Bewertung der Leitner Lago Maggiore-Reise Juni 2018:

• Gutes und abwechslungsreiches Programm

• Befriedigendes Hotel, näher an Mailand als an den weiteren Besuchsorten gelegen, mit, nach schwachem Auftakt, ordentlichem Frühstück. Nicht Leitner-Reisende hatten mehr Auswahl.

• Ungenügender Busfahrer, der zwar den Bus sicher steuerte, aber immer dann, wenn kein Reiseleiter an Bord war, versagte.

Neben unklaren Ansagen waren seine Aktivitäten zur Unterstützung der Reisenden z.B. zur Erlangung von Gruppeneintritten (Ersparnismöglichkeiten von ca. 25 €) nicht existent.
Als ich diese Ersparnis organisierte, beleidigte er mich, indem er mir vorwarf, mich in seine Kompetenzen einzumischen und ein Geschäft machen zu wollen, indem ich meinen Mitreisenden Rückgabegeld vorenthielte. Ich hatte centgenau abgerechnet.

• Mangelhafte Unterstützung durch Leitnerreisen mit unpräzisen Tagesablaufplänen. Dort wird das Einsammeln von Eintrittspreisen durch einen Reisenden empfohlen. Das weitere Vorgehen und eine Zusammenarbeit mit dem Busfahrer aber offen gelassen.
• Keine Rückmeldung von Leitner-Reisen auf mein etwas detaillierteres Feedback an die Geschäftsleitung der Firma zu dieser Reise.

Die Beteuerung, das ein Feedback gewünscht sei, empfinde ich als absurd.