Willkommen im Forum von HolidayCheck, Dressing! Deine Zweifel betreffend die Kompetenz sind schon richtig, hier noch der Link zum Veranstalter. Dein korrekter Ansprechpartner ist im Moment aber keiner von beiden, sondern du musst dich an deine Buchungsstelle wenden. Diese hat dann gleich auch Einblick in den Status deiner Buchung, weder Dertour noch Sunexpress können dir Auskunft erteilen.