RSD: Nachforderung über Inkassounternehmen nach über 2 Jahren
Zuerst möchte ich sagen, dass ich nicht viele Erfahrungen mit Pauschalreisen habe. Die wenigen Reisen die ich auf diese Weise unternommen habe waren ok. Aber nun zum Anlaß für diesen Beitrag:
2010 haben wir (Ehepaar + zwei erwachsene Kinder) bei RSD eine Türkeireise gebucht. Die Reise hat im Februar 2011 stattgefunden. Kurzfristig konnte eines der Kinder die Reise nicht antreten. Da es keinen belegbaren Reiserücktrittsgrund gab, haben wir halt akzeptiert keine Rückerstattung zu bekommen, also den vollen Reisepreis für 4 Personen bezahlt.
Die Reise war schön und entsprach unseren Erwartungen. Alle Leistungen von RSD stimmten.
Am 4. Mai 2013 bekamen wir eine Forderung von einem Inkassounternehmen im Namen der RSD. Die Vorgangsnummer sagte uns nichts. Eine Rückfrage per Email wurde auch nach 10 Tagen nicht beantwortet (außer automatische Emaileingangsbestätigung). Eine telefonische Rückfrage am 15.5.13 ergab folgenden Sachverhalt:
Durch das Nichtantreten einer Person sind Stornogebühren angefallen (obwohl wir den vollen Flugpreis bezahlt haben) und es wurde ein Einzelzimmerzuschlag fällig, weil ein Zimmer nur mit einer Person belegt war (bezahlt haben wir allerdings für zwei). Am 21.2.11 wäre eine entsprechende Rechnung an mich herausgegangen. Von dieser Rechnung ist mir allerdings nichts bekannt und eine weitere Mahnung oder Kontaktaufnahme hat es nicht gegeben. Es kam aber kommentarlos ein Schreiben eines Inkassounternehmens nach 26 Monaten mit entsprechend hohen Gebühren.
Dieses Verhalten hat mich schwer enttäuscht. Ich habe zähneknirschend bezahlt. Eine weitere Reise über RSD kommt aber für mich und meine Familie nicht mehr in Betracht.
Nach 13 Tagen kam nun doch eine standartisierte Email. Hier die zwei wichtigsten Sätze:
„Wir dürfen Sie darauf hinweisen, dass Sie auch ohne Mahnung gesetzlich verpflichtet sind, den Betrag vollständig zu bezahlen.“
„ Aus organisatorischen Gründen haben wir die Aufforderungen an die COEO-Inkasso ausgelagert.“
Meine Fragen: Ist das so üblich? Har jemand ähnliche Erfahrungen mir RSD? Verhalten sich andere Veranstalter auch so?
Fehlformatierungen entfernt.