@kourion
.. bevor man den rechtlichen weg einschlägt , muss ich doch erstmal abwarten bis die bearbeitug von buchmal abgeschlossen ist , das dauert bei denen eben so lange immerhin seit august bis jetzt  , was meinst du was ich an finanziellen mehraufwand hatte , das sind nicht nur flugkosten , täglich mind 1 stunde mit denen wegen des rückfluges  telefoniert , weil der auch rausgebucht wurde , und die sind nicht aus der knete gekommen ,anrufe von spanien aus nach deutschland bei iberia wegen des rausgebuchten rückfluges -das kostet ,  dann rückflug bei airbelin gebucht , dann kam die bestätigung- 1 tag vor rückflug , dass der rückflug doch von mit genutzt werden kann , dann nach Malaga gefahren um den neu gebuchten flug zu stornieren , das sind zusammen kosten weit über 1000 euro zusätzlich ,und ein immenser zeituafwand , und wenn ich die angemailt habe , dann kam ewig keine rückmail , dann patzige antworten von denen .. der urlaub war total versaut , jeden tag , und dann so eine bearbeitung ? wenn ich meinen worten freien lauf lassen würde , dann würde hier was ganz anderes stehen , die bearbeitung von buchmal ist der witz , ich koche vor wut auf die...  , wenn ich an buchmal denke dann krieg ich das k....

Buchmalreisen bearbeitet Reklamationen ohne jegliche rechtlich Grundsätze und liefert einen Beweis der mehr oder weniger vorhanden Intelligenz. 
Ich hatte mein Problem schon mal hier eingestellt , ich bekam zur Antwort von buchmalreisen:
“aufgrund der uns vorliegenden Unterlagen verpassten Sie Ihren Flug aus eigenem Verschulden. Die Grundlage etwaiger Ansprüche sehen wir deshalb nicht . Der Ersatzflug wurde von Ihnen selbst gebucht und Sie haben Ihren Urlaub dann angetreten . Alle zusätzlichen kosten die mit Ihrem verpassten Hinflug zusammen hängen , müssen Sie leider selber tragen , da kein verschulden unsererseits vorliegt.“( wörtlich zitiert aus dem schreiben von buchmalreisen )
hier nochmal die Angelegenheit in Stichpunkten: 
 1.ich hatten meinen Flug nach Málaga am 19.7. verpasst , weil buchmalreisen mir die vorgezogenen Abflugzeiten nicht mitgeteilt hat ,weder per fax oder email oder Anruf.
 2.deshalb war ich gezwungen , mir am FFH einen Flug selber zu buchen , natürlich auf meine Kosten, war sehr unangenehm , da ich die Nacht im ffh auf diesen Bänken verbringen musste , außerdem einen Tag Urlaub eingebüßt, die telefonischen Auskünfte von buchmalreisen waren in dieser zeit gleich null und obendrein noch patzig und pampig , die wiesen schon derzeit alle schuld von sich und eine Unterstützung gab es nicht. 
 3.buchmalreisen konnte nicht nachweisen, mir eine Nachricht über die geänderten Flugzeiten zugestellt zu haben. Ich hatte alle Fakten zur Zeit des Vorgangs ausführlich an buchmalreisen per email und per Einschreiben geschickt. 
 4.Jetzt behaupten die , aufgrund Ihrer Unterlagen hätte ich den Flug aus eigenem Verschulden verpasst – ich habe dann gleich bei dem Sachbearbeiter angerufen und gefragt , was das denn für Unterlagen sein und was die beinhalten- ich bekam zur Antwort:: eine Mitarbeiterin hätte notiert , dass ich den Flug aus eigenem verschulden verpasst hätte , und nichts weiter - -so und das ist dann der Beweis daß buchmalreisen keine Schuld hat , ich glaube der Verein ist das verlo...ste und niederträchtigste in der gesamten Branche

hallo, kann mir hier jemand sagen ob ich verpflichtet bin bei einer reisereklamtion wegen verpassten fluges ( wegen unnterlassener mitteilung der vorgezogenen flugzeiten seitens des ra buchmalreisen) die originalrechnungen als beweis der selber gebuchten und bezahlten flüge bei dem reiseveranstalter abzugeben , oder reichen auch kopien , ich bin nämlich im falle buchmalreisen sehr skeptisch , da u.a. auch  in foren berichtet wird , dass einfach einschreiben nicht beantwortet werden , sodaß ich etwas bedenken habe , die original könnten dann einfach mal so nach dem stil buchmalreisen verschwinden und ich habe dann nichts mehr..?

