Ich habe auch gewagt Sunwave zu kritisieren. Mit einem guten Beschwerdemanagment kann man sich immer auch verbessern, man nimmt als Veranstalter wahr wenn was nicht gepaßt hat. Jahrelang hatte ich ebenfalls Kundenrezensionen zu beantworten, ich weiß das nicht immer alles fair dabei ist, manche Kunden wollen einfach ihren Frust abladen. Dennoch, nach meiner Silvesterreise nach Mala 2018, fasste ich meine Kritik zusammen: z.B. der Angebotstext bei Sunwave- "ein Ort mit seinen Cafe's, Boutiquen und Restaurants lädt zum Bummeln ein" Das ist komplett erlogen- man kann doch auch mit der Natur punkten! Es gibt in Mala ein Cafe mit angeschlossener Boutique, kein einziges Restaurant, einen Intersport, 1 Baumarkt und 2 kleine Supermärkte. Dann wurde der Skipass im Angebot als exklusive Leistung angeboten, bei der Buchung mußte man ihn aber mitbuchen oder man verkomplizierte das Ganze und ließ nach mehreren Tagen hin und her (angeblich hatte sich noch nie einer beschwert), herausnehmen. Viele in der Gruppe hatten diese Theater im Vorfeld. Der Geschäftsführer antwortete auf meinen Hinweis- es wäre doch fair den Skipass direkt als Inklusivleistung mit zu verkaufen (was ja nur als solche buchbar war)- darauf kam die Antwort- "dann ist der Abschlusspreis höher"! Aber das ist er sowieso! nur nicht offen dargelegt! Für mich ist das Vorsatz und echt unfair dem Kunden gegenüber! Ich wollte eigentlich wieder mit Sunwave verreisen aber so unsouverän wie mit mir im Nachhinein umgegangen wurde- Nein Danke!