Hallo,
hatte leider im September 2016 recht schlechte Erfahrungen mit einem Mietwagenanbieter in Catania. Es handelte sich dabei um Firefly. Ich hatte sie im Internet über eines der Mietwagenportale gebucht. War vom Preis ok mit kompletter Versicherung. Was will man mehr. Die ersten Probleme gabs, da ich als Abholzeit ab 13:00 eingetragen hatte. Aufgrund der Flugdaten stellte sich heraus, dass ich das Auto frühestens ab 14:00 Uhr abholen könne. Ich teilte dies dem Anbieter vom Mietwagenportal mit. Er teilte dies dann Firefly per Email mit. Er empfahl mir jedoch noch selbst bei Firefly anzurufen und Firefly die spätere Abholung mitzuteilen, Dies habe ich dann auch gemacht und Firefly meinte kein Problem, sie wären bereits informiert. Am Flughafen hat dann alles problemlos geklappt. Wir wurden abgeholt. Die Agentur war etwa 3 km vom Flughafen entfernt. Ich hatte einen Ford Fiesta oder gleichwertig gebucht. Bekommen hab ich dann einen Ford Focus mit einigen kleinen Macken an der Karosserie. Technisch war das Auto soweit ok. Da das Auto etwas größer war als der gebucht Fiesta und ich ihn zum gleichen Preis bekommen hatte, war das für mich ok. Nun zu dem Problem. Wie gesagt hatte ich das Fahrzeug mit kompletter Versicherung gebucht. Dies habe ich auch in der Mietwagenstation von Firefly mitgeteilt und dass ich keine weiteren Versicherungen benötige. Auf dem Mietwagenabholvertrag war nun doch eine Versicherung aufgeführt mit einem Betrag von Euro 260. In der zweiten Spalte war dann der Betrag 0 Euro ausgewiesen. Auf meine Nachfrage dass ich keine Versicherung brauche, wurde mit gesagt, dass ich nichts für die Versicherung zu zahlen hätte. Der für mich maßgebliche Betrag wären 0 Euro. Insofern habe ich mich dann darauf eingelassen den Vertrag zu unterschreiben. Nach 2 Wochen wurde der Ford wie vereinbart zurück gegeben. Ein paar Tage nach dem Urlaub, erhielt ich Post von Firefly mit der Rechnung über die Euro 260 Versicherung. Der Betrag war zu diesem Zeitpunkt schon von meiner Kreditkarte abgebucht. Ich habe natürlich bei Firefly schriftlich reklamiert, jedoch keinerlei Rückantwort erhalten. Weiterhin habe ich noch die Sache beim Mietwagenvermittler im Mietwagenbuchungs-Portal reklamiert. Auch von deren Seite war nichts zu machen, da ich den Fehler gemacht hatte den Mietwagenvertrag vor Ort mit dem erwähnten Versicherungsbetrag zu unterzeichnen. Ich dachte es wäre vielleicht ganz gut euch an meinen Erfahrungen mit Firefly teilhaben zu lassen, damit ihr nicht den gleichen Fehler macht - oder euch besser einen anderen Mietwagenanbieter aussucht.