@Kitzelbacher
@mcgee
wo hattet ihr gebucht, direkt bei MSC oder in einem Reisebüro?
Wir sind beim Überlegen, ob wir auch umbuchen, wir hatten im Reisebüro gebucht.
Nun taucht ja dann die Frage auf, wer sollte die Umbuchung veranlassen MSC oder das Reisebüro?

Heute ist meine Kreditkartenabrechnung gekommen. Da sind Zahlungen bis zum 07.05.2020 verbucht.
Eine Rückzahlung von FTI war noch nicht dabei. Allerdings ist nach Rückfrage bei der Bank die Rückzahlung bereits eingegangen, die wird also auf der nächsten Abrechnung erscheinen. Das war doch mal eine gute Nachricht in dieser Wirrwarrzeit. Also Geduld und Dank an FTI, das die so kundenfreundlich sind. Die freundlichen wird man sich merken....

war natürlich sehr hilfreich Vielen Dank
ich habe versucht, mir diese Jacke überzuziehen, passt leider nicht,
Ich empfehle jedem, der in ähnlicher Situation ist, sich die BGB § 651i und § 651l durchzusehen...

@bienekind sagte:

Und täglich grüßt das Murmeltier...Das wurde doch hier schon x-mal durchgekaut. Die Veranstalter haben schon Kosten, lange bevor du in Urlaub fliegst. Ist das denn so schwer?

da holt er sich dann eben von dort die Kosten wieder ist das so schwer? Mir kommen fast die Tränen, die armen RV.
Pardon, aber solche Argumentation sind wohl weit weg von der Wirklichkeit. Ein Polster zu haben ist auch sehr hilfreich, oder fahren die immer am Limit, dann sollten die vielleicht mal das Geschäftsmodell wechseln?

@jlechtenboehmer sagte:

Die EU hat den RV aber leider nicht die Alternative aufgezeigt wo sie das Geld her nehmen sollen. einen Gutschein können sie drucken - Geld nicht....

hatten die das Geld nicht von den Kunden erhalten oder haben die Kunden mit Gutscheinen gebucht und bezahlt, oder wie sehe ich das?

Da steht es schwarz auf weiss:

FORMBLATT ZUR UNTERRICHTUNG DES REISENDEN BEI EINER
PAUSCHALREISE NACH § 651A DES BÜRGERLICHEN GESETZBUCHS

....Bei der Ihnen angebotenen Kombination von Reiseleistungen handelt es sich um eine Pauschalreise im Sinne der
Richtlinie (EU) 2015/2302.
Daher können Sie alle EU-Rechte in Anspruch nehmen, die für Pauschalreisen gelten. Das Unternehmen MSC
Cruises S. A. trägt die volle Verantwortung für die ordnungsgemäße Durchführung der gesamten Pauschalreise.
Zudem verfügt das Unternehmen MSC Cruises S. A. über die gesetzlich vorgeschriebene Absicherung für die
Rückzahlung Ihrer Zahlungen und, falls der Transport in der Pauschalreise inbegriffen ist, zur Sicherstellung Ihrer
Rückbeförderung im Fall seiner Insolvenz.
......
Wichtigste Rechte nach der Richtlinie (EU) 2015/2302
– Die Reisenden erhalten alle wesentlichen Informationen über die Pauschalreise vor Abschluss des Pauschalreisevertrags.
– Es haftet immer mindestens ein Unternehmer für die ordnungsgemäße Erbringung aller im Vertrag inbegriffenen
Reiseleistungen.
– Die Reisenden erhalten eine Notruftelefonnummer oder Angaben zu einer Kontaktstelle, über die sie sich mit
dem Reiseveranstalter oder dem Reisebüro in Verbindung setzen können.
– Die Reisenden können die Pauschalreise – innerhalb einer angemessenen Frist und unter Umständen unter
zusätzlichen Kosten – auf eine andere Person übertragen.
– Der Preis der Pauschalreise darf nur erhöht werden, wenn bestimmte Kosten (zum Beispiel Treibstoffpreise)
sich erhöhen und wenn dies im Vertrag ausdrücklich vorgesehen ist, und in jedem Fall bis spätestens 20 Tage vor
Beginn der Pauschalreise. Wenn die Preiserhöhung 8 % des Pauschalreisepreises übersteigt, kann der Reisende
vom Vertrag zurücktreten. Wenn sich ein Reiseveranstalter das Recht auf eine Preiserhöhung vorbehält, hat der
Reisende das Recht auf eine Preissenkung, wenn die entsprechenden Kosten sich verringern.
– Die Reisenden können ohne Zahlung einer Rücktrittsgebühr vom Vertrag zurücktreten und erhalten eine volle
Erstattung aller Zahlungen, wenn einer der wesentlichen Bestandteile der Pauschalreise mit Ausnahme des
Preises erheblich geändert wird. Wenn der für die Pauschalreise verantwortliche Unternehmer die Pauschalreise
vor Beginn der Pauschalreise absagt, haben die Reisenden Anspruch auf eine Kosten erstattung und unter
Umständen auf eine Entschädigung.

