Das ist ja erstmal nur eine Eingabe und kein Prozess. Das läuft über die Konsumentschutz-Abteilung der Arbeiterkammer. Die Dame hat mir das von sich aus angeboten, ein Schreiben zu formulieren. Ich seh das so: Hilfts nichts, schadets auch nix. Ich werde sicher keinen Prozess anstrengen, aber vielleicht machen sie ja einen Rückzieher und kommen mir entgegen oder rücken die Kohle raus. Einen Versuch ist es allemal wert...

naja, ich finde ich hab wenig zu verlieren... sie macht eine Intervention. Im besten Fall bekomme ich mein Geld zurück, im schlechtesten Fall zahl ich 10% ...
ich wüsste jetzt nicht, was daran schlecht ist. Die Juristin arbeitet in einem Unternehmen, das spezialisiert auf Konsumentenschutz ist... insofern werde ich da sicherlich nicht falsch beraten...

Vielen Dank für Euro Infos und Überlegungen!
ich habe mittlerweile eine rechtliche Information eingeholt und laut juristischer Info, muss ich maximal 10% bezahlen. Die Juristin würde jedoch für mich anfechten, weil eben über diese visuelle Veranschaulichung der Ausflüge sämtliche von Faro ausgehen, was den logischen Rückschluss zulässt, dass das Hotel in Faro sein muss. Insofern handelt es sich um eine Irreführung.

Das Unternehmen bzw. die zuständige Dame ist ehrlich gestanden im besten Fall überfordert, im schlechtesten Fall inkompetent. Sie konnte oder wollte mir weder die Höhe der zu zahlenden Stornokosten nennen und erklärt mir, dass sie ein Pauschalreisebüro seien ... naja, aber irgendjemand sollte schon in der Buchhaltung oder ähnlichem Ort sitzen und erkannt haben, dass ich ja bereits eine Anzahlung geleistet habe und auf jeden Fall Geld retourniert bekommen muss. Besonders professionell kommt das Unternehmen bei mir also nicht an...

Ich warte mal ab, was die Juristin zustande bekommt und hoffe das beste! Vielen Dank Euch!
Eliane

Hallo!
Ich hab da mal eine Frage bezüglich einer Buchung, die ich vorgenommen habe und stornieren möchte, weil der Hotelort undurchsichtig bzw. falsch angegeben wurde.

http://www.hofer-reisen.at/reiseangebote/europa/algarve-wanderreise-hotel-8995013

Ich habe oben angeführte Reise gebucht in der Annahme, dass das Hotel in Faro ist, was ja auf dem kleinen Bild so rüberkommt. Alle Ausflüge gehen von Faro aus. Nachdem ich das gebucht habe - in dieser Annahme - komme ich drauf, dass das Hotel an ganz einem anderen Ort liegt - zwar an der Küste - aber sehr weit von Faro entfernt in einem Ort, der eine "Bettenburg" ist.
Ich wollte eigentlich in Faro sein, um mir die Stadt und die Umgebung besser ansehen zu können. Dort wo das Hotel ist, ist das definitiv nicht möglich...
Ich wollte jetzt das ganze stornieren unter Anführung der oben genannten Gründe und der Veranstalter sagt, das sei nicht kostenlos möglich. Aus meiner Sicht ist aber die Reiseinformation falsch gewesen.

Weiß jemand Rat was zu tun ist? Vielen Dank!