Ich schäze 9.875

Auf unserer Rundreise im Nov.2014 ist einiges schiefgelaufen.
Der Reiseveranstalter Orbis hat anfänglich mit zum Teil unwahren Behauptungen die
aufgetretenen Probleme zu wiederlegen. Mittlerweile hat er seine Haftpflichtversicherung TAS eingeschaltet. Hat jemand Erfahrungen mit dieser Situation? Ich habe mittlerweile von meiner Rechtsschutzversicherung die Freigabe für einen Anwalt, zögere aber noch, da ich diese Situation nicht einschätzen kann.

Holginho,
ich habe selten so viel Unsinn gelesen,wie in Deinen letzten Schreiben.
Ich habe ja Verständnis das hier einige sogenannte Experten Profit aus der Situation schlagen wollen.
Aber man sollte auch das mit ein wenig Niveau versuchen.
Sollte das nicht möglich sein ist es besser man schweigt.
Ich habe das Forum bisher so verstanden, das man seine positiven und negativen Erlebnisse mit RSD berichten soll.
Leider sind einige Experten hier der Meinung  jeden der diese Reise gebucht hat mehr oder weniger als Esel hinzustellen.
Das ist ungeheuerlich.
Man könnte den Eindruck haben Reiseveranstalter befinden sich in einem rechtsfreien Raum und können schreiben was Sie wollen.
Dies ist keinesfalls so.
Ich persönlich werde wie immer jedes Angebot genau prüfen und wenn es mir zusagt werde ich buchen.
Selbstverständlich muß man die Umschreibungskünste der RV berücksichtigen und jede telefonische Zusage schriftlich bestätigen.
Der Preis alleine gibt keine Auskunft über die Qualität einer Reise.
Mit dieser Einstellung habe ich in der Vergangenheit sehr gute Erfahrungen gemacht.
Auf eine Sache möchte ich noch eingehen: wer Air Berlin mit RAK auf eine Stufe stellt hat wirklich keine Ahnung.
Ich bin in der Vergangenheit sowohl privat als auch beruflich sehr häufig mit Airberlin geflogen, auf festgestellten Plasticsitzen habe ich noch nie sitzen müssen. 
Ich hätte umgehend die Airline gewechselt.
So das mußte einfach gesagt werden, nach dem ganzen Unsinn den ich gelesen habe.

Überflüssiges Zitat gem. Forenregeln entfernt
 
von schmeling, genau das hoffe ich auch.

Überflüssiges Zitat gem. Forenregeln entfernt

vonschmeling,
dein Glaube ist mir eigentlich egal, aber für alle anderen Leser wiederhole ich nochmals meine Erfahrungen:
RSD war in meinem Fall nicht in der Lage oder Willens eine 4 Monate vorher bestätigte Reise durchzuführen.
Auch telefonisch gemachte Alternativen, mit denen ich sogar einverstanden gewesen wäre, wurden nach einer Woche wiederrufen.
Die wenige Tage vor Abflug übermittelten Daten entsprachen bis auf die Zusatzpakete in keiner Weise der ursprünglichen Bestätigung.
Ich habe wirklich alles mögliche versucht die ursprünglich bestätigte Reise oder eine angemessene Alternative zu bekommen.
Selbstverständlich habe ich alle Telefonate schriftlich bestätigt.
Nachdem alle Versuche gescheitert waren, habe ich die Angelegenheit einem Anwalt übergeben.
Das Resultat: neben dem Reisepreis habe ich eine Entschädigung von ca. 40% erhalten. 
Da wir auch eine Verlängerungswoche gebucht hatten kam eine ansehnliche Summe zusammen.
Wie gesagt Dein Glaube ist mir egal, aber ich lasse mich nicht gerne als ****** hinstellen.

Hallo Holginho,
bitte mache Dir die Mühe und lese die Berichte so wie sie geschrieben sind.
Ich habe geschrieben, dass der Steuerzahlerbund offensichtlich die Zusammenarbeit mit RSD beendet oder unterbrochen hat.
Rückschlüsse habe ich hieraus nicht gezogen.
Desweiteren habe ich Dich gefragt ob Deine Kenntnisse theoretischer oder praktischer Natur sind.
Darauf habe ich leider keine Antwort erhalten
Außerdem wenn ich meine eigenen Erfahrungen mit Stress-Stuationen durch Reiseänderungen vor Ort schildere, habe ich damit niemanden irgeneine Fähigkeit abgesprochen.
Meine endgültige Entscheidung die Reise nicht anzutreten ist wenige Tage vor Abflug gefallen, nachdem alle Anstrengungen die ursprünglich gebuchte Reise zu bekommen fehlgeschlagen sind.
Warum neben dem Reisepreis noch ca. 40% Entshädigung gezahlt wurden mußt du die Anwälte fragen die das ausgehandelt haben.

