@vonschmeling: danke für den Hinweis!

Ich bin mit meinem Latein am Ende. Ich habe im August 2019 über weg.de eine Reise bei Dertour nach Gran Canaria gebucht. Diese soll am kommenden Samstag (04.07.2020) starten. Beim letzten Kontakt vor 5 Wochen erklärte mir ein Mitarbeiter von weg.de, dass die Reise stattfinden würde und, da Spanien Urlaubsreisen wieder zulasse, es auch keine Absagen mehr gebe. Ich habe das Geld daher überwiesen und von Dertour auch einen schönen Voucher zum Flug, Hotel und Transfer erhalten. Der dort angegebene Flug existiert jedoch nicht (mehr). Wir sollten mit der TAP Air nach Portugal und von dort nach Las Palmas und zurück fliegen. TAP hat jedoch den Flugbetrieb zu den Kanaren eingestellt und auch der Zubringerflug ab FRA wurde storniert. Der Flug müsste also umgebucht werden (X-Reise/Fluggeber ist vfly).

Jetzt kann ich seit Wochen den Kundenservice des Reisevermittlers weg.de nicht mehr telefonisch erreichen und meine Mails bleiben unbeantwortet. Letztlich ist es mir gelungen, direkt bei dertour jemanden zu sprechen, der normalerweise die Reisebüros betreut. Er stellte mir letzte Woche Hilfe in Aussicht. Bisher ohne jegliche Rückmeldung.

Ich habe jetzt per Einschreiben (an weg.de und dertour) nochmals an die "unmöglichen" Flugdaten erinnert und dringend um Abhilfe gebeten. So gibt es ab Frankfurt mit der Condor einen Direktflug nach Las Palmas, wo gestern noch Plätze buchbar waren.

Sofern die Reise frühzeitig abgesagt worden wäre, hätte ich dies verstanden und mich um eine Alternative gekümmert. Was mich allmählich total sauer macht, ist die Ungewissheit. Man kann die Reise ggf. doch nicht erst einen Tag vorher stornieren. Ich würde ja vielleicht sogar einen Aufpreis für den Direktflug zahlen. Aber wir können doch am nächsten Samstag keinen Phantomflug antreten.

Bei allem Verständnis für die schlimme wirtschaftliche Situation in der Reisebranche muss doch jemand da sein, der sich in großen Unternehmen eines Problems annehmen kann. Den Reisepreis hat man zumindest widerspruchslos entgegengenommen.

Hat jemand vielleicht eine Idee, was ich -außer abwarten- jetzt noch tun kann?

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@vonschmeling
Wenn du zitierst, dann bitte nicht verzerrend. Ich habe mit dem Hinweis auf die aus meiner Sicht deplatzierte und ironische Anspielung eines anderen Foristen
geantwortet. Darüber hinaus habe ich bei niemandem hier um Hilfe gebeten! Ich kann mich auch nicht erinnern, deinen Kommentar angefordert zu haben. Ich habe lediglich meine Einschätzungen gepostet. Unabhängig davon bringt dein Posting die Sachdiskussion von Betroffenen keinen Millimeter voran.

Überflüssiges Zitat entfernt!
@Mam62:
Tolles Argument, ich bin exakt mit dieser Frage auf mein Reisebüro zugegangen: Soll ich nicht lieber 200,00€ drauflegen und einen etablierten Anbieter auswählen?

Antwort: "Sie haben doch sicher kein Geld zu verschenken, wenn sie das Geld sparen können, dann tun sie das doch."

Ich habe lediglich darauf bestanden, mit der Belastung meiner Kreditkarte sofort einen Reisepreissicherungsschein zu sehen. Der kam sogar taggleich.

Aber scheinbar bist du einer jener Sorte von Experten, die im Nachgang alles besser wussten. Herzlichen Glückwunsch dazu! Das hilft den Betroffenen aber nicht weiter.

