Überflüssiges Zitat entfernt, da dieses bei einer direkten Antwort entbehrlich ist.
Ich kann mir kaum vorstellen, dass ein Reiseveranstalter seine Kunden im Stich lässt - ich kenne es dass es ab und an etwas länger dauert, gerade in Ägypten und anderen südlichen Ländern und dass es gerade deutschen Kunden dann nicht schnell genug gehen kann..Denn wenn ein Reiseveranstalter sich keiner Schuld bewusst zeigt wie Du schreibst, dann ist da meistens was dran - denn ich weiss dass  gute Reiseveranstalter immer im Interesse Ihrer Kunden entscheiden...

Aber wenn ich das Wort "gesundheitliche Gründ" und "Rückflug nicht antreten können" lese, dann hört es sich für mich eher nach einem Fall für eine Auslands- oder Reisekrankenversicherung an als für einen Reiseveranstalter. Da hätte doch wohl ein Anruf beim ADAC genügt, statt 600 EUR zu vertelefonieren...