Wir sind nach Fuerteventura geflogen in ein Familienhotel. Nach der Buchung habe ich eine Mail an lmx geschrieben und auf den rolli hingewiesen. Bei der Buchung selber ist ja kein eintragefeld separat.
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Wir hatten mit lmx leider nur Probleme. Es war gar nicht möglich jemanden ans Telefon zu kriegen. E-Mails wurden mit nur einem kurzen Satz beantwortet, weitere Rückfragen einfach nicht beantwortet. Der Auszubildende der die „Serviceanfragen bearbeitet“ wirkt alles andere als engagiert.
Ärgernis war, dass für den Transfer vom Flughafen zum Hotel des kinderrollstuhls unserer Tochter ca. 330 Euro transfergebühr berechnet werden sollte, obwohl dieser nicht größer als ein Kinderbuggy ist. Weitere Rückfragen und bitten um ein Entgegenkommen wurden abgelehnt. Ein Telefonat zu dem Thema ebenso. Das ist Barriereunfreundlich und sollte heutzutage nicht vorkommen, daher haben wir den Fall ans Amt für antidiskriminierung weitergegeben. Das anmieten eines Mietwagens war für uns preiswerter.
Daher unser Tipp: lieber ein paar Euro mehr ausgeben, anstatt bei lmx zu buchen!

Wir hatten mit lmx leider nur Probleme. Es war gar nicht möglich jemanden ans Telefon zu kriegen. E-Mails wurden mit nur einem kurzen Satz beantwortet, weitere Rückfragen einfach nicht beantwortet. Der Auszubildende der die „Serviceanfragen bearbeitet“ wirkt alles andere als engagiert.
das erste Ärgernis war, dass für den Transfer vom Flughafen zum Hotel des kinderrollstuhls unserer Tochter ca. 330 Euro transfergebühr berechnet werden sollte, obwohl dieser nicht größer als ein Kinderbuggy ist. Weitere Rückfragen und bitten um ein Entgegenkommen wurden abgelehnt. Ein Telefonat zu dem Thema ebenso. Das ist Barriereunfreundlich und sollte heutzutage nicht vorkommen, daher haben wir den Fall ans Amt für antidiskriminierung weitergegeben. Das anmieten eines Mietwagens war für uns preiswerter.
Dann wurden unsere Personendaten verkehrt an die Fluglinie weitergegeben.
Daher unser Tipp: lieber ein paar Euro mehr ausgeben, anstatt bei lmx zu buchen!

ola
wir reisen in 2 Wochen das erste mal nach Fuerteventura ( jandia gaviatos) haben mit dem Reiseveranstalter lmx gebucht. Nun äußerte lmx zu unserem Entsetzen dass der bustransfer den Rollstuhl unserer Tochter nicht mit zum Hotel nehmen kann und hier Sonderkosten von 324 Euro entstehen. Es handelt sich um einen kinderrollstuhl der vergleichbar mit einem Kinderwagen ist und im Kofferraum transportiert werden kann. Ich habe das per Mail ausführlich geschildert, aber kein Entgegenkommen. Ein Telefonat mit dem bustransfer unternehmen offenbarte große Verständigungsprobleme. Das finde ich alles andere als barrierefrei. Können sich erfahrene fuerte-Urlauber vorstellen, dass man nicht mitgenommen wird, weg des Rollis? Sie kann selbständig ein und aussteigen, brauch den Rollstuhl für weitere Strecken. Evtl müssen wir uns einen Mietwagen nehmen, 2 mal 324 Euro ist überteuert.
Tschöh
erik