Ich habe eine Email des Reisebüros erhalten und stelle mal Auszüge ein:
 es scheint bezüglich der Zusammenstellung Ihrer Reise in der Tat noch ein Missverständnis zu bestehen.
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> Dertour=ist ein Veranstalter, die Buchung für das über Dertour gebuchte Hotel wurde abgesagt. Sie haben den Reisepreis nicht bezahlen müssen. Ich habe Ihnen dafür keine Bearbeitungsgebühr in Rechnung gestellt, was sicher in einem gewissen Umfang möglich gewesen wäre.
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> Schauinsland Reisen (SLR) =ist ein Veranstalter, die Buchung für das über SLR gebuchte Hotel wurde abgesagt. Sie haben den Reisepreis nicht bezahlen müssen. Ich habe Ihnen dafür keine Bearbeitungsgebühr in Rechnung gestellt, was sicher in einem gewissen Umfang möglich gewesen wäre.

Hier warten wir immer nich auf die Rückerstattung

weiter schreibt er:

> Dertour Ticketfacktory=ist ein Vermittler, Rückzahlungen erfolgen hier nach Rückzahlung der gebuchten Airline.
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> Unser Reisebüro ist ein Vermittler, Rückzahlungen für Flüge erfolgen hier, wenn das Geld von der jeweiligen Airline an uns/Kreditkarte/Ticketaussteller wie Ticketfactory erfolgt sind.
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> Insofern hat die Auszahlungsregelung des Veranstalters DERTOUR für deren Produkte nichts mit einer Auszahlung der Ticketfactory zu tun.
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> Ich hatte Ihnen die Sonderregelung für Touroperator Flüge mitgeteilt. Dass die Ticketfactory hier überhaupt für viele Tickets für unabsehbare Monate in Vorkasse tritt, halte ich für eine große Kulanz. Nur wenige Büros haben die Möglichkeit, diese Ticketart auszustellen, zu denen gehören auch wir. Dass die Ticketfactory dafür 35,- EUR beanschlagt, halte ich nicht für unangebracht - im Gegenteil.
> 
> Dass wir hier nach den ganzen bisherigen Aktionen 65,- EUR als Aufwandsentschädigung einbehalten wollen, halte ich ebenfalls für mehr als vertretbar.
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> 
> Sie haben dieser Möglichkeit der Ticketeinreichung nicht zugestimmt.
> 
> 
> Insofern bliebe dann nur die Standarteinreichung über Thai/BSP, diese kann Monate dauern. Die 65,- würde ich auch in dem Fall nicht auszahlen, die 35,- an die Ticketfactory wären dann hinfällig.
> 
Also geht es hier um Bearbeitungsgebühr, die das Reisebüro einfordern kann/ darf.....

Danke für deine Mühen
Alternativen sind Gutschein oder Umbuchen. Bedingungen kenne ich bis dato aber nicht.
Man liest ja immer, dass wenn man den Gutschein nicht nutzt, man dann diesen erstattet bekommt. Ich gehe jetzt mal davon aus, dass da dann auch wieder Gebühren anfallen oder bekomme ich in 1,5 Jahren den Komplettpreis? Dafür fehlt uns wahrscheinlich die Glaskugel!

Die Kommunikation mit dem Reisebüro war alles andere als einfach, Telefongespräche wurden seitens des Reisebüros mitten im Satz unwirsch beendet, alles sehr unschön, daher kommt es mir so vor, dass man jetzt am Ende einfach noch wenigstens ein wenig Geld schöpfen möchte....

Mir wurden diese Fees so dargestellt dass das Reisebüro einerseits Airline Fees hat und wohl auch eine Marge.
Dazu möchte DER Fees haben, weil es das Geld vorstreckt, welches es noch nicht von der Thai erhalten hat. Bei der Thai lese ich etwas von Erstattung ohne Gebühr

