Hallo Urlauber!
 
Habe für Anfang April 2010 bei Vtours eine Pauschalreise für 2 Erwachsene und 2 Kinder für 1 Woche pauschal in das Hotel Karavansary in der Türkei gebucht.
Bei Ankunft im Hotel funktionierte der Strom nicht. Nach 1 Stunde war der Mangel behoben. Am nächsten Tag hat sich meine Tochter (6 Jahre) einen großen Splitter bei den ausgelegten Holzpflastern in den Fuß gerammt. Doktor. 4 Tage Bettruhe.usw.
Essen und Service katastrophal.
Der Reiseleiter vor Ort in der Türkei und der Reiseveranstalter konnten keine Abhilfe schaffen.
Bei Ankunft in Deutschland habe ích die Reklamation schriftlich bei Vtours eingereicht.
Reaktion: Schade daß Ihr Urlaub nicht zu Ihren Wünschen verlaufen ist, aber wir können in dieser Angelegenheit nichts tun.
Vtours hat dieses Hotel als 5 Sterne Hotel verkauft, 2 Sterne sind meines erachtens
mehr als genug. Auch die Antwort mit einem Serienbrief läßt stark an der Kundennähe zweifeln.
Ich habe Klage eingereicht und würde niemals mehr bei Vtours buchen, da meiner Meinung nach das Preis/Leistungsverhältnis keinesfalls mit dem Service bzw. Angebotenem übereinstimmt.
Ich fühle mich von Vtours "über den Tisch gezogen"
 
Der Moosacher