Super.
Vielen Dank für eure Hilfe.

Vielen Dank für deine Antwort.
Wird man echt von der Air Cairo Webseite dann zu SunExpress weitergeleitet?
Also in meinem Fall wäre es eine normale Pauschalreise über ltur.

Hallo zusammen,

wie schaut es denn mit Erfahrungen aus hinsichtlich der Anmeldung von Sportgepäck bei Air Cairo?
Ich würde gerne für meine Tauchurlaub im November ein Angebot mit Flügen dieser Airline buchen. Habe gesehen, dass da wohl eine Buchungsmaske auf der Homepage existiert.
Gibt es da hier im Forum evtl. bereits Erfahrung mit? Hat die Anmeldung von Sportgepäck gut funktioniert? Gibt es Besonderheiten?
Würde mich über Erfahrungen/Hinweise/Tipps sehr freuen.

Vielen Dank im Voraus.

Grüße vom Niederrhein
Michael

@goetzinho sagte:
...

Oder allgemein mit der Airline Small Planet wegen der Entschädigung? Wie sehen die Chancen aus?

Ich habe für meinen annullierten Flug DUS-RMF vom 10. Juni bis heute noch keine Entschädigungszahlung von SP erhalten, trotz Einschaltung der SÖP und von dort erhaltener Zusage. Diese ist nun knapp 4 Wochen her.
Sieht also generell nach einem langen und steinigen Weg aus.

Auf Emails reagiert SP mittlerweile gar nicht mehr.

Hier ein kleines Update zu meinem Vorgang.
Mein kompletter Urlaub fiel ja leider flach, da Small Planet den Flug DUS-RMF am 10.06.2018 annuliert hat.

Mein Reisebüro hatte den Entschädigungsantrag für mich eingereicht. Dieser wurde grds. abgelehnt mit Verweis auf außergewöhnliche Umstände, und mit Verweis auf großzügige "Kulanz" lachhafte 50€ angeboten.
Vor 2 Wochen habe ich dazu Beschwerde bei der SÖP eingereicht, ebenso wie eine mitreisende Arbeitskollegin. gestern haben wir beide von der SÖP die Info bekommen, dass Small Planet unsere Ansprüche (600€ pro Person) anerkennt.

Davon habe ich das Geld natürlich noch nicht, und nach dem was man so liest ahne ich, dass dies auch nochmal ein langer Weg wird, aber dennoch ist es ein Fortschritt.

Andere Geschädigte dieser "Airline" sollten also ebenfalls die SÖP einschalten wenn wes Schwierigkeiten gibt.

Habe das SÖP-Formular vorhin ausgefüllt.
Wirklich ärgerlich die ganze Sache.

Nochmal Danke für Deine Tipps @vonschmeling

Bei der Maschine ist ein Triebwerk defekt.
Die Info kommt von Passagieren die bei der letzten Landung an Bord waren.
Angeblich Triebwerksbrand.

Nun kriegen die die Kiste wohl nicht da weg...

Zu meiner Misere bzgl Flugannulierung DUS - RMF am 10.06 hat Small Planet übrigens auf fehlende Zahlungsverpflichtungen wegen außergewöhnlicher Umstände beim vorherigen Flug verwiesen. Ohne diese zu benennen/begründen.
Gleichzeitig bot man eine reduzierte Entschadigungssumme an, mit dem Hinweis, dass damit sämtliche weiteren Ansprüche abgegolten wären.
Also ein Widerspruch in sich.

Habe mit Fristsetzung abgelehnt.
Die Sache gegen den RV ist eh bereits bei einer Fachanwältin...

Vielen Dank @vonschmeling , dass beruhigt mich etwas.
Die Anwältin ist erst nächste Woche wieder erreichbar und wird sich dann meiner Sache annehmen. Ist ja parallel zu dem was sie bereits für meine Eltern macht.

Aber was Du gepostet hast zeigt, dass ich richtig vermute.

Ich war schon oft mit FTI unterwegs, und auch wenn dann viele sagen werden "wenn sonst alles gut war ist es doch nicht so schlimm", so bin ich doch jetzt sehr enttäuscht vom Verhalten dieses Veranstalters.

