Hallo, hat jemand  Erfahrungen mit einer vom Veranstalter zu erwartenden Rückerstattung einer ca. 14tägigen Kreuzfahrt incl. Flugkosten für 2 Personen gemacht?

Aufgrund eines Sturmschaderns an dem von mir gebuchten Schiffes/ Kabine wurde meine Buchung für die nachfolgende Reise vom Veranstalter storniert.  Der Auslöser war eine Benachrichtigung Ende April 2016.  Bis heute habe ich noch keine Gutschrift bzw. wenigstens eine  konkrete Aussage der  Übernahmehöhe für Nebenkosten u.a.  erhalten (Aufstellung wurde vom mir am 2.5.16 übermittelt)  sondern erhalte nur pauschale Antworten vom Reisebüro.

Ich finde fast 4-5 Wochen Bearbeitungszeit sollten ausreichend sein - oder bin ich nur empfindlich?

Hat jemand ähnliche Erfahrungen gemacht. Danke Gruß