Hallo vonschmeling
da gehen unsere Ansichten leider weit auseiander.
Das ein allgemeiner Unterschied zwischen Theorie und Praxis besteht ist eigentlich allgemein bekannt
Der Stressfaktor während einer Reise ist von vielen Faktoren abhängig unter anderem auch von der Qualität des örtlichen Reiseleiters.
Wer diese sehr unterschiedlichen Situationen noch nicht mitgemacht hat kann sich kein wirkliches Bild von den jeweiligen Situationen machen.
Das ist meine feste Überzeugung die sich aus den gemachten Erfahrungen gebildet hat.
Übrigens nur am Rande, der Steuerzahlerbund hat offensichtlich die Zusammenarbeit mit RSD beendet 
Zumindest ist in der neuen Zeitschrift kein Werbehinweis auf RSD zu finden.

Hallo louis 111,
bitte lasse dich durch einige Beiträge nicht irritieren.
Der Reiseveranstalter RSD hat zumindest in der Vergangenheit nicht immer sauber gearbeitet.
So war RSD in meinem Fall nicht in der Lage die 4 Monate vorher bestätigte Reise durchzuführen.
Man wollte mir kurz vor Antritt der Reise eine in fast allen Punkten geänderte Reise andrehen, die ich aber abgelehnt habe.
Mit Hilfe eines Anwaltes wurde mir der komplette Reisepreis und eine ca. 40%ige Entschädigung gezahlt.
Bitte prüfe Deine ursprüngliche Bestätigung mit der tatsächlichen durchgeführten Reise
und mache bei Abweichungen Deine Ansprüche geltend.
Schalte notfalls einen Anwalt ein, lasse Dich zumindest beraten.
Holginho
basieren Deine Ratschläge nur auf theoretischen Kenntnissen oder auch auf praktischen Erfahrungen. Dein Profil ist da nicht sehr aufschlussreich.

Hallo Holginho,
Hallo Kourio,
vielen Dank für eure Informationen.
Die  Andalusienreise ist im Internet angeboten für 749,- Euro
Mir und meiner Frau wurde Sie für 249,- Euro angeboten.
Text und Hotel sowie Mehrpreise sind identisch.
Ich würde die Reise sofort annehmen und am Flughafen einen Leihwagen nehmen um beweglich zu sein, denn der Preis ist extrem günstig.
Aber ich habe Probleme mit meinem Rücken und habe Angst vor dem Flug.
Kourion, ich bin 2009 mit Sun Express aus der Türkei zurückgeflogen. Damals waren die Rückenlehnen noch verstellbar. Da der Sitzabstand extrem eng war ist es im Flugzeug 2 Mal fast zu einer Schlägerei gekommen, weil einige etwas korpulentere Herren ihre Lehne verstellt hatten.
Eine Reisebegleiterin von Vivador hatte während des gesamten Fluges alle Hände voll zu tun um die Streithähne auseinander zu halten. 
Seitdem versuche ich die Sitzplätze vorher zu reservieren.
Wenn das nicht möglich ist werde ich schon mißtrauisch.
Bei RSD habe ich das auch versucht aber man sagte meiner Frau telefonisch, grundsätzlich würde die Fluggesellschaft erst 2 Wochen vor Abflug bestellt und eine Reservierung sei bei diesen Fluggesellschaften nicht möglich.