Überflüssiges Zitat entfernt@Feldlerche 2005:

Bis zum 11.11.2015 war nach dem Handelsregisterauszug Müjdat Cakmakli Geschäftsführer. Seit dem 11.11.2015 ist Ferhat Cakmakli der GF des Unternehmens. Offenbar soll er dann auch als Liquidator das Geschäft abwickeln. Meines Wissens darf der verantwortliche Geschäftsführer jedoch nicht selbst das Unternehmen liquidieren. Die Namensgleichheit lässt zumindest darauf schließen, dass man eine familieninterne Abwicklung plant.

So, nun habe ich heute auch eine Mail mit dem Text der Homepage erhalten. Von Stornierung ist der beigefügten Rechnung zwar nicht die Rede, aber die Beträge werden als (-minus) angezeigt und im Briefkopf steht etwas von "Gutschrift zu". Nach dem objektiven Empfängerhorizont ist diese Willenserklärung dann wohl als Kündigung auszulegen.

Was die Züricher zur Anzahlung im Sicherungsschein schreibt, entspricht meines Erachtens nicht den Regelungen des §651k BGB. Wenn die Züricher mit MediWelt tatsächlich eine wirksame Vereinbarung über einen etwaigen Maximalbetrag der Anzahlung getroffen hat, so entfaltet diese ja keine Wirkung auf das Verhältnis Kunde zu MediWelt. Letztlich kann im Fall der Insolvenz dann auch nicht die Versicherung gegenüber dem Endkunden den überschüssigen Betrag einbehalten.

Das wäre nicht im Einklang mit dem Gesetzestext zu bringen. Wenn wir dies weiterspinnen, könnte sich doch jeder Rückversicherer mit so einer Regelung schön vom Acker machen. Man stelle sich nur vor dort stünden nicht 350,00€, sondern nur 20,00€. Insofern bin ich mir ziemlich sicher, dass dies von vornherein keiner gerichtlichen Prüfung standhält.

Das wird die Versicherung mit Sicherheit auch wissen.

Überflüssiges Zitat entfernt!

Habe bereits vor 2 Monaten eine Reise für die Sommerferien im nächsten Jahr bei MediWelt Reisen gebucht und bin erst nachher auf die überweigend negativen Meldungen hier gestoßen. Einige Postings irritieren mich doch etwas. Zum einen ist bei Pauschalreisen vom Gesetzgeber ein Reisepreissicherungsschein vorgeschrieben, den wir auch zu unserer Pauschalreise erhalten haben. Er ist von der Züricher Versicherung ausgestellt. Insofern ist zumindest das bis dato gezahlte Geld abgesichert. Sollte MediWelt den Geschäftsbetrien einstellen müssen (man achte auf den Konjunktiv), so würde es in unserem Fall jedoch sehr schwierig, eine Ersatzreise zu einem ähnlichen Preis zu finden.

Ich vermute aktuell in Einzelfällen eher ein planvoll chaotisches Vorgehen, statt eine bevorstehende Insolvenz. MediWelt Reisen bietet in der Regel recht günstige Preise und kann die verkaufte Reise dann offenbar nicht immer zu diesem Preis rentabel durchführen. Das ist allem Anschein nach der Hauptgrund für Umbuchungen in "günstigere" Hotels. Ob dies zur Kundenbindung beiträgt oder als seriös zu bezeichnen ist, sei dahin gestellt.

Dass eine Income Agentur in einem Telefonat vor Ort drastische Worte findet ("ist insolvent" ), ist nicht verwunderlich. Der Gast soll schließlich zur Annahme eines Alternativangebots gedrängt werden.

Alles in allem bin ich jedenfalls noch nicht beunruhigt, was die Durchführung unserer Reise betrifft.

