Schlechte Erfahrung mit Trendtours.
Ich bedauere sehr das Sie mir da nicht weiterhelfen. In den Prospekt das Sie uns zu gesendet haben, hätten Sie vermerken müssen das eine eventuelle Zwischenlandung möglich ist. Da Sie dies nicht vermerkt haben stehen Sie nun in der Pflicht uns irgendwie entgegen zu kommen. Ihre Mitarbeiterin, Frau editiert, ist da vollkommen überfordert. Ich habe das zu akzeptieren. Meine Bemerkung das ich dann als Trendtourkunde nicht mehr in Frage komme, war Ihr nur die Bemerkung " Ihre Entscheidung" wert. Wäre Sie bei mir im Betrieb eingestellt, wäre Sie wegen dieser Bemerkung längst raus geflogen. Bei uns zählt der Kunde noch was. Bei Trendtours offensichtlich nicht. Ist das bei Euch so üblich? Meine Frau verträgt das landen und starten sehr schlecht. Wir hätten die Reise nicht gebucht hätten wir was von der Zwischenlandung gewusst. ich wäre auch nicht so empört, hätte mich nicht eine so unqualifizierte Mitarbeiterin von Euch, Frau editiert vom Kundenservice, angerufen und mich als "Trottel" behandelt. Im Kundenservice muss man versuchen unzufriedene Kunden zurück zu gewinnen oder auch nur beruhigen. Frau editiert ist da total überfordert. Sie ist auch der Grund warum ich jetzt auch der Sache auf den Grund gehen werde. Muss ich eine Flugreise akzeptieren, mit Zwischenlandung, wenn dies vorher nicht mal als eventuell angedeutet wurde?

Bin mal gespannt auf Ihre Reaktion.

Dank Frau editiert, die mir dann auch noch das Telefon nieder geknallt hat, werde ich mich auch eventuell rechtlich beraten lassen.

Ich bin ein guter Kunde bei Euch ( gewesen), das können Sie leicht anhand Ihres Computers ersehen. Wenn Frau editiertnicht auf Kunden angewiesen ist, ok, ich muss aber nicht mehr bei Euch buchen. Vielleicht führt das auch zu einem Umdenken bei Ihren Mitarbeitern die sich offensichtlich ihres Jobs sehr sicher sind.

Ich erwarte Ihre Antwort.

Hochachtungsvoll, Knöbl.

Auch Mitarbeiter haben Persönlichkeitsrechte, also bitte keine Namen posten. Danke