@waldbader sagte:

Sehr interessant, bitte schreibe, sobald Du Neuigkeiten hast.
Habe heute zum 2. Mal mit AMEX telefoniert, leider weiterhin keine Rückbuchungsannahme bei Pauschalreisen.
Nachdem die DKB heute auch schreibt, man müsse zuerst an Kaera zugehen, habe ich das jetzt auch gemacht. AMEX ist lt. Aussage der Hotline-Mitarbeiterin mit Kaera und Insolvenzverwalter in Kontakt.

Lieber Waldbader,

ich weiß, die Materie ist kompliziert. Das ist frustrierend.

Der entscheidende Unterschied zwischen Dir und mir ist, dass es sich bei mir um eine Einzelleistung handelt - also keine Pauschalreise. Hätte ich einen Sicherungsscheine, käme der Weg über die Reklamation bei der Amex nicht in Betracht. Ob nun letztlich meine Reklamation bei der Kreditkartenfirma zum Erfolg führt ... darüber werde ich weiterhin berichten.

Viele Grüße

Liebe alle,

ich hatte hier in diesem Forum (bzw. in dem geschlossenen Thread) den Hinweis darauf bekommen, dass man bei seiner Kreditkartenfirma eine Rückbuchung beantragen kann. Chargeback ist in dem Zusammenhang mit American Express (Amex) zwar das falsche Stichwort, weil die keine Bank sind. Aber mein heutiger Anruf bei Amex hat ergeben, dass ich die Stornierung meiner Einzelbuchung (nur Hotel) durch Neckermann/Thomas Cook dazu führt, dass Amex mir nun das Geld gut schreibt und den Betrag bei Thomas Cook reklamiert.

Die genaue Details verstehe ich dahinter zwar nicht. Es wäre jedoch fantastisch, wenn ich etwas vom Geld wieder sähe. Das Telefonat mit Amex war gewohnt unkompliziert. Wir haben die Buchungen aus der Buchungsliste zusammengesucht. Ich bin gespannt, ob / was die Fachabteilung dazu noch von mir möchte bzw. wie die mit meinem Fall umgeht. Ich halte euch auf dem Laufenden.

Danke an den Nutzer dieses Forums, der mich im Zusammenhang mit der Air Berlin und Germania-Pleite darauf hingewiesen hat. Du hattest Recht. Amex hat diesen Fall auch zitiert, dass das oben beschriebene Vorgehen erfolgreich war.

In dem Zusammenhang möchte ich auch noch erwähnen, dass die DKB auf ihrer Startseite nun auch darüber informiert, dass man Reisen über Thomas Cook, die mit einer DKB Visakarte bezahlt wurde und die der Versicherer nicht erstattet, bei der DKB reklamieren kann.

Viele Grüße

MF

@betze2 sagte:

Hallo Zusammen,

ich melde mich hier nun auch mal.
Gebucht hatten wir 1 Woche Fuerteventura für ca 2100€ über Bucher.

Am Dienstag rief ich bei American Express an um das Chargeback wegen Nichterbringung der vereinbarten Leistung in gang zu setzen.

Wie vereinbart schickte ich nach dem Telefonat die verlangten Vertragsunterlagen an Amex. Die Nacht darauf kam eine Eingangsbestätigung für die beiden(!) eröffeneten "Fälle" (es gab 1 Anzahlung und 1 Restzahlung).

Erst im Anschluss las ich mehrmals im Netz, das Amex bei allen anderen mit Hinweis auf Pauschalreise und die Versicherung das Chargeback abgelehnt hat...