Nachdem ich mir die Beiträge hier aufmerksam durchgelesen habe, versetzen mich einige Postings schon in Erstaunen.  Ich bin weiß Gott kein Fan des Sensationsjournalismus der privaten Sender oder von Doku-Fälschungen a la VOX oder RTL. Ich habe mir dennoch  den Beitrag aufmerksam angeschaut und fand ihn entlarvend. Natürlich wurden einige Dinge reisserisch dargestellt. Dies fand ich unter Berücksichtigung  der Geschehnisse aber noch durchaus angemessen.
Wenn es auch nur ansatzweise stimmt, dass die Mängel, welche im vergangenen Oktober zum Tode eines Kindes geführt haben, bereits seit vielen Jahren bekannt sind, gibt es hier keine Entschuldigungen , keine Ausflüchte und keinen Spielraum für Verharmlosungen. Alleine die Tatsache, dass RTL ohne Rechtsmittel der Gegenseite nach Monaten den Beitrag noch einmal sendete, beweist doch eindeutig, dass RTL sich hier nichts zusammenphantasiert hat. Ansonsten hätte es einstweilige Verfügungen gehagelt. Ob nun die Hotelgruppe, das Management oder sonst irgendjemand versagt hat, kann und will ich nicht beurteilen.

Fakt ist aber, dass hier ein erheblicher Mangel vorliegt und mich interessiert einzig und alleine, ob dieser Mangel denn endlich dauerhaft behoben ist?

Nicht auszudenken, wenn hier nochmals jemand angesaugt würde.

Na, dann mal los:

2007 Türkei / Kemer 2 Wochen Mai 2007
2006 Kreta / Koutsouras 2 Wochen Mai 2006
2005 Agypten / Hurghada 2 Wo Dez 2005
2005 Side Türkei Hotel Sirma 2 Wochen April/Mai 2005
2004 Feurteventura 2 Wochen August 2004
2004 Frankreich / Argeles sur mer 2 Wo Mai 2004
2003 Ägypten / Makadi May 2 Wochen Dezember 2003
2003 Bibione / Italien 2 Wochen Mai 2003
2002 Costa Teguise / Lanzarote 2 Wo Dezember 2002
2002 Hersonissos / Kreta 2 Wochen Mai 2002
2001 Rundreise / Florida /USA 3 Wochen 11/2001
2001 Puerto del Carmen / Lanzarote 2 Wo März 2001
2000 Mombasa / Kenia 2 Wochen 10/11 2000
2000 Playa del Ingles / Gran Can. Bungalows 2 Wochen April 2000
1999 Cabarete / Dom. Rep. 2 Wo Oktober 1999
1999 Playa del Ingles / Gran Canaria 2 Wo/April 1999
1998 Puerto del Carmen / Lanzarote 2 Wo/Okt 1998
1998 Playa del Ingles / Gran Canaria 2 Wo/ April 1998
1997 Playa del Ingles / Gran Canaria 2 Wo April 1997

Hallo zusammen,

da wir im November für 2 Wochen im Ifa Interclub eine Junior Suite gebucht haben, bin ich für einen Ratschlag sehr dankbar.

Wir wünschen uns ein renoviertes Zimmer und -wegen unserer Kinder- auch noch in relativ ruhiger Lage. Wenn mir jemand den Hauch einer Empfehlung geben könnte, würden wir vorab unseren Zimmerwunsch gegenüber der Hotelleitung formulieren.

Sehr herzlichen Dank für alle Antworten, die uns in diesem Zusammenhang weiterhelfen!

Wir sind am 11.05.2007 mit Flug SHY 0554 nach Antalya geflogen und am 25.05.2007 mit Flug SHY 0553 zurück gekommen.

Der Hinflug verlief planmäßig. Beim Rückflug, der dann wieder unter der Flugnummer SHY 0554 neue Gäste nach Antalya fliegt, hatten wir eine Stunde Verspätung.

Unsere Maschine beim Hinflug war insgesamt in Ordnung. Wenn man keine neuen Spielfilmhits oder sonstiges Bordprogramm erwartet, hält man die 3 Stunden Flug aus meiner Sicht schon gut aus. Ich hatte durchaus ein sicheres Gefühl.