Bei mir wären es 46 Tage bis zum Reisebeginn, aber heute kam die Mail, das abgesagt wird.
Gebuchte Leistungen, so wie ich es verstanden habe, die zusätzlich zur eigentlichen Kreuzfahrt wären,
so wie Zuganreise und Ausflüge wollen die zurückzahlen.
Die eigentliche Kreuzfahrt wollen die mit einem Gutschein abdecken.
Nee, will nicht, denn ich plane auf Grund meines Alters nicht so lange mehr im Voraus.
Wer weiss, wie es dann in nebulöser weiter Ferne aussieht, habe ja keine Glaskugel...
Da muss ich denen vielleicht noch deren AGB´s vor die Nase halten und auch auf das BGB § 651i und 651l hinweisen.

Ja, vielen Dank

ich habe da mal noch eine Frage, das ist hier zwar FTI, aber gibt es auch für MSC Cruises ein Veranstalterforum?

@juanito sagte:

WO sollte es denn hingehen, lieber Landsmann?
te deseo todo bien.

Tunesien, igualmente

also ich musste folgendes eintragen:

1. Veranstalter (es gab eine Auswahlmöglichkeit)
2. Buchungs-Nr. lt. Buchungsbestätigung/Rechnung (..die Nummer oben rechts im Kästchen...nur die ersten 5 Stellen eingeben...)
3. den persönlichen Guthaben Code (vom Urlaubsguthaben, war in der Anlage zur Guthabenmail)
4. Nachname
5. mailadresse
6. wie wurde der gezahlte Betrag geleistet (es gab eine Auswahlmöglichkeit)

...abschicken...

dann kam sofort eine Antwortmail:

Sehr geehrter FTI GROUP Gast_,_
Der Antrag auf Rückerstattung Ihres FTI GROUP Urlaubsguthaben im Wert von xxx € ist eingegangen.
Nach Überprüfung Ihrer Angaben und Berechtigung erhalten Sie Ihre Rückerstattung über den ausgewählten Zahlweg. Die Anträge auf Rückerstattung werden sukzessive nach Eingang abgearbeitet. Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass es zu längeren Bearbeitungszeiten kommen kann.
Wir hoffen Sie kommen gut und gesund durch diese Zeit und freuen uns, Sie bald wieder bei einem der Reiseveranstalter der FTI GROUP (FTI Touristik GmbH, BigXtra Touristik GmbH, 5vorFlug GmbH, FTI Cruises GmbH und LAL Sprachreisen GmbH) als Gast begrüßen zu dürfen.
Ihre FTI GROUP

Ob das Geld nun bis Weihnachten da ist....?

@schlangenfanger

Ich soeben auch.
Die Bearbeitung wird wohl dauern und soll sukzessive je nach Eingang des Antrages abgearbeitet werden.

xxx überflüssiges Zitat entfernt xxx

@sunny18051 sagte:

Stand das in der Storno E-Mail? Habe ich schon von mehreren Seiten, auch bei FTI im Web, gelesen.
Habe heute Nacht auch eine E-Mail von FTI bekommen - aber "nur" die neue Stornorechnung nicht mehr - deshalb frage ich.
Habe allerdings zusätzlich noch eine Reklamation bei meinem Kreditkartenunternehmen am laufen aber noch keine Rückinformation bekommen.

Danke!

Ja, stand so auf der Seite 2 der Mail von FTI, der Hinweis war mit kleinen Sternchen umrandet.
Ja, ich habe auch das Kreditkartenunternehmen mal angeschrieben...ist in Bearbeitung, so die Antwort.
Sitzplatzreservierungen im Flugzeug hatte ich über paypal gebucht, die haben anstandslos zurückerstattet.
Ebenso Anreise- und Abreisefahrten bei Flixbus..hat geklappt.

@vonschmeling sagte:
Nochmal kurz zu Don Arnulfo, stellvertretend für alle, die in ihrer Empörung zu verbalen Entgleisungen neigen:
Keine inkriminierenden Vorwürfe hier auf der Forenebene - im eignenen Interesse!
Die Unterstellung von Straftaten kann - auch schnoddrig hingeworfen! - unangenehme Korrespondenz nach sich ziehen.

da muss ich doch mal schnell noch antworten:
eine verbale Entgleisung sieht doch wohl etwas anders aus....
es war eine Fragestellung....da steht deutlich ein Fragezeichen. s. 106
Also keine Unterstellung und auch keine Anschuldigung!

