@ vonschmeling
Der Vergleich mit dem Textileinzelhandel geht wahrscheinlich in´s Leere. Aber der stammt alleine von dir.

@vonschmeling
Verkäufer(innen) / Kundenberater(innen) müssen das Bewusstsein (beim Interessenten), dass eine qualifizierte und nutzbringende Dienstleistung / Beratung erbracht wird, durch ihre Person und Qualifikation erzielen können.
Eine Servicegebühr ist mMn nach kontraproduktiv, da diese

• einen Notausgang für nutzlose und unmotivierte Beratungen bietet (z.B. weil die passende Reise eh nicht im Produktportfolio ist oder weil bei Kurztrips die Vertriebsprovison nicht höher als die Servicepauschale ist).
• viele Kunden vom Gang in Reisebüros abhält. Ich persönlich würde sicher vor der Erstberatung im RB keine Vereinbarung über eine Servicepauschale bei Nichtabschluß unterzeichen. Genausowenig wie bei einem Versicherungsvertreter, Anlageberater oder Hochtzeitsplaner.

Außerdem

• ist das hier evtl. der falsche Platz für dieses Thema, schließlich sind Plattformen wie Holidaycheck, Check24, usw. nicht ganz unbeteiligt am Niedergang der örtlichen Reisbüros.
• müssen die dafür ursächlichen Gründe, wie parallele Vertriebswege und niedrige Provisionen, nicht auf der Ebene Reisebüro + Kunde, sondern auf der Ebene Reisebüro + Veranstalter gelöst werden.

Meine 2 Punkte zu diesem Thema:

1. Um im Vetrieb / Verkauf erfolgreich zu sein benötigt es Wissen, Fleiß, Einfühlungsvermögen, Sprachgewandheit und Abschlußstärke - aber mit Sicherheit keine Servicegebühr.
2. Das Problem mit der Konkurrenz durch Online-Anbieter bzw. - Vermittler haben viele niedergelassene Händler/Dienstleister. Einige lösen das erfolgreich, z.B. durch Änderung der Zielgruppe (Altersgruppe, Einkommen) oder des Produktportfolios, durch eine ansprechende, interessante Örtlichkeit (Einkaufserlebnis), Schulung der Mitarbeiter, angepasstes Markting, usw.. Der Rest wird mittelfristig untergehen - wenn nicht mehr genug potenzielle Kunden in den Laden kommen hilft auch keine Servicegebühr

Aktuell gibt es aus dem deutschsprachigen Raum nur eine zuverlässige Flugverbindung an´s Rote Meer.
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