Beim Rückflug war ich jedoch sehr überrascht. Das Einchecken verlief am Sky Airlines Schalter und wir hatten eine Sky Airlines Flugnummer. Das ist deshalb interessant, da ich erst nach Betreten des Flugzeuges bemerkte bzw. bemerken konnte, dass es sich um eine A321 der ONURAIR handelte. Da hatte ich ein mulmigeres Gefühl, da wir während des Fluges wegen der Wetterlage auch noch ganz schön durchgeschüttelt wurden.

Es war schon komisch, dass der Steward in Onuruniform uns auf einem Sky Flug begrüßte. Der Service (Getränke) auf dem Rückflug
war auch nicht so toll.

Alles in allem ist mir der Service an Bord bei einem Flug, der 3 Stunden dauert, nicht soooo wichtig. Hauptsache man kommt heil an und man fühlt sich zumindest sicher.

Ich bin entrüstet........

Wir sind am 11.05.2007 für zwei Wochen mit GTI nach Antalya geflogen und hatte mich unter Berücksichtigung der Erfahrungen anderer Reiseteilnehmer auf einen Horrortrip eingestellt.
Ich hatte sogar zuvor bei verschiedenen Kontaktstellen von GTI versucht, Informationen über das "Rückflugticket checken" zu erhalten. In diesem Zusammenhang bat ich um eine verpflichtende Fundstelle zur Teilnahme laut Reisevertrag. Ich erhielt trotz ca. 5 freundlich verfasster Nachrichten aber leider keine Antwort.

Bei uns lief wirklich alles wunderbar und entsprach den Katalogausschreibungen sowie dem Reisevertrag. Darüber hinaus wurde bei uns auch kein Taschenspielertrick ("Rückflugticket checken") angewendet, um uns zur Teilnahme am Begrüßungscocktail zu bewegen.

Ich bin entrüstet........ ;)....,weil ich mich entgegen meiner Befürchtungen nicht aufregen musste...

Insgesamt kann ich nach unseren Erfahrungen GTI empfehlen.

Ich finde die verharmlosenden Hinweise auf landestypische Gegebenheiten allmählich auch indiskutabel. Mich würde mal interessieren, wie sich diese Poster verhalten würden, wenn in deren Wohnung oder Keller auch in Deutschland landestypische Ratten oder Mäuse ihr Unwesen treiben.

Für diesen Fall noch ein Tipp: Füttern nicht vergessen!

Aber: Nur nichts dagegen unternehmen, die armen Tierchen gehören in Deutschland doch einfach dazu.

Das muss man doch wissen und darf keine Abhilfe verlangen!

Wen keine Häufung von Kakerlaken im Urlaub stört, kann sich mit ihnen ja ins Bett legen. Grundsätzlich sind diese Tiere aber als Ungeziefer (egal, ob landestypisch oder nicht) )anzusehen und -wenn sie gehäuft auftreten- auch zu bekämpfen.

Nochmal: Man kann keine Kakerlaken in südlichen Ländern ausrotten, man kann sie aber gezielt im Hotel bekämpfen, um keine Horden aufkommen zu lassen.

"carsten wismar" wrote:
@gabrielle
aber soetwas meine ich mit Überhand von diesen Kakerlaken.
Und dagegen gibt es Mittel und Wege, nicht nur in Form von Gift, sondern auch technisch gesehen.
LG

Genauso ist es. Man wird auf den Kanaren keine Kakerlaken ausrotten können. Das wäre völlige Utopie. Ich kann jedoch erwarten, dass von vornherein geeignete Maßnahmen getroffen werden, keine Horden im Hotelzimmer aufkommen zu lassen. Um nichts anderes geht es.

"Holginho" wrote:
Kleine Frage:

Warst Du schon einmal in einem Zielgebiet bzw. Hotel mit Kakerlakenbefall?

Da hilft definitiv nichts außer der Giftspritze (und selbst die dient nur zur Eingrenzung des "Problems")!

