Also ich habe die letzten 10 Tage erstmals versucht, bei Urlaubstours eine Reise nach Mallorca zu buchen. Nichts hat geklappt. Ich musste hinterhertelefonieren.
Zunächst wollte ich wissen, ob eine Buchung für ein bestimmtes Hotel tatsächlich noch möglich ist. Als ich dann nach 2 Tagen keine Antwort erhalten habe, wurde die "Service"-Nummer angerufen.
Buchungsanfrage? Ist bei uns nichts eingetroffen!
Irgendwann später wurde der Beleg dann doch gefunden.
Danach wurde die Reise von mir gebucht.
4 Tage später wollte ich dann wissen, was denn nun aus meinem Auftrag geworden ist. Schließlich wurde versprochen, dass ich unverzüglich eine Buchungsbestätigung erhalten würde.
Buchungsauftrag? Ist bei uns nicht eingetroffen!
Logischerweise habe ich auch keine Bestätigung erhalten.
Ich habe der Dame dann zu verstehen gegeben, dass ich erst- und letztmals versucht habe, über diesen Laden eine Reise zu buchen. Ich werde die Reise nun woanders buchen.
Ganz ehrlich, wenn die Buchung schon so chaotisch verläuft, wie sieht es dann wohl mit der Reise an sich aus.???