@vonschmeling sagte:

Meines Erachtens ist ausgeschlossen, dass FTI eine solche Aussage irrtümlich trifft.
Das Nichtzustandekommen der Reise muss sich der Veranstalter zurechnen lassen, war er doch nicht in der Lage eine alternative Beförderung bereitzustellen. Damit gilt die Reise als vereitelt und selbstverständlich bestehen daher Ansprüche auf Schadenersatz wegen nutzlos aufgewendeter Urlaubszeit. Dieser Anspruch ist nicht auf Entschädigung der Airline gem. VO(EG)261/04 anzurechnen.

@vonschmeling
Ich habe heute eine erneute Email von FTI erhalten, deren nhalt ich für absoluten Blödsinn halte.
Meine Eltern waren ja mit auf der Reise....bzw. sollten die nicht stattgefundene Reise mit antreten, und mein vater war bereits bei einer Fachanwätin. Für diese Kanzlei habe ich nun auch eine Vollmacht erteilt.
Meiner Meinung nach versucht FTI wirklich zu erreichen, dass ich mich mit Geld nach den Fluggastrechten zufrieden gebe.

Man schrieb mir:
"Sehr geehrter Herr ...,
vielen Dank für Ihr erneutes Schreiben.
Wir möchten Sie darauf hinweisen, dass es dem Reisenden zwar freigestellt ist, seine Ansprüche sowohl beim Reiseveranstalter als auch bei der zuständigen Fluggesellschaft geltend zu machen, dies jedoch insgesamt nur einmal und bis zur Höhe des jeweils höheren Betrages.
Insgesamt werden entweder die Ausgleichsleistungen nach der EU-Verordnung oder aber die reiserechtlichen Ansprüche gewährt. Eine Forderung nach der EU-Verordnung bei der zuständigen Fluggesellschaft sowie nach Reiserecht bei dem jeweiligen Reiseveranstalter kann nicht zeitgleich gestellt werden.
Sofern der Fluggesellschaft bekannt ist, dass der zuvor in Anspruch genommene Reiseveranstalter bereits eine Zahlung geleistet hat, wäre die Fluggesellschaft berechtigt, diese Zahlung von ihrer eigenen Ausgleichszahlung an den Reisenden abzuziehen.
Wir bitten Sie aus oben genannten Gründen die Stellungnahme der zuständigen Fluggesellschaft abzuwarten. Eine Regulierung lehnen wir aus diesem Grund ab.
..."

Die Anwaltskanzlei sieht dies jedenfalls anders.

Sehe es wie gesagt (siehe Small Planet Thread) genau so.
FTI versucht mich zu täuschen.

Je nach Reaktion auf meine erneute Email werde ich den Vorgang einer Fachanwältin übergeben.

Vielen Dank für Deine Tipps @vonschmeling

Danke @vonschmeling
Genau so sehe ich das auch, und die Anwältin die mein Vater bereits aufgesucht hat auch.
Ich wollte die Einschaltung eines Rechtsbeistands vermeiden. Aber anscheinend geht es nicht anders. Ich verstehe die von FTI erhaltene Antwort nämlich so, dass genau dieses "Täuschen hinsichtlich der Ansprüche" versucht wird.

Ich habe aktuell leider sehr negative Erfahrungen mit FTI.
Im Airline Bereich habe ich darüber berichtet, dass wegen Annulierung meines Flugs nach Marsa Alam (10.06.2018 ab DUS) mein kompletter 2wöchiger Tauchurlaub storniert wurde.

Ich habe FTI entsprechend wegen Schadenersatzforerungen gem. §651f BGB angeschrieben.
Mit dem Ergebnis, dass FTI mich nun auf Zuständigkeit der Airline hingewiesen und in meinem Namen nach EU-Fluggastrechteverordnung eine Entschädigung beantragt hat.
Dieser Antrag ist aber direkt nach Stornierung der Urlaubsreise durch mein Reisebüro gestellt worden.