Wenn Du meine diesbezüglichen Antworten in diesem Thread gelesen hättest, wüsstest Du, dass ich bereits 17 mal auf den unterschiedlichsten Inseln der Kanaren war. Echte Probleme mit orientalischen bzw. amerikanischen Kakerlaken hatte ich aber nur in 3 Objekten.

Anders als Du habe ich mich jedoch auch mit Methoden zur Problemvermeidung beschäftigt. Da gibt es eben doch echte Alternativen zum Giftnebel:

1. Gel
2. Kontaktpulver
3. Lockstofffallen

Bitte erst richtig lesen und dann posten...:):)

"Holginho" wrote:
...genau das(!!!) ist ja das Problem, bzw. die Ausgangsbasis!

Mittlerweile darf doch nun (manchmal leider!) wirklich jeder überall hinreisen, ist dabei völlig uninformiert...

...und reklamiert dann völlig sinnfrei und teils ******* herum!

Vielleicht sollte man mit der Einreisekarte zukünftig auch ein paar Fragen (zumindest innerhalb eines Allgemein-Wissens) zum Zielgebiet stellen - und wer durchfällt, muß eben wieder umkehren...dann verschwinden hoffentlich bald mal so einige dumme Kommentare im Flieger ("Oooooooch, ist das sandig hier, sieht ja aus wie in der Wüste" "Mallorca ist aber viel grüner"....mehrfach z.B. beim Landeanflug auf Djerba, Hurghada und Fuerte gehört - naja, PISA muß ja Eltern haben, die das an ihren Kindern verbrochen haben!).

Grundsätzlich gebe ich Dir recht.

Die Kernfrage im Ausgangsthread ist jedoch ganz einfach:

Muss ich auf den Kanaren mit "etlichen" Kakerlaken im Hotelzimmer/Appartement leben oder darf ich dies kritisieren?

Wenige sind aus meiner Sicht O.K. und wohl auch nicht zu vermeiden. Horden von Riesenkakerlaken kann jedoch aus meiner Sicht jeder Hotelier auch ohne Giftspritze bereits mit dem Einsatz geringer Mittel absolut vermeiden. Insofern ist dann auch berechtigte Kritik durchaus angebracht und absolut erlaubt.

"Siegfried" wrote:
Mensch, bleibt doch zu Hause. Aber da sind wieder die Mücken. Oder fahrt in den bayerischen Wald. O,h, da sind wieder die Zecken. Meine Güte, was seit Ihr bloß für Typen, daß Ihr Euch über Kakerlaken aufregt.
Schütte doch den Schuh vorher aus. In Afrika, oder Südamerika und sonstwo muß man morgends auch erst die Schuhe ausschütten, da könnten Scorpione oder anderes giftiges Getier drinn sein. Ihr könnt da ja vom Hotel-oder Lodgebetreiber verlangen, daß der den ganzen Urwalt mit Giftspray aussprüht ;). In diesen Ländern muß man abends ein Moskitonetz aufspannen, weil in den Strohdächern allerhand Getier sitzt. Einen Abend war ich zu faul das Netzt aufzuspannen. Habe das aber nach dem Einschlafen schnell nachgeholt, weil mir von der Decke allerhand Getier (Geckos, Käfer etc.) auf den Kopf fielen. Trotzdem mache ich da Urlaub. Ich sage nicht, daß , es mir gefällt. Die Tiere leben dort auch bei den Menschen. Zum Winter kommen bei mir zu Hause (Einzellhaus mit Garten) auch dicke Spinnen rein. Finde ich ekelig. Das ist aber so. Wollte schon den Hausbesitzer verklagen, das er den Garten zum Winter freisammelt ;), aber festgestellt, daß bin ich ja selber.
Gruß
Siegi

@Siegfried
Ist ja schön und gut, dass Du in Afrika und Südamerika so tolle Erfahrungen mit allerlei Insekten und Getier gemacht hast. Diese Erfahrungen und deine Hinweise auf Zecken und große Spinnen in Deutschland zu Problemverharmlosung gehen jedoch weitgehend am Thema vorbei. Dir ist schließlich dein "Spinnenproblem" bekannt und Du hast Dich damit auf deine Art und Weise arrangiert.