Hallo Holginho,
der Reiseveranstalter hat sich tatsächlich bei mir und unabhängig bei meiner Frau gemeldet und zwar mit einer Einladung zu einer 8 tägigen exclusiven Bildungsreise nach Spanien zum RSD Stammkundenpreis mit freundlicher Unterstützung der spanischen Tourismusorganisation " Al Andalus".
Der Preis ist wirklich sehr günstig selbst wenn noch einige zusatzkosten hinzukommen.
Im Internet finde ich unter dem Stichwort AL Andalus jedoch nur spanische Restautants?
Desweiteren ist von einer renommierten Fluggesellschaft die Rede das heißt es könnte auch ein Fluggerät mit Plastiksitzen und festgestellten Rückenlehnen sein?
Da keine Flugzeiten angegeben sind wären rein rechtlich auch Nachtflüge möglich?
 
wenn das alles zutreffen sollte würde ich doch trotz des wirklich günstigen Preises verzichten.
Aber vielleicht habe ich ja einiges falsch verstanden.

Schlechtes Gewissen
 
Nachdem ich die letzten Seiten sehr aufmerksam gelesen habe, hebe ich ein ganz schlechtes Gewissen bekommen.
Denn ich habe von RSD nicht nur den kompletten Reisepreis zurückerhalten, sondern auch noch 40% des Reisepreises als Entschädigung obwohl ich die Reise gar nicht angetreten habe, nur weil ein paar Differenzen zwischen der Auftragsbestätigung
im April und der Auftragsbestätigung 4 Tage vor Abflug aufgetreten sind.
Allerdings muß ich der Korrektheit zu liebe erwähnen, dass ein Anwalt einigen Schriftverkehr  mit dem Anwalt von RSD geführt hat.
Will sagen dass Reiseveranstalter zwar Meister im Umschreiben von meist nachteiligen Situationen sind, aber trotzdem bei der Wahrheit bleiben müssen.
Wenn das nicht der Fall ist, lohnt es , sich  für seine Rechte einzusetzen,
notfalls auch mit Hilfe eines Anwalts

Nachtrag zu meinem Bericht vom 11.10.
 
Da ich wie gesagt durch die Aktionen von RSD nervös geworden bin, habe ich frühzeitig einen Anwalt eingeschaltet.
Den kompletten Reisepreis habe ich nach meiner Stornierung zurüchbekommen.
Zwischenzeitlich hat sich der von mir beauftragte Anwalt mit RSD zu meiner vollen Zufriedenheit geeinigt.
Da mir die Reise vom Steuerzahlerbund als besonders günstige Reise für die Mitglieder des Steuerzahlerbundes empfohlen wurde, habe ich auch Kontakt mit der Werbeabteilung des Steuezahlerbundes aufgenommen.
Dort sagte man mir zunächst, man sei seit 3 Jahren Werbepartner von RSD und es sei in der Vergangenheit noch nie zu Reklamationen gekommen, im Gegenteil die Kundenzufriedenheit sei mit der Schulnote 1,67 bewertet worden.
Einige Tage später erhielt ich einen Anruf vom Steuerzahlerbund und man teilte mir mit, das bei den Dubai Reisen wohl alles schief gelaufen sei was schief laufen kann.
Man habe RSD einbestellt. Außerdem hätte RSD zugesagt das alle Personen, die die zugesagte Leistung nicht erhalten haben entschädigt würden. Ich nehme an das hier die Leistungen gemeint sind die durch die Nachtflüge nicht geleistet werden konnten.
Außerdem erhielt ich einen Anruf von einer RSD Mitarbeiterin die sich nach meiner Zufriedenheit erkundigte. Ich konnte Ihr mitteilen,dass ich mit der getroffenen Regelung einverstanden sei.
 Da RSD Mitglied des Dachverbandes der Reiseveranstalter ist, habe ich auch dort nachgeforscht.
Aber hier hat man offensichtlich nur Interresse daran, dass die Mitglieder pünktlich Ihren Beitrag zahlen.
Aufgefallen ist mir, dass  ein Verhaltenskodex  im Online Marketing exestiert, der von vielen Reiseveranstaltern aber nicht von RSD unterzeichnet ist.
Als Fazit habe ich den Eindruck das RSD sich um Schadensbegrenzung bemüht,
man hat wohl eingesehen das man so nicht mit Kunden umspringen kann.
Es wäre schön wenn mein Eindruck durch einige positive Berichte bestätigt würde.
Das RSD reagiert ist sicher den vielen Personen zu verdanken die in diesem Forum ihre Erlebnisse niedergeschrieben haben.
Schade nur das einige Personen dieses Forum benutzen um Ihre Zeit totzuschlagen
und unter anderem Beweise verlangen, wozu ?????
Nur noch eins : wenn ich eine VIP Luxusreise buche, kann ich davon ausgehen, das auch der Flug einem gewissen Standard entspricht und dann spielt es überhaupt keine Rolle ob es sich um einen Linienflug oder einen Charterflug handelt.