Buchmal lügt und lügt ünd lügt ....
ich warte nun schon seit september auf die bearbeitung meiner reklamation , - verpasster hinflug , weil buchmal mich nicht informiert hat über vorgezogene abflugzeiten  , 
schon mindestens  10 anrufe dort , immer die antwort , ja es braucht noch etwas zeit , in ca 14 tagen melden wir uns bei Ihnen , das geht nun schon ein paar monate 
ausserdem steht in den agbs von buchmal nicht , dass man sich 1 tag vor abreise  nochmal selbst über die  exakten abflugzeiten  informieren muss , es steht lediglich drinn ,dass man informationsbereit sein muss , ( also telefon und email bereit) um  neue informationen von buchmal auch zu empfangen , aber in meinem falle kam weder email , noch ein ordentlicher anruf , es kam zwar ein anruf , aber die angestellte hat mir zu dem  zeitpunkt ganz ganz andere , vollkommen falsche abflüge durchgegeben und dann noch korrigiert zu den mir schon im märz zugestellten falschen abflugzeiten..

@boomer... 
.. ja das ist deren taktik , ich warte schon gute 5 monate auf bescheid wegen meiner reklamation ,

hallo, ich beziehe mich nochmal auf meine katastrophlen erfahrungen vom 28.7.2012
" buchmalreisen , die totalkatastrophe für mich "
also es hat sich herausgestellt , dass buchmal mir keine email betreffs geänderten abflugzeiten gesendet hat , auch habe ich die mängel alle reklamiert , und ich muss sagen , buchmal macht seinen ruf alle ehre , bis jetzt , nach meiner reklamation vom 15.8. 2012 habe ich  noch keine nachricht bekommen , ob meine benstandungen berechtigt sind..

buchmal reisen , die totalkatastrophe für mich

kurzbeschreibung:reise gebucht nach andalusien vom 19.7.-2.8,  2 tage  vor abreise angeblich email von buchmalreisen , flug von frankfurt nach malaga  habe sich von 19 uhr  auf ca 7 uhr vorverlegt, ich habe jedenfalls keine mail gesehen, wurde aber auch nicht angerufen , was man bei so einer kurzfristigen änderung meiner meinung nach erwarten kann,auch auf den reiseunterlagen keine aufforderung, man solle sich kurz vor flug nochmal über die flugzeiten informieren, zumal ich kurz zuvor von buchmal angerufen wurde , ob ich meine reiseunterlagen erhalten hätte , da wurden mir noch die falschen flugzeiten tel. bestätigt,  erkundigungen bei iberia ergaben , die neuen flugzeiten wären schon wochen vorher bekannt gewesen- folge : flug verpasst, musste einen neuen flug buchen für den nächsten tag, kosten 575 euro, ich rufte von airport ffm bei buchmal an , bekam keine unterstützung, im gegenteil, die frau an der line tippte gerade was in ihren pc ein und sagte ich könne dranbleiben , müsste aber etwas warten bis sie mit der arbeit fertig ist , wie gesagt , am handy..
jezt ist natürlich auch der rückflug in gefahr , denn wenn der hinflug verpasst wird , wird oft auch atomatisch der rückflug gecanceled, darüber besteht bis jetzt unklarheit, in ffm wurde mir gesagt ,der rückflug wäre noch im system und könne von mir genutzt werden, aber am nächsten tag die info von iberia , der flug wäre doch raus und ich müsse einen neuen flug buchen ,
es erfolgten sehr viele kosten und zeitaufwendige anrufe bei buchmalreisen , iberia usw .auch an 0180 nummern nach deutschland, von buchmalreisen bekam ich telefonisch nur sehr unklare infos, auch wartezeiten an der infoline von bis zu 15 min und das mehrmals, meine emails wurden überhaupt nicht beantwortet bis jetzt, die agentur vor ort habe ich telefonisch auch nicht erreichen können
dann habe ich gestern abend einen neuen rückflug malaga - ffm gebucht  zu 413 euro
also bis jetzt ca 1000 euro zusätzliche flugkosten, einen tag urlaub verloren durch hinflug einen tag später, enorme telefonkosten und zeitaufwand , u.a. 0180 rufnummern nach D, und frustration den ganzen urlaub bis heute...
vielleicht kann mir jemand ein paar rechtliche tips geben , denn das kann nur zur klage führen