Auf den Inhalt meines Schreibens wurde gar nicht richtig eingegangen, und FTI versucht nun sich mit diesem Trick aus der Affäre zu ziehen.
Es gab nochmal eine Antwort meinerseits, und je nach Antwort seitens FTI geht die Sache dann an eine Fachanwältin.

Ich war schon öfters mit FTI mit. Bei einer früheren Reise haben die sich schon einmal nicht ganz korrekt verhalten, wie gesagt wurde ich hätte kein Stornorecht als mein Abflughafen nachträglich geändert wurde. Dies konnte damals aber mit klaren Worten des Reisebüros geklärt werden.
Was jetzt abläuft ist echt eine Unverschämtheit.

@vonschmeling sagte:

Und eben auf der Grundlage des BGB kamen Gerichte bislang Entscheidungen, die deutlich von der Auskunft von FTI abweichen.
...

@vonschmeling, ich habe nun eine erste Antwort von FTI. Und es ist wahrlich eine Frechheit. Die haben in meinem Namen die Erstattung gemäß den Fluggastrechten bei Small Planet beantragt und verwisen darauf. Für meine Forderungen wäre ausschließlich die Airline zuständig. Dabei habe ich mein Schreiben an FTI natürlich entsprechend mit Verweis auf §651f BGB formuliert.
Habe denen entsprechend geantwortet, und je nach Reaktion geht die Sache dann zu der Rechtsanwältin bei der meine Eltern sind.

Das stimmt.
Leider habe ich hier von anderen Betroffenen der Annulierung am 10.06.2018 noch nichts gelesen.

Im veranstalter Forum habe ich allerdings noch nicht geschaut. Werde ich mal nachholen.

Danke @vonschmeling
Ja..wir sollten hier nicht weiter OT gehen. Zumal ich dies generell eh schon etwas ausgeartet in diesem Thread, in welchem es um die Airline gehen sollte, finde.

Nochmal vielen Dank für Deine Hilfestellung.

@vonschmeling sagte:

@deepdiver
Irgendein Feedback vom Veranstalter?

Bislang nicht.
Den Reisepreis habe ich bereits vollständig zurück, aber dies sollte ja selbstverständlich sein. Mein Reisebüro hat mich da toll unterstützt, und auch die Entschädigung bei Small Planet beantragt, wozu es bereits eine Vorgangsnummer gibt.

FTI habe ich bzgl. meiner unnötigen Aufwendungen (Transferkosten zum Flughafen, Rückfahrt nach Hause, Stornokosten für meine vorausgebuchten Tauchgänge) sowie wegen Schadenersatz nach §651f(2) BGB angeschrieben.
Habe das Schreiben per Einschreiben abgeschickt und vorab gefaxt.
Nun hoffe ich ohne Rechtsstreit etwas zu erreichen. Ich bin nicht rechtschutzversichert, aber je nachdem was dabei herauskommt würde ich ggf. auch noch einen Schritt weitergehen.

Ich hatte ja meine Eltern dabei, die eine eigene Buchung hatten, und für diese Reise extra aus dem Oberallgäu angereist sind - hin mit dem Rail&Fly der Pauschalreise. Zurück auf eigene Kosten. Mein Vater hat Montag einen Termin zur Beratung bei einer Rechtsanwältin. Zuvor hat er bei FTI angerufen, und dort sagte man ihm dass es außer der Reisepreiserstattung nichts geben würde. Das BGB sagt da meiner Meinung nach etwas anderes, aber ich bin auch kein Jurist.

Muss nun abwarten wie FTI reagiert.
An meiner Enttäuschung nun zu Hause statt zum Tauchen in meinem geliebten Stammhotel zu sein ändert dies natürlich alles nichts. Zumal es am 10./11.06. wirklich 2 sehr unschöne Tage waren.

@benny909 sagte:

Da haben dich die anderen Taucher angeflunkert.
Die 737 die Flüge für 5P durchführt ist in der Slowakei registriert und entspricht damit allen EASA Standards.
Als Randnotiz: Es ist extrem schwierig Fluggerät mit Russischem AOC für Charter in der EU zu gewinnen (vgl. Startschwierigkeiten von Azur Air DE, dort konnte die Russische Mutter erst nach langem hin und her Flüge mit Russischem Gerät ex DE durchführen).