Erfahrungen mit RSD Reisen
nach meinen eigenen leider sehr negativen Erfahrungen mit RSD und den teilweise positiven Bewertungen anderer Reiseteilnehmer ist mir klar geworden wie RSD arbeitet.
Zunächst wird eine Hochglanzbroschüre erstellt in der eine sehr kostengünstige Luxusreise angeboten wird, die in großer Auflage in allen gängigen Zeitschriften verteilt wird.
Diese Reise wird tatsächlich für einen kleinen Personenkreis durchgeführt, ist aber sehr schnell ausgebucht.
Statt nun direkteine Alternative anzubieten wartet man mit dieser alternative bis die gesamte Reise bezahlt ist.
Danach  beginnt man telefonisch Alternativen vorzustellen.
diese können für den Einen oder Anderen duraus positiv sein.
In unserem Falle waren sie extrem negativ.
Wie in unsrem Fall werden zunächst gute Alternativen vorgestellt, die aber leider zu der fraglichen Zeit belegt sind.
Diese negative Auskunft zieht sich wieder solange hin, das man gar keine Möglichkeit hat diese nicht gebuchte Reise anzutreten oder auf seinen Urlaub zu verzichten.
Seriöse Unternehmen würden Ihre Kunden informieren, wenn fessteht, das eine Überbuchung stattgefunden hat.
Ich zähle nach meinen Erfahrungen RSD nicht zu den seriösen Unternehmen und werde in meinem fall gerichtlich gegen RSD vorgehen.
Ich gehe davon aus, das man das Unternehmen im zuständigen Gericht sehr gut kennt.

Nie wieder RSD
Nachdem wir im März 2011 in der Zeitung Steuerzahlerbund eine Hochglanzbroschüre über eine Reise nach Dubai fanden, die uns in allen Punkten zusagte, buchten wir am 18.4.2011 diese Reise.
Das sich der Preis für 2 Personen mit einer Verlängerungswoche in einem Strandhotel und kleinen Extras auf über 3.400 Euro aufschauckelte, haben wir in Kauf genommen.
Nachdem die Anzahlung geleistet war, hörten wir bis zum 8.9.2011 nichts mehr von der Reisegesellschaft. Am 8.09. wurde die Restsumme abgebucht.
Auf unsere telefonische Nachfrage nach der Fluggesellschaft erhielten wir die Antwort, das würde erst 2 Wochen vor Abflug festgelegt.
Am 18.09. erhielten wir den bekannten Anruf, durch einen Besitzerwechsel sei das vorgesehene Hotel nicht mehr buchbar.
Da man uns nach einigem hin und her ein Ersatzhotel in Aussicht stellte, das unseren Wünschen entsprach, verhielten wir uns ruhig und warteten die Bestätigung ab.
Als wir 10 Tage vor Abflug immer noch keine endgültigen Reiseunterlagen hatten, meldeten wir uns telefonisch. Am Telefon sagte man uns, das vorgeschlagene Hotel hätte leider keine Kapazität mehr und machte uns diverse Vorschläge, die wir allemale ablehnten, da wesentlich schlechter als gebucht.
4 Tage vor Abflug erhielten wir per UPS die Reiseunterlagen über eine Reise die wir nie gebucht hatten.
Es hatten sich bis auf den Preis fast alle Positionen verändert.
Aus einem 5,5 Sterne Hotel wurde ein 5 Sterne Hotel aus einem 4,5 Sterne Hotel wurde ein 4 Sterne Hotel. Aus 2 Wüstenübernachtungen wurden 2 Übernachtungen in Dubai. Die Ersatzhotels lagen weit entfernt von den Punkten wo wir hinwollten.
Da wir diese Nicht gebuchte Reise nicht antreten wollten, schalteten wir vorsorglich einen Anwalt ein.
Auch wir hätten durch die ungüstig gelegten Flüge 2 Tage und eine Nacht verloren.
Das man uns dies doch längst bekannten Daten nicht vorher mitteilen wollte, ist doch auch bezeichnend für die Seriösität des Unternehmens.
Schade ist, das der Steuerzahlerbund und der ADAC für dieses Unternehmen Broschüren  verteilen.
Durch die Einschaltung des Anwaltes haben wir den Reisepreis zwischenzeitlich komplett zurückbekommen.
Wir warten noch auf eine Entschädigung für die gebuchte aber nicht zustande gekommende Reise.
In diesem Jahr mußten wir leider, durch das Verhalten von RSD,  auf unseren Jahresurlaub verzichten.

