Mein Mann und ich haben zu unserem 30. Hochzeitstag ein Weltreise mit der Costa Deliciosa gebucht die am 6. Jan. 2015 von Savona abgehen sollte. Nun haben wir aber die Nachricht erhalten, dass meine Nichte, die in Amerika lebt an Speiseröhren-und Lungenkrebs erkrankt ist. Daraufhin haben wir bei unserem Reiseveranstalter cruise.com und Costa Line angefragt, was wir tun sollen. Die Antwort darauf war ein Cancelation Formular von cruise.com. Wir haben es ausgefüllt und zurückgeschickt. Daraufhin kam folgendes: **Das erfolge Deposit von $ 6380 wird von Costa Line einbehalten und kann auch nicht fuer eine andere Art von Cruising verwendet werden.**Wir haben daraufhin versucht uns mit unserem Reiseveranstalter nochmals mit Costa in Verbindung zu setzen um wenigstens einen Teil des Deposits zurueckzuerhalten, oder eine Transatlantic cruise nach Amerika, die wir ohnehin machen wollten, umzubuchen, aber **Costa Line sagt nein!!! wir behalten das Geld und sonst geht gar nichts.**Nun fragen wir uns ob das der richtige Weg ist um Kunden zu bekommen, nach dem Costa ja schon genug mit der Concordia erlebt hat. Hat jemand ähnliche Erfahrungen mit Costa, kann uns jemand helfen. Wir sind Rentner und wollten uns Geld leihen um den Rest der cruise zu bezahlen. Jetzt stehen wir ganz schoen bedeppert da..... danke.