Es ging auch niemandem darum irgendwelche Sicherheitsstandards anzuzweifeln.
Bewußt gelogen haben die sicher nicht. Evtl war es auch nur so dahingesagt.
Auf der 737 stand Cobrex Trans.
Habe ein Foto davon bekommen.

Die anderen sind jedenfalls froh, dass deren Urlaubsreise nicht, so wie meine, komplett gescheitert ist.

@vonschmeling sagte:

Nein, es verschafft eine gewisse Flexibilität, insbesondere bei Kapazitätsengpässen.
Kann auch mal zu Lasten des üblichen Standards gehen, ...

Also ich wäre froh gewesen wenn sie meinen Flug überhaupt durchgeführt hätten.
Und was @vonschmeling bzgl. Kapazitätsengpässen schreibt ist doch durchaus nachvollziehbar. Flugzeuge können aufgrund der vorgeschriebenen Checks schon einmal eine Zeit ausfallen. Und wenn der Flugbetrieb, sowie hoffentlich auch der Flugplan, dann durch andere Airlines quasi "in Vertretung" aufrechterhalten werden ist dies doch vollkommen ok.
In erster Linie geht es ja um die Beförderung von A nach B.

Auf mich haben vor Ort etliche Taucher mit denen ich verabredet war gewartet. Die sind teilweise statt mit 5P selbst mit einer russischen 737 geflogen. Hauptsache sie sind befördert worden.

@vonschmeling sagte:

Wie schon an in einem ähnlichen Fall geraten:
Du kannst zusätzlich Schadenersatz fordern bei diesem Sachstand - das ist zwar sicherlich kein Trost aber wenigstens ein Pflaster ...

Vielen Dank für den Hinweis.
Nein, ein Trost ist das nicht.

Aber in der Hinsicht unternehme ich etwas.
Trotzdem lieb dass Du darauf hinweist.

@oliverq121171 sagte:

@deepdiver78: Das ist natürlich vollkommen schlecht gelaufen und ja, es tut mir leid dass nun dein Urlaub, auf den du dich gefreut hast, scheinbar nicht stattfindet. Darf ich an dieser Stelle trotzdem mal nachfragen wie das ganze lief ? Hast Du von Deinem Reiseveranstalter keine Alternative angeboten bekommen ? Tut man das ganz einfach so ab ? Also Flieger fliegt nicht und damit ist der Urlaub erledigt ? Oder wurde seitens des RV irgendein Versuch unternommen dich/euch evtl. auf eine andere Maschine, anderer Flughafen etc umzubuchen ?
Wie funktioniert dann so ein Krisenmanagement seitens des RV ?

@oliverq121171 Die nachfrage ist verständlich und ich schreibe gerne etwas dazu.
Ich habe bisher nichts dazu geschrieben weiles mir momentan wirklich nicht besonders gut geht, und ich auch einiges was hier im Forum abgeht nicht gut finde. Muss mansich hier echt permanent gegenseitig angreifen? Oder im Small Planet Thread diskutieren wie lange man noch nach einer Reise Urlaub haben sollte?
Außerdem scheinen gewisse Personen ganz gezielt Small Planet in Schutz nehmen zu wollen...

Aber ok:
Unser Flug stand morgens bereits auf erwartet 9:15 Uhr. Eigentlich ist er ja immer Sonntags für 8 Uhr angesetzt.
Wir haben normal eingecheckt und sind zum Gatebereich.
Dann folgten immer neue Zeitangaben zur erwarteten Abflugzeit, bis später die Info "annuliert" kam.
Gleichzeitig hieß es, der Flug würde am Folgetag um 8 Uhr durchgeführt werden.

Am Flughafen Düsseldorf gibt es kein eigenes Personal der Airline. Dazu schrieb ich aber bereits etwas, da der Abfertiger am Folgetag ehrliche Worte sprach. leider wurde auch dies hier als Quatsch abgetan, von wegen Ausrede um Regress zu vermeiden...naja..Es ist der Abfertiger. Der har da gar nix mit zu tun. Aber egal..man muss ja vieles hinnehmen was so kommentiert wird...

