Vielen Dank erst einmal für eure Beiträge.
Meine Eltern haben jetzt eine Beschwerde an JT verschickt. Mal schauen, was dabie rumkommt. Notfalls haben sie dann ja noch die Möglichkeit rechtliche Schritte einzuleiten.
Falls es was neues gibt, meld ich mich.

Also zum einen war es eine kurzfrist-Buchung. Die Unterlagen wurde daher nur als eMail versandt. Die Rechnung hatten sie erhalten, da dort beides genannt war, waren sie davon ausgegangen, dass es sich um eine Bestätigung handelt. Die eigentliche Bestätigung haben sie im Vorfeld aber nicht bekommen, JT behauptet dies jedoch. Auf dieser Bestätigung steht auch der Hinweis mit dem Online-Check-in. Diese wurde nach der Diskussion am Flughafen noch einmal verschickt, daher ist uns der Inhalt mittlerweile bekannt.
Lt. dem 2. Telefonat mit JT, nachdem der FLug verpasst wurde, sollte das Hotel über die verspätete Ankunft informiert werden.
Gebucht wurde übrigens auch als Pauschalreise alles über JT, mit Transfer, FLug und Hotel.
Klar, im Nachhinein sagen meine Eltern auch, hätten wir man die 80 Euro bezahlt, aber nun ist zu spät.
Wir werden heute auch auf jeden Fall eine schriftliche Beschwerde an JT schicken, es geht mir nur im Vorfeld schonmal darum, zu hören, was ihr meint, was wir von den Verlangen können.
Wenn das Ergebnis dann nicht zu unserer Zufriedeneit ist, können wir doch immer noch zum Rechtsanwalt/Verbraucherschutz, oder?

Hallo zusammen!
Ich hoffe ihr könnt mir ein wenig helfen. Und zwar hatte sich meine Eltern zu einem ruhigen Mallorca Urlaub entschieden. Sie hatten sich im Internet für ein gutes Angebot mit JT Touristik entschieden, der Flug sollte mit Ryanair gehen.
Jetzt gingen die Probleme los...
Sie erhielten von JT eine Rechnung wo der Flug und das Hotel korrekt genannt wurden. Eine separate Bestätigung haben sie nicht erhalten.
Am Flughafen wollten sie dann bei Ryanair einchecken, da hieß es, wenn sie noch nicht online eingeckeckt haben, kostet dies 40€ p.P. Meine Eltern waren völlig verwundert, da hiervon auf keiner Mail etwas stand. Sie haben daraufhin mit JT telefoniert, dort sagte man ihnen, dass dies auf der zugeschickten Bestätigung auch stand, diese haben sie allerdings nie erhalten, man sagte ihnen, dass sie dies dann wohl zahlen müssen. JT hat daraufhin die Mail noch einmal verschickt, was natürlich mittlerweile zu spät war. Dort stand es dann auch drauf. Um weitere Probleme zu vermeiden, wollten meine Eltern dann zahlen. Allerdings als sie dann einchecken wollten, sagte die Dame, dass das Gate geschlossen ist und man nicht mehr einchecken kann und sie nicht mehr mitfliegen können. (Es war 35 Minuten vor Abflug)
Nach langer Diskussion, ohne Erfolg, sind sie dann gegangen. Am Flughafen haben sie dann nochmal mit JT telefoniert um einen  Ersatzflug zu finden, keine Alternativlösung. Sie haben sich dann selber um einen Flug am nächsten Tag gekümmert und mussten die Kosten hierfür selber tragen.
Am nächsten Tag auf Mallorca angekommen wollten sie dann im gebuchten Hotel einchecken. Dort hieß es erst, das Zimmer wäre noch nicht fertig (schon komisch, denn eigentlich wären Sie ja schon seit 1 Tag dort. Sie sind dann erst frühstücken gegangen, hinterher hieß es dann, das Hotel sei überbucht. Das Hotel hätte aber ein Alternativhotel, ein Taxi steht bereit. Ein Ansprechpartner vor ort ist nur von Mo-Fr zu erreichen (es war Sa). Im anderen Hotel angekommen, stellte sich heraus, dass das Hotel das Gegenteil vom gebuchten war, (sehr laut, keine Erholung, recht nah am Ballermann)
Dann nochmal telefoniert, und es wurde ihnen noch einmal ein anderes Hotel angeboten, die Taxikosten mussten sie jedoch selber tragen.
Im anderen Hotel dann angekommen, diesmal war es auch halbwegs OK, erhielten sie aufgrund der Vorkommnisse HP statt der gebuchten Ü/F.
Letztendlich war das Hotel dann auch OK, aber sie wären halt gerne i gebuchten Hotel gewesen.
Zur Info noch: gebucht war das Hotel Marina LUZ, das 1. Ausweichhotel war das Grupotel Taurus Park und letztendlich gewohnt haben sie im Hotel Nautic.

Was meint ihr, was sie geltend machen können. Haben sie überhaupt ne Möglichkeit einen Teil wieder zu bekommen. Ich denke, da sie sich vor Ort mit dem 3. Hotel zufrieden gegeben haben und eine bessere Verpflegung erhalten haben, könnte es hier schwer werden, oder? Aber was ist mit den zusätzl. Flugkosten und den Taxikosten?
Wäre schön, wenn ihr mir eure Meinungen schreiben könntet.
Vielen Dank!

Vielen dank für Eure Rückmeldungen. Haben uns zwar noch nicht endgültig entschieden, aber das Park Club Europe sieht sehr gut aus und ist eines unserer Favoriten.

Vielen Dank für die beiden Links.
Ich werde mitr die Hotel mal in Ruhe anschauen, ob da was passendes dabie ist.
Falls noch weitere Anregungen da sind, immer her damit!

Hallo zusamenn!
Ich bin neu hier und benötige gleich mal eure Hilfe. Wir, dass bin ich mit meiner Frau, mein 3-Jähriger Sohn und meine 3-Monate alte Tochter, wollen im September nach Teneriffa. Wir suchen eine Apartment mit 2 Schlafräumen und einer Küchenzeile. Für unseren Sohn sollte einiges geboten werden. Auf jeden Fall sollte in der Anlage eine Kinderanimation vorhanden sein, noch besser wäre natürlich eine herrliche Poolanalge, evtl. sogar mit Rutschen. Ich weiß jedoch nicht, ob es auf Teneriffa wirklich viele Anlagen mit Ruschen gibt, denke da wären wir in der Türkei besser ;-), wollen aber halt nach Teneriffa. Ob Norden oder Süden ist erst einmal auch egal. Der Preis ist momentan auch eher zweitrangig, sollte jetzt natürlich keine Luxusanlage sien, wo wir 5000€ für ne Woche zahlen, aber auf 100€ kommt es jetzt nicht unbedingt an.
Hoffe ihr könnt mir weiterhelfen.
Vielen Dank schonmal!