung. Unsere Mängelliste umfasst stichwortartig 2 DINA4 Seiten. Dabei haben wir die ganz normalen Urlaubsärgerlichkeiten, die eben immer wieder während einer Reise vorkommen, weggelassen. Da wir auch mit auf der Sammelreklamationsliste stehen bin ich mal gespannt wann die ersten hier im Forum darüber was schreiben, bzw. mit welchen Argumenten unsere Mindestansprüche von 50% Erstattung abgewiesen werden. Wir werden uns auf jeden Fall nicht mit 10 oder 20% zufriedengeben.

Hallo zusammen, ich möchte mich ganz herzlich bei allen bedanken die meinen THREAD 'Wer kennt das Atrium Beach?' zu einem der erfolgreichsten zum Thema Bulgarien gemacht haben. Bin einfach sprachlos und sag von dieser Stelle aus DANKE!
Da das Atrium mittlerweile eröffnet hat sollten diejenigen, die nun vor Ort sind hier und waren ihre Eindrücke so objektiv wie möglich schildern. Ebenso interessant und wichtig ist es anscheinend auch für viele wie man vor Ort und danach richtig reklamiert und welche Erfahrungen diesbezgl. gemacht wurden.

Nessa und Ricky,
uns wurden schon vorweg bei Reiseantritt 10 % angeboten und auch per Verrechnungsscheck ausgezahlt. Wir haben schriftlich(per Mail) beim RV und im Reisebüro jedoch diese Zahlung unter Vorbehalt akzeptiert. Sollten weitere Mängel auftreten würden wir nach dem Urlaub eine schriftliche Reisereklamation beim RV einreichen. Hierzu ist es ganz wichtig dass ihr das was zu bemängeln ist schriftlich vor Ort errfasst und von der örtlichen Reiseleitung z. K. abzeichnen lasst. Diese Unterlagen dann zusammen mit eurem Rekl.-Anschreiben nach dem Urlaub beim RV einreichen. Nicht vergessen Fotos machen, später ausdrucken und mit einreichen. Da sich dieser Thread hier langsam erschöpft hat würde ich den ADMIN bitten diesen Thread zu schliessen. Ich mache einen neuen THREAD auf. ATRIUM BEACH NACH ERÖFFNUNG und REKLAMATIONEN!

wir sind z.zt im atrium und haben eine schriftliche beschwerde und reklamation an die alltours reiseleitung vor ort uebergeben. das atrium ist so hergerichtet dass es gaeste aufnehmen kann, aber im entferntesten kann man von einer 4,5 sterne anlage sprechen. dilletantisch und unausgebildetes hotelpersonal machen zum beispiel den viel zu kleien speisaal am morgen zu einer bahnhoskantine in dersich hunderte gaeste tummeln und fast ebensoviel personal, welches noch nicht einmal weiis wie man ein besteck richtig anordnet. eine zumutung hoch zehn.
das andalusia ist denfinitiv eine grossbaustelle, an der ca. 60 bis 70 leute taeglich arbeiten. kann mir nicht vorstellen, dass das hotel in den naechsten wochen jedoch bewohnbar wird. da muss schon ein wunder passieren.
entweder ihr werdet im atrium untergebracht oder im andalusia welches dann aber nur provisorisch fertiggestellt sein kann. beim atrium ist es ja das gleiche. habe gehoert es haetten schon leute zu hause mit ihrem rechtsanwalt gesprochen um eine schadenersatzklage anzuleiern, wegen der zustaende im hotel.
wie schon erwaehnt, ich kann mir nicht vorstellen, dass in den naechsten wochen ein ordnungsgemaesser hotelbetrieb im andalusia aufgenommen werden kann.