Bei mir wurde jedoch gestern Nacht die Anzahlung über rund 500€ auf dem Konto wieder gut geschrieben! Nach erster Freude, stellen sich nun einige Fragen:
Wieso nur die Anzahlung vom 12.08.19 und nicht die Restzahlung über 1600€ vom 20.09.19?
Beim Telefonat hies es, dass der Betrag nun erst mal vorläufig wieder gutgeschrieben würde und sobald klar wäre, das alles save ist, würde es eine dauerhafte Gutschrift geben. Daher hab ich jetzt etwas Angst nach den weiteren 1600€ zu fragen, bevor sie mir die vermeintlich gesicherten 500€ wieder abziehen? 
Kann ich nun bei der Versicherung nur die 1600€ melden? Aber was passiert, wenn mir später die 500€ doch wieder von American Express abgezogen werden und ich diese dann auch noch einreichen müsste bei der Versicherung. Geht das nachträglich?

Was würdet ihr machen? Bleibt jetzt wohl nichts anderes übrig als Amex Druck zu machen oder?

Ah, nun war meine erste Anfrage zu früh. Ich habe erst danach diesen Post hier gelesen. Entschuldigung.

Ich versuche es also auch nochmal bei Amex. Es scheint immer sehr davon abzuhängen, welchen Mitarbeiter man ans Telefon bekommt.

@heidiskigeil sagte:

wenn ich dann eine Einzelleistung habe , müsste ich dann den Rest ja über chargeback geltend machen können

Chargeback ist mein Stichwort. Ich hake gleich mal hinterher.

Ich komme gar nicht in die Verlegenheit, meine Buchung über eine Versicherung zurückzubekommen, weil bei nur-Hotel-Buchung kein Sicherungsschein greift.

Ich habe meine Hotelbuchung mit Kreditkarte American Express bezahlt. Ein erster Anruf ergab, dass Chargeback angeblich nicht möglich sei. Die Presse hätte darüber falsch berichtet.

Kann ich nun mein durch Neckermann mittlerweile storniertes Hotel (Reiseantritt am 03.10.) über meine Kreditkartenzahlung zurückholen? Ist nicht die Stornierung seitens des Anbieters ein Verstoß gegen die AGBs?

Welche Erfahrungen habt ihr gemacht? Bzw. was sind die richtigen Stichworte zum Weitersuchen / Weitergoogeln?

@possibaer sagte:

Hallo driggle,

schau mal hier: https://www.mein-aegypten.com/content/%C3%A4rzte-und-krankenh%C3%A4user-hurghada-und-el-gouna

@Admins: Ich weiß, Querverbindung ist nicht erlaubt.

Sei dir aber bewusst, dass du das wahrscheinlich selbst bezahlen must bzw. im Vorfeld deine Auslandskrankenversicherung fragen solltest, ob das übernommen wird.

VG

Danke schön für die Auskunft. Die Seite hatte ich auch schon gefunden.

Die Ärzte telefoniere ich demnächst einmal ab, wenn sich keine Empfehlung mehr ergibt.

Insofern, falls noch jemand persönliche Erfahrung mit einem Arzt besitzt, oder eine Empfehlung aussprechen kann, so würde ich mich darüber sehr freuen.

VG MF

Hallo,

gibt es eine Empfehlung für einen Arzt/Ärztin in Hurghada, um den Gips am Bein eines 4-jährigen Kindes entfernen zu lassen?

Danke

MF

Hallo,

ich habe die verschiedensten Informationen zu Corendon gefunden. Erreichbar sind sie telefonisch ja schon einmal nicht.

Meine Tochter fliegt auf dem Rückweg von Ägypten unbegleitet. Ich habe mir per Anmeldung über die Website der Corendon eine Erlaubnis darüber geholt. Ich habe von der Hotline, die solche Anfragen zumindest zu bearbeiten scheint, eine Erlaubnis darüber in türkischer Sprache erhalten. Hat jemand Erfahrung damit, ob das in Ägypten klappen wird? Wie melde ich das vor Ort an, und wie bezahle ich die 25 EUR vor Ort?