Hallo! Ich versuche mal die Unklarheiten zu beantworten, evtl habe ich mich auch falsch ausgedrückt.
Wir haben vor über 10 Monaten knappe 4000€ für unsere Flüge bezahlt.
Diese Reise konnte aufgrund Corona nicht angetreten werden. Thai und auch DER haben ihr Programm ausgesetzt.
Unser Reisebranche hat einen Refund beantragt, meint aber, dass nichts ausbezahlt werde. Ich habe auf der Thai Seite Gegenteiliges gelesen, erhalte aber von denen keine Info.
Mein Reisebüro teilt mir mit, dass wenn ich meine 4000€ wieder haben möchte, dass DER mir diese bestimmten Flüge erstattet, aber verschiedene mir bis dato unbekannte Gebühren abgezogen werden, wenn ich jetzt eine Erstattung möchte.
Das wären bei uns über 10% vom Gesamtpreis.
Auf der von mir verlinkten DER Seite kann ich nichts von Gebühren lesen, es steht immer nur, dass die Flöge erstattet werden.
Durch verschiedene Probleme mit dem Reisebüro bin ich etwas vorsichtig und stimme nicht einfach mal vorschnell zu, wenn man mir plötzlich verspricht dass ich Gelder zurück bekommen, aber nur wenn ich auf über 10% verzichte. Welche Gebühren genau anfallen hat man mir bis heute nicht sagen können und möchte man sich auch nicht festlegen, da es diverse Fees gibt.
Warum muss ich Fees bezahlen?
Meine Flüge wurden nicht von mir storniert, ich habe die Reise nicht abgesagt. Daher habe ich juristisch gesehen, Anspruch auf den kompletten Flugpreis. Zumindest ist das meine Auffassung. Es kommt mir so vor, als würde man versuchen, noch irgendwo Gelder zu holen.
Auf der DER Seite steht, dass ich warten muss und mit mir Kontakt aufgenommen wird. Dann kann ich wählen. Daher meine Auffassung zu warten.

Guten Morgen, ich nochmal
Wenn ich das auf der DER Seite lese, dann muss ich doch einfach nur abwarten, oder betrifft das Pauschalreisen, davon steht da nirgends etwas.
https://www.kataloge.dertouristik.info/Corona-Informationen-Rückzahlung.html

Ich habe leider ehrlich gesagt meine Bedenken wegen dem Reisebüro, erhalte aber keine Infos von DER, die verweisen auf das Reisebüro.
Eine Rechtsschutzversicherung haben wir nicht.

Flug und Hotel habe ich beides jeweils eine Rechnung vom Reisebüro erhalten, darauf wird unten DER genannt. Für das andere Hotel gab es wieder eine Rechnung eines anderen Veranstalters. Mir geht es in erster Linie um den Hauptposten der Flüge, eben weil es sehr viel Geld ist und wir lange auf diese Reise hingespart haben.

Flug musste ich damals sofort direkt ans Reisebüro zahlen und dann habe ich auch sofort die Tickets per Mail erhalten.
Hotels musste ich direkt an die Veranstalter zahlen. Also alles unabhängig voneinander.
Rechtsschutz habe ich nicht.
Reisebüro meint, dass ich ca 3-4 Wochen Zeit habe, um die Flüge mit diesen Kosten rückabwickeln zu lassen, demnach ist noch Zeit. Ich werde morgen nochmal alles in Ruhe durchgehen....
Danke für eure Hilfe, es ist mir richtig unangenehm wie uninformiert ich über diese Reise bin. Ich habe gedacht dass ich so auf der sicheren Seite bin, wenn ich alles über ein Reisebüro buche, da war ich wohl zu naiv

Ich bin all meine Unterlagen durchgegangen. Ich habe lediglich über das Reisebüro eine Rechnung erhalten, an deren Ende DER als Veranstalter steht. Ich habe weder AGBs noch sonst etwas erhalten. Bisher gab es nie Probleme und ich habe mir keine Gedanken gemacht, weil wir sofort die Tickets bekommen haben. Ich kann also nicht mal irgendwo nachlesen
Das Reisebüro ist sehr weit entfernt, es wurde alles per Mail gemacht- die wurden uns für Asien Reisen in einem Forum empfohlen- im Nachhinein haben wir wohl sehr viel falsch gemacht
Mit Corona war das Reisebüro sichtlich überfordert, wurde unfreundlicher und gab keine richtige Auskunft.
Als ich mit dem Reisebüro nicht mehr weiterkam, habe ich versucht DER direkt zu kontaktieren. Hier erfuhr ich dass es Flüge dieser Ticketfactory waren. Ich erhielt keine Infos von DER, es hieß dass dafür mein Reisebüro zuständig sei. Auch habe ich Thai direkt zu kontaktieren versucht und eine Mail geschickt, die nach 2 Wochen beantwortet wurde mit dem Hinweis, dass mein Reisebüro zuständig sei.