Wir durften dann alle (es waren 180 Passagiere auf diesem Flug) im Maritim Hotel einchecken, mit der Ansage dass dort im Laufe des Abends eine Information zum weiteren Ablauf folgen sollte. Im Hotel herrschte Chaos und ich habe über 1,5 Stunden für das Einchecken gebraucht, da noch andere Flüge annuliert wurden und dort eincheckten.
Diese Information sah dann so aus, dass Zettel an der Rezeption aufgestellt wurden, mit dem Hinweis der Flug sei komplett annuliert. Alle Passagiere wurden aufgefordert sich an die Reiseveranstalter zu wenden.
Ich schrieb daraufhin hier, dass die Airline nun aus allem raus sei. Dies bezog ich auf die Durchführung der Reise. Leider wurde ich auch hier wieder oberlehrerhaft kommentiert, von wegen dies würde nicht stimmen da ich ja Schadenersatzansprüche hätte usw. Aber diese sind einem in der Situation erstmal vollkommen egal. Small Planet jedenfalls hat klar angegeben, den Flug nicht mehr durchzuführen.

Am Flughafen-Schalter des RVs (Subunternehmer!) sagte man uns, an könne am Sonntag Abend nun nichts mehr regeln (absolut nachvollziehbar aus meiner Sicht), und es gäbe frühestens am nächsten Tag um 9 Uhr weitere Informationen. Natürlich offt man da noch auf eine Lösung.
Am nächsten Morgen dann gab es die Info, dass ab Düsseldorf nichts zu machen sei.
Ok..was soll der RV machen? Nach Marsa Alam gab es kurzfristig keine Kapazitäten, und nach Hurghada auch nicht. Alles voll.

Von meinem Reisebüro weiß ich das bei FTI ein ganzer Krisenstab nach Lösungen suchte, Und bevor ich für diese Angabe jetzt wieder kritisiert werde: Die haben mehrfach direkt mit FTI telefoniert!
Ich denke bei den anderen Veranstaltern wird es auch so sein, kann da aber nichts zu sagen.

Es gab dann angeblich die Möglichkeit einen Teil der Betroffenen über den Tag (also Montag) mit der Bahn nach München, und von dort mit einem Nachtflug nach Hurghada zu bringen. Abflug 22 Uhr. Dies wurde etwas später widerrufen. Den Grund kenne ich nicht.
zeitgleich kam die Aussage, dass alle Reisegäste kostenlos stornieren dürfen und den Reisepreis erstattet bekommen können.

Meinem Reisebüro gegenüber, welches uns die ganze Zeit über, und zwar seit Sonntag Abend dank Facebook Kontakt, super betreut hat, erfolgte dan noch das Angebot, dass wir über Nacht mit der Bahn nach Hannover fahren, und von dort am Morgen um 4 Uhr mit Small Planet nach Marsa Alam fliegen könnten. Dies kam für uns nervlich nicht mehr in Frage. Ich hoffe dies ist verständlich. Es gab da noch mehr Gründe dies abzulehnen.
Hinzu kam noch, dass wir mitbekommen haben, dass bereits etliche Gäste in Ägpten festsitzen wegen des Theaters und der Unzuverlässigkeit von Small Planet. Und wir hätten da ja auch wieder mit zurück gemusst,

Aus meiner Sicht kann man den RVs keinen Vorwurf machen.
Die suchen nach Alternativen, aber dafür dass die anderen Flüge ausgebucht sind können die ja nur dahingehend etwas, dass sie ihr Business ausüben.

FTI hat bereits die Rückerstattung des Reisepreises bestätigt. Zu sonstigen Schritten mag ich jetzt hier nichts schreiben.
Die berühmte Entschädigung bei der Airline wurde durch mein Reisebüro beantragt und es gibt bereits eine Vorgangsnummer dazu.

Wie ich mich derzeit fühle kann ich schwer beschreiben.
Gerührt war ich von der Email meines Stammhotels, in welcher man fragte ob es mir gut geht und warum ich nicht angereist seit.
FTI hat es nicht für nötig gehalten das Resort zu informieren, was ich ziemlich armselig finde.