Aber auch nun zur allgemeinen Information von FTI, soeben per Mail erhalten: Stornorechnung.
Und ab 2. Mai kann man rückfordern unter:
https://fti-group.com/de/rueckerstattung
Man muss also den Gutschein nicht annehmen.
Na, mal sehen, wie das sich dann noch lange hinzieht.
Bin eher skeptisch bis nicht das Geld wieder da ist.

xxx Beitrag und Zitat getrennt zum besseren Verständnis xxx

@andi2601 sagte:

Fti bietet Gutscheine plus 200 fti Bonus an.
Muss sagen eine sehr faire Geste somit haben gast und rv Sicherheit.
Es steht auch geschrieben das man auf Wunsch sein Geld zurück erhält. Sehr gute Lösung. Top.
Nachzulesen bei fti
https://www.fti-group.com/de/news/detail/news/an-unsere-kunden-deren-reise-abgesagt-werden-musste

Das kann ich da nicht lesen....

"Die Bundesregierung erwägt ferner eine sogenannte Härtefallregelung – Details dazu sind uns zum heutigen Datum jedoch noch nicht bekannt. Sollte darin gefordert werden, dass für abgesagte Reisen für bestimmte Zielgruppen ausschließlich Auszahlungen erfolgen dürfen, oder Sie eine Rückerstattung wünschen, so kommen wir dem natürlich nach."

Also mal besser nachlesen!

FTI, obwohl zeitig genug storniert auf Grund von Reisewarnungen des Auswärtigen Amtes für ein entsprechendes Zielleand, erdreistet sich trotzdem noch Geld vom Konto einzuziehen.
Das nennt man wohl Diebstahl oder wie? Seriös ist das aber sicher nicht.

@wiener-michi sagte:

Wegen so einem Käse einen Thread aufmachen ?
Wegen solchen Querulanten mache ich keine Busreisen mehr.

es geht nicht um die Busreise als solche, mal richtig lesen....und um Käse ging es auch nicht,.

@juanito sagte:

Zitat Deiner Bundeskanzlerin:

Das Internet ist für uns alle Neuland“ – so hat die Bundeskanzlerin bei der gemeinsamen Pressekonferenz mit Barack Obama auf eine Frage geantwortet.

Warum sollte es in Erfurt anders sein und schon angekommen?

tienes razon

Mann oh Mann, ich habe nicht "kundenunfreulich" geschrieben, sondern "nicht sehr kundefreundlich"
Und die jenigen, die das als Nickeligkeit abtun, waren sicher bei dem Telefongespräch mit dem Weltenbummler nicht dabei!
Klar, kann ich das scannen, aber es wäre doch eine große Kundenfreundlichkeit zu sagen, ja, wir senden Ihnen die Karten gleich mal zu....
Ausgedruckt gab es die Karten ja zu Hauf, verteilt an die Reisenden.
Also, man sollte sich schämen, einen simplen Wunsch eines Kunden nicht erfüllen zu wollen.
Man verlangt ja nicht die Kopie der gesamten Geschäftsunterlagen.
Nun, und was die Knicke angeht, ja das könnte man eventuell ausbügeln, aber leider ließ die Reisebgleiterin die Karten nicht "jungfräulich", sonden hatte einige Orte mit einem Textmarker gekennzeichnet.
Nun kommt mir nur nicht nit dem Ratschlag, schneide das doch aus...;-)

Wir haben eine Busreise nach Kroatien mit dem Weltenbummler aus Erfurt gemacht.
Busfahrer und Reisebgleiterin sehr gut. Und nun das Negative:
Die Reisebegleiterin hat immer sehr schöne Karten ausgeteilt. Diese sind in A4 Format. So muss man die, um sie mit einzupacken eventuell auch mal knicken. Nun also erfolgte eine Anfrage im Stammhaus in Erfurt, ob denn diese Karten auch in pdf oder jpg den Kunden zur Verfügung gestellt werden könnten. Pustekuchen, die Aussage war: damit fangen wir gar nicht erst an. Finde ich nicht sehr kundenfreundlich, na, die habens halt nicht nötig!

@juanito sagte:

Du glaubst also die 110 oder 220 Volt RASEN GLEICH durch in den accu?
Habe gerade geguckt:
Panasonic Battery charger INPUT AC 110V - 240 V,
OUTPUT: DC 4.2 Volt, 0,43 A

Also egal wieviel rein- Rauskommt nur 4,2 Volt und 0,43 Ampere.
Panasonic Corporation- Okasa*, lol Japan
Made in China

Gibbes hier keinen Schmalspurelektriker, welcher es erklären kann?

* Zitat des Alt-Bundespräsidenten Lübke beim Besuch in Osaka, Japan.

fürs Handy laden reicht der bei den modernen
Smartphones mitgelieferte Lader. Die können,wie schon vorher bemerkt 110 und 220 Volt. Auch die 60 Hz verarbeiten die