Ich habe auf der DER Seite gelesen, dass man zwischen Gutschein mit 50€ on top und Rückerstattung wählen kann. Das klingt jedenfalls für mich nach keinen Gebühren.
https://www.kataloge.dertouristik.info/Corona-Informationen-Rückzahlung.html

Darf das Reisebüro tatsächlich irgendwelche Gebühren erheben? Ich habe vollstes Verständnis für die aktuelle Lage und dass niemand für lau arbeitet, aber mir erscheinen diese aufgerufenen Gebühren als extrem hoch und mich beschleicht das Gefühl, dass da versucht wird, irgendwie noch Geld rauszuholen....

Danke für deine Antwort bzips
Wir haben alles über ein Reisebüro gebucht.
Die Flüge haben wir damals direkt an das Reisebüro gezahlt und eine separate Rechnung erhalten. Die Hotels haben wir direkt an den jeweiligen Veranstalter gezahlt und auch dort eine separate Rechnung erhalten.
Es geht hier erstmal nur um die Flüge. Sie wurden über diese Ticketfactory geordert.
Es ist also keine Pauschalreise.

Was bedeutet das jetzt konkret? Muss ich tatsächlich so viel Geld in die Hand nehmen, damit ich den Flugpreis erstattet bekomme?

Nochmal konkret:
Kennt jemand solch ein Rückabwicklungsverfahren von DER Tour, in dem ich so viel zahlen soll, obwohl ich gar nicht storniert habe?
Ich komme mir irgendwie veräppelt vor.....
Weiß jemand ob die Thai diese Refund aktuell ausbezahlt? Habe davon gelesen, finde es aber nicht mehr?

Ich habe bislang keine verbindliche Aussage über irgendwelche Kosten bekommen, nur dass das Reisebüro gerne ca 65€ pP verdienen möchte und DER ca 35€ haben will. Diese Preise kann ich vertraglich nirgends nachlesen und das Reisebüro schreibt auch dass es die Endkosten nicht 100% in kennt.
Wir stornieren ja nichts, wir würden einfach gerne das Geld wieder haben wollen, welches wir vor 10 Monaten sofort nach Buchung bezahlt haben.

Hallo nochmal!
Also wir haben tatsächlich keine Pauschalreise gebucht. Habe lange hin und daher überlegt und wollte nochmal einen Versuch starten.

Ich habe mein Reisebüro gebeten, nochmals mit DER zu sprechen, da wir knappe 500€ für nichts bezahlen sollen und ob sie sich auf einen Kompromiss mit ca 300€ einigen würden. Juristisch gesehen, sind die eigentlich schon im Zahlungsverzug und verlangen jetzt 500€ damit wir unser Geld wieder bekommen.
Das Reisebüro reagierte leider recht unfreundlich Sie hätten so viel Arbeit mit unserer Reise (habe alles per Mail und Telefon gemacht, war keine Minute vor Ort) dass sie lediglich 65€ pP an uns verdienen und DER möchte auch verdienen, daher kommt der Betrag zustande und er findet es bezeichnend dass wir nicht das gesamte Geld zahlen wollen!

Ich bin etwas sprachlos

Ich dachte anfangs auch, dass wir Glück haben und es eine Pauschalreise war, aber das wurde mir jetzt von denen mehrmals so mitgeteilt.
Wie seht ihr denn das ganze mit der Rückabwicklung?
Für uns sehe ich aktuell 3 Möglichkeiten:

1. Rückabwicklung und knapp 500€ selbst zahlen, dafür habe ich das restliche Geld
2. Abwarten ob es Gutscheine gibt und die dann ausbezahlen lassen- ist das sicher, dass es das komplette Geld irgendwann gibt.
3. Gutscheine nehmen und irgendwann einlösen....2 schulpflichtige Kinder, auf Ferien angewiesen, ach aktuellen Prognosen werden wir wohl nicht auf Ostern 21 umbuchen
4. hab ich was vergessen?

Nein, es ist keine Pauschalreise. Wir hatten die Tickets einzeln und das Hotel einzeln über die gebucht. Ticket geht laut denen über eine Ticketfactory, was auch immer das bedeutet

Nein, es ist keine Pauschalreise gewesen. Die Tickets gingen aber irgendwie über DER und die bieten das jetzt wohl für diese Art von Tickets an.

