Vorabder Buchungsweg: über Check24.de -- vermittelt von Auto Europe -- vermietetvon Goldcar.
Unkomplizierte Onlinebuchung, schnelle Bestätigung incl. Voucher, super und alles perfekt.
Aberdann die Abholung des Autos am Flughafen Palma de Mallorca. Eine unfreundlichereund unverschämte Countermitarbeiterin oder -mitarbeiter habe ich auf der ganzenWelt noch nicht erlebt! Ich habe über Auto Europe Voucher bestätigt: *Inklusive Haftungsbeschränkung für Schäden am bzw. Verlust vom Mietfahrzeugmit einer Selbstbeteiligung im Schadens- oder Verlustfall von ca. EUR 0.00. (inDeutsch und spanisch). Dies wurde von der Mitarbeiterin auf „spanglisch“ striktabgestritten und ich müsse eine Zusatzversicherung buchen. Bei dem Versuch einer weiteren Klarstellungwurde ich schon im Ansatz unterbrochen. Diese Frau ließ mich nicht zu Wortkommen. Nach langem hin und her hat sie dann aufgegeben. Aber das war nicht dasEnde. Die Tankregelung war das nächste Problem. Ich hatte gebucht: Full-FullRegelung. Dies wurde von dieser Dame wiederum verneint. Nein, Sie haben Full-Emptyund ich solle die Tankfüllung von € 91,- jetzt per Karte zahlen. Nach einergefühlten halben Stunde hat sie dann doch auf dem Display Ihres PC die richtigeVertragsregelung „entdeckt“. Ohne jegliche Entschuldigung dann „Please sign here and your car is
onparking space no.84“. War er aber nichtund ihre Fußwegbeschreibung dorthin stimmte auch nicht!
Diesen Vermieter nie wieder!