2 Gesichter von Viva Dòr
wir haben im vergangenen Jahr 2 Mal eine  einwöchige Reise mit Viva Dòr in die Türkei gemacht.
Die erste Reise im März 2009, auf Einladung des Burda Verlages, hat uns sehr angenehm überrascht.
Die 2. Reise, eine Aktionsreise von Viva Dór im Oktober 2009 hat nicht annähernd die Qualität der ersten Reise erreicht.
Vorher erkennbare Unterschiede bestanden darin, dass wir auf der ersten Reise in einem wirklichen 5 Sterne Strandhotel wohnten und lediglich einmal in Pamukale übernachteten.
Bei der zweiten Reise haben wir in verschiedenen Hotels übernachtet, die bis auf das letzte " 5 Sterne Strandhotel" in Ordnung waren.
Dieses letzte Hotel war eine einzige Zumutung. Vor dem Hotel Yasmin verlief eine 6 spurige Straße mit einer Kreutzung.
Die Zimmer waren über einen offenen Gang von der Straßenseite zu erreichen.
Ende oktober waren, außer 2 Bussen von Viva Dór, keine weiteren Gäste im Hotel.
Das bedeutete, dass man teilweise schon mit der Renovierung begonnen hatte.
Die Nebengebäude waren geschlossen und Strandeinrichtungen teilweise abgeräumt.
Der Pool war voll Sand und wurde in den 2 Tagen in denen  wir da waren auch nicht mehr gesäubert.
Im Untergeschoß wurden die Einrichtungen ausgeräumt. Dadurch war der Fahrstuhl ständig blockiert.
Das Personal war so wenig motiviert, dass selbst ein herunter gefallenes und zerbrochenes Glas erst nach mehrmaliger Aufforderung notdürftig zusammengesucht wurde.
Das essen wurde mit jeder Mahlzeit weniger, man hatte den Eindruck, dass die Reste immer neu zusammengestellt wurden.
Im Badezimmer war ständig ein unangenehmer Geruch, das lag daran, dass man die Zentralbelüftung bereits ausgeschaltet hatte.
auch auf mehrmaliges Bitten wurde sie nicht wieder eingeschaltet.
Fazit: Man sollte auf ein Stammhotel achten, besonders wenn man die Reise außerhalb November bis März plant.
November bis März haben offensichtlich nur die guten Hotels, die vom Staat unterstützt werden geöffnet.
 Aber auch in anderen Bereichen gab es deutliche Unterschiede zwischen den beiden Reisen.
Während wir bei der ersten Reise gute Informationen über unsere Reise erhielten, glich die zweite Reise einer Verkaufsveranstaltung.
Es wurde sogenannte Pakete geschnürt, die Eintrittsgelder, Mittagessen, Ausflüge und für die letzten beiden Tage ein All Inclusiv Paket zusätzlich buchen konnte.
Es war nicht möglich zum Beispiel die Eintrittsgelder separat zu buchen.
Es roch sehr nach *******, so das wir gar nichts zusätzlich gebucht haben.
es gab überhaupt keine Probleme und man konnte auch die Eintrittsgelder mit Euro bezahlen.
Während bie unserer ersten reise sehr interessante Stops gemacht wurden, bei denen auch sehr günstige Einkäufe möglich waren, hielten wir im November sowohl auf der Hin- als auch auf der Rückfahrt an den gleichen Stationen. die angebotenen Waren kamen uns im vergleich zum März sehr teuer vor.
Die Reise in der Türkei wurde von 2 unterschiedlichen türkischen Unternehmen  organisiert. Leider kann man das im voraus nicht erkennen.
Mein Bedarf an Türkeireisen ist, durch die Erlebnisse im Oktober, im  Augenblick gedeckt,obwohl die Reise im März alle Erwartungen positiv übertroffen hat.