Du kannst jedoch nicht andere dafür kritisieren, dass die Probematik eben ganz anders beurteilen. Fakt ist, dass eine Häufung fetter orientalischer oder amerikanischer Kakerlaken (die Bezeichnung dient als Abgrenzung zu den kleinen deutschen Schaben) nicht gerade höchsten Urlaubsgenuss bei einem Pauschalurlauber in Spanien erzeugen. In Abgrenzung zu Dir hat man als ahnungsloser Urlauber im Vorfeld aber eben keine Entscheidungsfreiheit wie man mit dem Problem umgeht.

Insofern kann ich als unbedarfter Urlauber eine Unterkunft erwarten, die zumindest keine Kakerlakennester beherbergt.

Im übrigen gibt es durchaus Mittel und Wege, einem bestehenden Kakerlakenproblem auch ohne Gesundheitsgefährdung von Urlaubern zu begegnen. Die althergebrachte "Giftspritze" hat dabei längst ausgedient. Heutzutage arbeitet man wohl mit "Gel" oder sogenannten "Lockstofffallen", die -richtig eingesetzt !!- ein permanentes Problem beseitigen können.

Ich wünsche Dir weiterhin viel Spaß mit Skorpionen und Risenspinnen.....hoffentlich ist dein Moskitonetz immer schön dicht..:):):)

Mit Verlaub:

Was hier so einige User an Argumenten vorbringen, um Kakerlaken im Urlaub zu verharmlosen, ist kaum mehr nachvollziehbar.

Wer will seinen Urlaub ernsthaft in einer Kakerlakenbude verbringen?

Ich war bisher 17 mal auf den Kanaren und hatte glücklicherweise in nur 3 Objekten massive Probleme. Ich kann aber versichern, dass es nicht schön ist, wenn man mit nackten Füßen in einen Schuh schlüpfen will, wo sich eine fette, ausgewachsene Kakerlake aufhält.

Selbstverständlich ist die Wahrscheinlichkeit des Auftretens von Kakerlaken in südlichen Ländern wahrscheinlicher. Das hindert jedoch keinen Hotelier daran, etwas angemessenes dagegen zu tun.
Dort, wo aktiv gegen das Problem vorgegangen wurde, war das Problem auch weniger oder überhaupt nicht existent.

Soweit ich weiß, muss man auch nicht Unmengen an Kakerlaken ertragen. Es gibt wohl auch Urteile, wonach nur eine bestimmte Menge (ca.10 ?) als "ortsüblich" anzusehen wäre. Ist zwar immer noch schlimm genung, aber immerhin.

Der Erstattungsbetrag ist aber auch aus meiner Sicht eher großzügig bemessen.

Was ist eigentlich, wenn der Abflug am Anreisetag auf 23:00 Uhr terminiert ist, sich dann aber auf den darauffolgenden Tag (z.B. frühe Morgenstunden)verspätet?

Gilt dann immer noch die Regelung, dass eine Übernachtung bis 12:00 Uhr Mittags des Folgetages geht?

So hat doch nach meinem Empfinden der Reiseveranstalter einen ganzen Urlaubstag eingespart.

Wir waren mit unserem Sohn in der Makadi Bay, der damals 14 Moante alt war. Letzten Dezember war unser Sohn 3 und unsere Tochter genau 12 Monate alt und wir waren in Hurghada

Beide haben wir gegen Hepatitis A+B impfen lassen.

Ich sehe da überhaupt kein Problem, wenn ihr hauptsächlich im Hotel bleibt. Unsere Tochter haben wir dabei mit
Milchpulver, Obstgläschen aus Deutschland und unproblematischen Sachen (z.B. Brot) ernährt.

Was sehr teuer ist, sind Windeln. Da unsere Tochter ja schon 20 KG Freigepäck im Flieger hatte, nahmen wir auch die mit.

Insgesamt also: Entwarnung.