Habe gerade die Beiträge zu meinem Problem mit der Bearbeitung meines Falls durch FTI gelesen.
Ich möchte zu Euren Anmerkungen folgendes bemerken.
Ich habe auf die von FTI getroffene Entscheidung Einspruch eingelegt. Von jedem Unternehmen erwarte ich hierauf eine Reaktion und Antwort!
Laut entsprechender Rechtsprechungen für gleich gelagerte Fälle sind 50% Reisepreisminderung angemessen!
Die von FTI getroffene Festlegung auf 20% - Reisepreisminderung und die Nichtbeachtung jeglicher Korrospendenz ist deren Versuch, dies für sie so günstig wie möglich abzubügeln und den Kunden hinzuhalten. Irgendwann hört er schon auf.....
Aber wenn viele Mücken stechen, bewegt sich vielleicht auch der Elefant.
Und noch zum Schluss.
Eine Refinanzierung meines Urlaubes benötige ich wirklich nicht.

Ich möchte dieses Forum nutzen und Euch meine "schlechte" Erfahrung mit FTI nach meinem Urlaub mitteilen:

Koffer verspätet zwei Tage nach Urlaubsbeginn in Ägypten erhalten. Keine Kleidung und Toilettenartikel vorhanden, mehrmalige Klärungen und Nachfragen Vorort wegen Verbleibs Koffer ohne jeweils Angaben zu erhalten. Deswegen nach Reise Brief an FTI am 08.10.2017 gesendet mit der Forderung um 50% Minderung des Reisepreises für die zwei Tage. Am 23.10.2017 Antwort von FTI, dass mir nur 20% Reisepreisminderung für die zwei Tage ohne Koffer zugestanden werden. Der Betrag ist mir von FTI auf mein Konto überwiesen worden. Am 27.10.2017 habe ich per Brief gegen die mir von FTI zugestandene Reisepreisminderung von 20% Widerspruch eingelegt und nochmals darin meine Beinträchtigungen aufgelistet und auch auf die rechtliche Situation hingewiesen. Nachdem hierauf keine Reaktion von FTI erfolgt ist, habe ich Ende November über die WebSite von FTI mittels der dort vorhandenen Onlinefunktion "Feedback nach der Reise" nochmals meinen Widerspruch dargelegt und das Schreiben per Anhang beigefügt. Auch hierauf erfolgte keine Reaktion seitens FTI. Am 05.12.2017 nochmals über FTI WebSite Kontaktfunktion "Anregungen Lob & Kritik" wegen dem Bearbeitungsstand nachgefragt. Hierauf von FTI Standard Antwort-Mail am 06.12.2017 erhalten, dass z. Zt. Bearbeitungen wegen großem Buchungsaufkommen länger dauern.

Mein 1'tes Schreiben ist innerhalb von zwei Wochen bearbeitet und beantwortet worden. Mein Widerspruch wartet nun seit fast NEUN! Wochen auf Antwort? Für mich unverständlich, wenn man als großes Reiseunternehmen wie FTI auf eingelegte Widersprüche und Nachfragen keine Reaktionen und Antworten gibt. Für mich sieht das eher nach Hinhaltetaktik seitens FTI aus. Aber das scheint ja nicht nur bei FTI der Fall zu sein, auf Reklamationen der dann nur noch lästigen Ex-Kunden zu reagieren und diese auch zu bearbeiten.