@bofranzi2004

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Hallo zusammen,
hier mein Erfahrungsbericht:
Ich bin aus der Menge der 60.000 Urlauber, die vor Ort nochmal Auslagen hatten. Reisetermin: 02.-09.06., Veranstalter BigXtra.
Die Mail vom DRSF kam heute um 13:18 Uhr.
Der Code per SMS hat ca. 3 Minuten gedauert.

Ihr braucht:

• Das Formular aus der Mail (unterschrieben)
• Buchungsnummer
• Buchungsdatum
• TOMA Vorgang (hatte ich nicht, hab was mit ? geraten)
• Summe der geleisteten Zahlungen = Reisepreis + unvorhergesehene Kosten, die vor Ort geleistet werden mussten
• Rechnung/Buchungsbestätigung
• Zahlungsnachweis für die Reise (das Raussuchen, hat bei mir am längsten gedauert)
• Sicherungsschein separat (vorher aus der Rechnung extrahieren)
• Nachweise für die zusätzlichen Kosten (hatte ich schon digital)
• persönliche Daten (Adresse, Geburtsdatum, Bankverbindung)

Wenn ihr zurück klickt (auf der Prüfseite) müsst ihr die Anhänge (Erklärung Mitreisende, Rechnung, Zahlungsnachweis, Sicherungsschein, Zusätzliche Kosten) erneut hochladen.

Hallo und guten Morgen,
kleines Update aus Montenegro. Wir haben gestern das Hotel bezahlt und es wurde uns ein Zettel für den Transfer gegeben, der um 5:25 Uhr stattfinden sollte. Wir wurden auf der Straße stehen gelassen, weil wir nicht auf der Liste waren. Wir haben gebeten und diskutiert, darauf hingewiesen, dass wir mit der gleichen Firma angereist sind, hat nichts geholfen. Mussten dann erstmal ein Taxi finden, dass die EU Grenze passieren darf. Geil, mit Zeitdruck und Flieger im Nacken. Ich hoffe, der Flug klappt, hab bei Eurowings ganz normal eingecheckt.

Wie habt ihr eure Taxiausgaben oder ähnliches dokumentiert? Meint ihr ein Eigenbeleg für die 200€, die ich jetzt unfreiwillig zahlen muss ist ausreichend?

Hallöchen, hier nochmal ein Update der Vor-Ort-Betroffenen mit „höchster“ Priorität. Bin in einem Nest, wo weder TUI noch DerTour mit „Hilfe“ beauftragt sind.
Ankunft 02.06.
Insolvenz 03.06.
Heute 20:12 Email mit Kostenübernahmeschreiben BigXtra, allerdings erst ab dem 05.06. (nicht personalisiert)
Hotel hat die Rechnung (02.-09.06.) am 03.06. gedruckt, Preis aus meiner Sicht fair.
Kostenübernahme FTI habe ich vorgelegt, sie wollen die Zahlung von mir. Das neue Schreiben von BigXtra wird sie wohl kaum überzeugen.

Tja.. und was soll ich damit denn jetzt anfangen? Abreise ist Sonntag (09.06.) also bleibe ich, wenn ich zahle, auf den Kosten vom 02.-04.06. sitzen, selbst wenn es eine Erstattung vom DRSF gäbe?
Warum wird für die Kunden von BigXtra die Kostenübernahme erst einen Tag später gewährt?
Für Rückflug mit Eurowings konnte ich einchecken, soll ich jetzt bei Abreise 4 Uhr morgens dem Hotel eröffnen, dass ich nicht für das Zimmer aufkomme? (Randinfo, Flughafentransfer 3 Stunden, Kosten auf dem freien Mark 180-200€, Hotelrechnung 578€)

@ahotep sagte:

Das Schreiben findest Du als Download auf der Startseite oder im ges. Info Thread. Bist du im Hotel?