wir sind z.zt im atrium und haben eine schriftliche beschwerde und reklamation an die alltours reiseleitung vor ort uebergeben. das atrium ist so hergerichtet dass es gaeste aufnehmen kann, aber im entferntesten kann man von einer 4,5 sterne anlage sprechen. dilletantisch und unausgebildetes hotelpersonal machen zum beispiel den viel zu kleien speisaal am morgen zu einer bahnhoskantine in dersich hunderte gaeste tummeln und fast ebensoviel personal, welches noch nicht einmal weiis wie man ein besteck richtig anordnet. eine zumutung hoch zehn.
das andalusia ist denfinitiv eine grossbaustelle, an der ca. 60 bis 70 leute taeglich arbeiten. kann mir nicht vorstellen, dass das hotel in den naechsten wochen jedoch bewohnbar wird. da muss schon ein wunder passieren.
entweder ihr werdet im atrium untergebracht oder im andalusia welches dann aber nur provisorisch fertiggestellt sein kann. beim atrium ist es ja das gleiche. habe gehoert es haetten schon leute zu hause mit ihrem rechtsanwalt gesprochen um eine schadenersatzklage anzuleiern, wegen der zustaende im hotel.
wie schon erwaehnt, ich kann mir nicht vorstellen, dass in den naechsten wochen ein ordnungsgemaesser hotelbetrieb im andalusia aufgenommen werden kann.

Hallo Leute, bin seit gestern dort und werde versuchen so schnell wie moeglich hier wegzukommen! Nach einem Tag in dieser Baustelle rund ums Atrium und teilweise am und im Atrium mit teilweise unhaltbaren Baumaengeln kann ich nur von diesem Hotel abraten.
Mittlerweile haben sich Leute hier zusammengetan um (ueber 30) und mehrseitige Maengellisten geschrieben. Es wird versucht eine Sammelreklamation durchzusetzen.
Hygienische Zustaende insgesamt mangelhaft. Baumaengel wo man hinschaut.
Absolut unqualifiziertes und teilw. unausgebildetes Servicepersonal.
Ich kann nur jedem abraten hierherzu fliegen.!!!!!! Egal was andere hier schreiben!!!!!!!!!!!!!!!!!!! Heute habe ich schon mit 2 Leuten gesprochen, die ebenfalls gestern ankamen. Die wollen nur noch eins: Nach Hause!!!!!
Wir werden uns das Ganze nochmal ueberlegen und eine Nacht drueberschlafen.

Nochmals, alles was hier so positiv geschildert wurde, sorry flower61, ich muss das so schreiben, ist zumindest fuer uns jetzt vor Ort, einfach nicht nachvollziehbar. Wir haben nicht einen!!!! gefunden, der hier irgend eine positive Meinung ueber das Hotel und die Organisation hat. Bei den meisten ist die Laune auf dem Tiefpunkt. !!!!!!!

Jetzt ist es endlich raus...........irgendwann mussten die Karten mal auf den Tisch gelegt werden. Wir haben heute abend auch die Nachricht erhalten. Entweder umbuchen ins Nirvana oder ins Atrium mit Reisekostenentschädigung. Wir werden hinfliegen und uns selbst ein Bild machen. Die Hoffnung stirbt zuletzt. Wirkliche Alternativen sind die beiden angebotenen Hotels nicht (Amfora Beach, letzte HC-Bewertung v. 2004 + South Beach im Irdendwo des Buldarischen Niemandsland) Wenn ich alle Berichte zusammen betrachte und Überspitzungen mal weglasse, dann sollte es doch möglich sein einen schönen Urlaub zu verbringen. Bedauerlich finde ich die Politik des RV, nach etlichen Mails, die eigentlich immer recht zuversichtlich rüberkamen ließ man jetzt die Hiobsbotschaft über das Reisebüro mitteilen. Sehr schlechter Stil!!!!! Ob wir uns mit der angebotenen Reisekostenentschädigung zufrieden geben warten wir ab bis wir vor Ort sind. Warum ist der RV so schnell zur Hand mit der Erstattung? Spielt da die Angst mit, daß evt.l im Nachhinein noch höhere Kosten auf ihn zu kommen....???

Hallo Connsax und auch die anderen,

mein Sohn kommt am Mittwoch abend nach Hause.
Ich werde dann hier am Donnerstag umgehend Fotos einstellen, ihm auch ausdrücklich noch sagen, das er Fotos von dem Hotel, Aussenanlagen ect. macht, damit ein besseres, oder deutlicheres Bild vom Ganzen entsteht!