Der andere Punkt ist, eine andere Tochter (4 Jahre) hat sich vor zwei Wochen ein Bein gebrochen. Sie fliegt mit einem drei Wochen alten Bruch im Gipsbein (Gips endet oberhalb des Knies) von Deutschland ab. Ich habe eine Unbedenklichkeitsbescheinigung des Arztes in deutscher Sprache. Bei einem Kind mache ich mir bzgl. Thrombose keine Gedanken. Wie sind denn da Eure Erfahrungen bzgl. Mitnahme? Ich habe unterschiedliches hier in den Foren gelesen ...

Viele Grüße

MF

@blackbyrne2k sagte:

Hallo Leute,

ich wollte gerade ein Online Checkin durchführen und mir ist aufgefallen, dass die Geburtsdaten von meiner Partnerin und mir beide al 1.1.1970 angelegt sind und somit nicht korrekt.
Kann ich das Checkin dennoch durchführen oder wie kann ich die Daten korrekter Weise ändern lassen?

Unter der Hotline (+49) 211 546 922 307 bekomme ich die Ansage, dass der Gesprächspartner nicht errreichbar ist. Gibt es eine andere Nummer für deutschsprachige Fluggäste?

Hallo,

ich habe bisher auch niemanden erreicht. Corendon scheint telefonisch nicht erreichbar.

Wenn Du es weiterhin versuchen willst, probiere mal die türkische Nummer. Da kommt wenigstens eine Bandansage (die ich jedoch nicht verstehe). Ich benutze für solche Auslandstelefonate meinen Skype-Account und dort ausgebuchtes Geld.

Viele Grüße

MF

Lieber JB,

ich möchte hier mit meiner Erfahrung beitragen. Ich habe sogar noch mehr versucht.

Wir haben nur unser Hotel (Aqua Vista Resort in Hurghada) über HC bei Neckermann gebucht. Wir fliegen am 03.10. mit Corendon (die Flüge wurden selber gebucht). Mir ist der Status unserer Buchung bei Neckermann heute nicht in letzter Konsequenz klar.

Ich hatte über mehrere Tage hinweg verschiedene Telefonate mit HC und auf dem Hotel selber. Am Montag oder Dienstag habe ich beim Hotel herausbekommen, dass keinerlei Anzahlung getätigt wurde. Mir wurden auch die noch ausstehenden Beträge für meine zwei Zimmerreservierungen verraten.
Gestern hieß es durch das Reservation Office des Hotel sagte gestern, alle Reservierungen von Thomas Cook seien storniert worden.

Enttäuschend daran ist, dass ich dem Hotel mitgeteilt habe, wir würden ein zweites Mal für die Zimmer zahlen. Dh ich wollte gern vor Ort die ausstehende Zahlung begleichen. Dies hat das Management der Hotelkette Pickalbatros offenbar nicht nötig. Auch meine Bitte, mir ein Angebot zu unterbreiten, wurde abgelehnt. Ich könne vor Ort die absurden Zimmerpreise zahlen oder eben bei einem Reisebüro zu Hause buchen.

„Leider“ ist eine dritte Zimmerbuchung bei Schauinsland bestehen geblieben. Und ein Familienangehöriger hat sich separat ebenfalls in das Hotel eingebucht, so dass wir ziemlich auf das Hotel festgelegt sind.

Wir haben uns entschieden nicht mit einer erneuten Buchung zu warten bzw. das Risiko etwas zu verteilen. Ich habe für die erste von drei Wochen Urlaub im Hotel meine Zimmerbuchungen erneut vorgenommen. Derzeit steht der Preis so, dass wir am Ende ein wenig mehr als den ursprünglichen Hotelpreis bezahlen werden.
Die noch ausstehende Zimmerbuchung werde ich dann entweder kurzfristig kommende Woche oder vor Ägypten aus vornehmen. (In der Hoffnung, dass ich dem Hotel-Voucher nur elektronisch vorzeigen muss oder dort ausdrucken kann.)

Und mal noch eine Frage von meiner Seite. Wir fliegen mit Corendon. Das war leider ohne Alternative. Aber die Rezensionen, die ich gelesen habe, finde ich gruselig. Welche Erfahrungen habe ihr gemacht?

Viele Grüße,

MF