Hallo miteinander!
Ich habe versucht, mich durch diesen Thread zu kämpfen, bin aber etwas überfordert, daher bitte ich es zu entschuldigen, falls ich etwas frage, was bereits vorher schon erörtert wurde.
Unser Thailand Urlaub wäre Ostern gewesen. Nun hat uns das Reisebüro mitgeteilt, dass die Flüge mit der Thai durch unseren Reiseveranstalter intern rückabgewickelt werden könnten.
Ich würde pro Flug ca 120€ GebührEden zahlen müssen, um den Flugpreis zurück zu erhalten.
Bei 4 Personen summiert sich das natürlich. Umbuchen scheidet erstmal aus, ich gehe nicht davon aus, dass wir Ostern 21 nach Asien fliegen können.
Wie seht ihr das? Würdet ihr diese Variante wählen oder auf den Gutschein warten? Meine Befürchtung ist bei dem Gutschein, dass wir evtl am Ende komplett leer ausgehen.
VG

Vielen Dank für eure Tipps! Habe mir nun etliche Hotels angesehen, bin mir aber nich unschlüssig, wie es am geschicktesten ist.
Die ersten 2-3 Nächte möchten wir gern in BKK verbringen und dann ist die Frage, ob man tatsächlich 9-10 Tage in einem Hotel bleibt, oder ob man das am besten splittet. Natürlich soll es nicht zum Stress ausarten, aber ein paar Tage Phuket und danach Khao Lak für 4-5 Nächte sollte machbar sein, oder?
Uns gefällt momentan das Marriott Khao Lak, das Eden oder das La Vela ganz gut.
Ausflüge sind natürlich auch geplant, aber natürlich nicht jeden Tag, wollen ja auch entspannen.
Wir würden gern mittags und abends in kleinen Restaurants, evtl direkt am Strand essen, oder evtl gibt es das noch, dass mittags Strandverkäufer Mais etc dabei haben

Was meint ihr, habt ihr noch Tipps?

Vielen Dank für eure Antworten. Im Prinzip sind wir erstmal offen für alles. Wichtig wäre ein schöner flach abfallender Sandstrand und ein Hotel, das weder im absoluten Trubel liegt, noch sollte es totale Alleinlage haben. Fußläufig sollten Restaurants etc erreichbar sein. In erster Linie steht Strandurlaub mit 2-3 Ausflügen im Vordergrund.
Wir waren bereits auf Samui, Chaweng Noi und sonst auf Bali, Lombok, Gilis, aber da ist die Anreise zu lang.
Daher wäre Khao Lak recht interessant.
Budget: Bisher haben wir immer alles einzeln gebucht und kamen damit um einiges günstiger als pauschal. Reiner Hotelpreis für 9 Tage wären um die 3000€ ganz nett

Hallo zusammen!
Unsere schönsten Urlaube haben wir vor unseren Kindern in Asien verbracht. Nun sind die Kinder aus dem Kleinkindalter raus und wir haben diese typischen AI Urlaube satt, es zieht uns wieder nach Thailand. Angefacht sind die Osterferien 2020, also die ersten 2 Aprilwochen. Unsere Kids werden dann 8 und 5,5 sein.
Was könnt ihr uns denn empfehlen, wo man mit 2 Jungs eine schöne Zeit verbringen kann? Wichtig wäre, dass das Hotel Familienzimmer, also 2 getrennte Schlafzimmer oder Doppelzimmern mit Verbindungstür anbietet. Es sollte an einem schönen flach abfallenden Sandstrand liegen.
Freue mich über Tipps

Hallo! Wir wollen recht spontan für 3 Nächte nach Barcelona. Die ganzen unterschiedlichen Hotels erschlagen mich
Wir werden nicht soooo viel Zeit auf dem Zimmer verbringen, aber wichtig glaube ich ist, dass es sauber und nicht allzu alt, also lieber modern ist und va sollte es in der Nähe einer halbwegs zentralen Metrostation liegen.
Habt ihr Vorschläge?

Danke für diesen tollen Vorschlag, uns gefällt das Ali Bey Resort wirklich sehr gut. Es ist mir bis dato nie richtig aufgefallen. Die Mehrkosten für Sport sind für uns ok.
Die Frage ist tatsächlich, wie das Wetter werden wird- wer hat eine Glaskugel- damit wir alle angebotenen Sachen auch richtig nutzen können.