Für das Schreiben (insbesondere in Englischer Sprache) bin ich sehr dankbar, habe ich dem Hotel als Antwort auf die mir vorgelegte Rechnung präsentiert. Ich bin in einem kleinen Nest auf der Balkanhalbinsel, wir sind hier zwei betroffene Paare. FTI anzurufen bringt vermutlich nichts, da sind ja alle dran, die wissen wollen, was mit ihrer geplanten Reise passiert. Außerdem bringt es auch nichts, das Hotel könnte bezüglich der Rechnung ungemütlich werden und sitzt dann am längeren Hebel. Rechnung ist fair und keine *******.

@silvanus sagte:

Sicherlich haben die Urlauber vor Ort Priorität.

Aber die Urlauber bis kurz vor Abreise warten zu lassen ist ein Unding. Man nimmt denen ja dadurch die Möglichkeit rechtzeitig was neues zu buchen.

Merke nichts von der Priorität und bin vor Ort.
Wenn man den DRSF kontaktiert, weil das Hotel von einem Geld fordert, kriegt man ne automatische Antwort:
Vielen Dank für Ihre Nachricht.

Wenn Sie sich zu den aktuellen Insolvenzfällen der beim DRSF abgesicherten Reiseanbieter

·       FTI Group

·       Tour mit Kultur Reise GmbH (Veranstaltermarke Tour mit Schanz)

·       Attika Reisen GmbH & Co. KG

informieren möchten, dann besuchen Sie bitte unsere Website unter www.drsf.reise.

Dort finden Sie alle aktuellen Informationen.

Mit freundlichen Grüßen,

Ihr Deutscher Reisesicherungsfonds

@silvanus sagte:

Sicherlich haben die Urlauber vor Ort Priorität.

Aber die Urlauber bis kurz vor Abreise warten zu lassen ist ein Unding. Man nimmt denen ja dadurch die Möglichkeit rechtzeitig was neues zu buchen.

Merke nichts von der Priorität und bin vor Ort.
Wenn man den DRSF kontaktiert, weil das Hotel von einem Geld fordert, kriegt man ne automatische Antwort:
Vielen Dank für Ihre Nachricht.

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Ihr Deutscher Reisesicherungsfonds

@silvanus sagte:

Sicherlich haben die Urlauber vor Ort Priorität.

Aber die Urlauber bis kurz vor Abreise warten zu lassen ist ein Unding. Man nimmt denen ja dadurch die Möglichkeit rechtzeitig was neues zu buchen.

Merke nichts von der Priorität und bin vor Ort.
Wenn man den DRSF kontaktiert, weil das Hotel von einem Geld fordert, kriegt man ne automatische Antwort:
Vielen Dank für Ihre Nachricht.

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Ihr Deutscher Reisesicherungsfonds

@silvanus sagte:

Sicherlich haben die Urlauber vor Ort Priorität.

Aber die Urlauber bis kurz vor Abreise warten zu lassen ist ein Unding. Man nimmt denen ja dadurch die Möglichkeit rechtzeitig was neues zu buchen.

Merke nichts von der Priorität und bin vor Ort.
Wenn man den DRSF kontaktiert, weil das Hotel von einem Geld fordert, kriegt man ne automatische Antwort:
Vielen Dank für Ihre Nachricht.

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Ihr Deutscher Reisesicherungsfonds

Bin seit Sonntag in Montenegro, Veranstalter: BigXtra, Reise wird von Meeting Point Croatia durchgeführt. Das Hotel hat mir heute eine faire Rechnung für den Aufenthalt vorgelegt und mir mitgeteilt ich solle zahlen. Die Rechnung wurde am 03.06. (Tag der Insolvenz) erstellt. Ich habe das Schreiben des DRSF in englischer Sprache vorgelegt. Man ist hier sehr nett, ich fürchte aber, man wird nicht mehr so nett sein, wenn wir die Zahlung verweigern.

Liebe Leute,
fair wäre es, wenn die Leitungen für Leute frei blieben, die JETZT am Urlaubsort sind und z.B. unter Druck gesetzt werden zu zahlen. Ich verstehe, dass man interessiert daran ist, was aus dem gebuchten und ersehnten Urlaub wird. Das hauen und stechen bringt aber keinen weiter. Insbesondere die ganzen Spekulationen nutzen nichts. Niemand wird etwas als erster erfahren, weil er mehrmals anruft, er nimmt nur jemandem in Not den Platz in der Warteschlange weg.