LG, Flower[/quote]

Hallo flower61, danke für die Info. Jedoch, nur keine Panik. Ich weiss Ihr Bemühen hier zu würdigen und kann die einzelnen Berichte des Forums gut einschätzen. Lassen Sie Ihren Sohn jetzt mal noch die restlichen Tage entspannen und erholen. Soll ja alles nicht in Stress ausarten!
ich glaube jetzt gibts genug Interessierte die erstmal die (Horror)Fotos von pimpinello sehen wollen...........

Hallo pimpinello, da sie sich heute morgen erst im Forum angemeldet haben um uns hier zu informieren und das noch während des Urlaubs, finde ich toll. Könnten Sie evtl. mal die passenden Bilder zu Ihrem Bericht ins HC einstellen. Sorry, weiss zwar daß jeder so seine eigenen Vorstellungen hat, aber wenn ich mir die Infos von flower61 und dann ihre anschaue, habe ich den Eindruck ihr seid in 2 verschiedenen Hotels untergebracht. Wohlgemerkt, ich will niemandem zu Nahe treten und die Berichte in Zweifel ziehen. Ebenso ist hier niemand verpflichtet Bilder oder Berichte abzuliefern. Zur Klarstellung und Entwirrung der genannten (Horror)Zustände wären die Bilder jedoch durchaus nützlich.
Danke für Ihr Verständnis!

silberanjajan wrote:
Verfolge das ganze von Anfang an, fliegen am Dienstag und habe irgendwie leichtes unwohl sein, Papiere sind auch ohne einen Kommentar gekommen. Trotz aller guten Nachrichten zu letzt, wo bleiben die aktuellen Bilder, wenn Internetcafe da ist!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

Insbesondere flower61 hat sich hier mächtig ins Zeug gelegt, um uns aus dem Tal der Ahnungslosigkeit zu führen. Wenn Sie unser Forum aufmerksam lesen ist Ihnen das sicherlich nicht entgangen. Ebenso dürfte dann auch klar wie momentan der Stand der Dinge ist. Dies alles wurde möglich weil der Sohn von flower61 in seinem einwöchigen Urlaub diese Infos zusammentrug und mitteilte. Die wenigsten haben soviel für dieses Forum getan. Soviel ich weiss waren schon andere im Atrium von denen hat niemand mehr etwas von sich hören lassen. Ist auch verständlich, wenn man erstmal da ist.......Umso mehr können wir flower61 danken!!!. Ich bin mal gespannt ob wir schon am Mittwoch Bilder und Kommentare von EUCH hier sehen werden.

flower61, einfach gigantisch! auch daß es ein Internetcafe gibt. Spitze!!! Richten Sie bitte ganz dolle Grüße an Ihren Sohn. Ich denke mal, alle hier im Forum können jetzt beruhigter ins Atrium fliegen, und da haben Sie und Ihr Sohn wesentlich dazu beigetragen. Zumal man ja im Urlaub mehr oder weniger von zuhause abschalten und nicht ständig mit irgendwelchen bohrenden Fragen genervt werden möchte. Von daher nochmals DANKE!!!!!!!!!

Erstmal ein RIESENDANKESCHÖN an flower61 für die Informationen. So wie es sich anhört dürfen wir uns auf einen tollen Urlaub freuen. Ich habe mittlerweile ein gutes Gefühl. Von Alltours erhielt ich gestern auch noch eine Mail, in der mir folgendes mitgeteilt wurde:
Laut den neusten Informationen unserer Reiseleitung werden noch Endarbeiten am Kinderpool und der Poolbar vorgenommen. Alle weiteren gebuchten Leistungen stehen Ihnen zur Verfügung!!!!!!!!!.
Falls Sie vor Ort Grund zur Beanstandung haben, können Sie sich natürlich jederzeit an die Reiseleitung wenden.
Wir gehen davon aus, dass Sie einen unbeschwerten Urlaub verleben können und wünschen Ihnen erholsame Tage.

Hört sich doch gut an...oder
Ebenso wurde, meinem Wunsch entsprechend, in einem schönen, ruhigen Zimmer untergebracht zu werden, in unserer Buchung vermerkt und diese Information durch Alltours an das Hotel weitergeleitet.
Also, auf gehts nach Bulgarien...