Hallo Bodo,
ich denke am Reiseveranstalter liegt es nicht. Wie oben schon beschrieben konnten wir auch nicht ins Hotel und wir hatten über FTI gebucht. Das Hotel verkauft meiner Meinung nach mehr Zimmer als vorhanden, da die wohl mit einer "Ausfallquote" rechnen, aber alle Zimmer belegt haben wollen.
Und wenn die Ausfallquote mal niedriger ist als errechnet, dann haben manche Gäste halt Pech gehabt...
Nur komisch das wir diese Gäste waren, wo wir doch schon im November gebucht haben...

Hallo,

normalerweise hatten wir uns sehr gefreut am Freitag (30.05.) im Barcelo Santiago unseren wohlverdienten Urlaub verbringen zu können.

Heute rief unser Reiseveranstalter an und sagte uns das wir nicht ins Barcelo fahren könnten, da das Hotel überbelegt ist und wir nun in ein anderes Hotel müßten.
Und das 3 Tage vor Reiseantritt!
Dabei hatten wir ganz geziehlt dieses eine Hotel gewählt, und auch schon
im November 07 gebucht und bezahlt!
Darf sowas passieren?
Wer bestimmt wer kommen darf und wer nicht? Da wir ja schon vor einem halben Jahr gebucht hatten und das Hotel da noch nicht ausgebucht war.
Leider nimmt sich der Reiseveranstalter davon nichts an und wir müssen jetzt mit dieser "Notlösung" - ein anderes Hotel- leben.
Liegt es am Barcelo?
Wie können die mehr Zimmer vermieten als denen zur Verfügung stehen?
Oder müssen wir gehen weil wir damals ein echtes Schnäppchen gemacht haben und die an anderen Gästen mehr verdienen?
Wir sind jedenfalls sehr sehr entäuscht...