Danke für die schnelle Antwort! Also würdest du einfach auf der Iberia Website "akzeptieren" klicken und es drauf ankommen lassen, die Anschlüsse zu kriegen? Ich reise allein, da aber der MAD so groß ist, machen mir die Zeiten schon etwas Bauchweh..

Hallo liebes Forum,

Ich habe diesen Beitrag schon bei der Iberia Airline gepostet, ich bin mir der Zugehörigkeit aber nicht ganz sicher. Wenn das hier fehl am Platz ist, bitte löschen! Und zwar habe ich am 10. November 2017 über die deutsche Iberia Homepage Flüge von Toulouse über Madrid nach Palma de Mallorca und zurück gebucht. Die Reise findet vom 18.-23.5. statt (Pfingsten).

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TLS - MAD : 09:10 - 10:30 PMI - MAD : 13:25 - 14:55
MAD - PMI : 11:25 - 12:45 MAD - TLS : 15:40 - 16:55

Am 22. März 2018 erhielt ich eine Email, dass sich die Flugzeiten geändert haben:

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TLS - MAD : 09:40 - 11:00 PMI - MAD : 13:25 - 14:55
MAD - PMI : 11:25 - 12:45 MAD - TLS : 15:25 - 16:40

Da ich mit diesen Flugzeiten nur noch 25 bzw. 30min zum Umsteigen in Madrid habe, habe ich am gleichen Tag bei Iberias Hotline angerufen, um nachzufragen. Der Mitarbeiter gab mir recht und bot eine Umbuchung an, die aber nicht durchgeführt wurde. Bei den anderen beiden Mitarbeiterinnen hatte ich nicht so viel "Glück", diese waren sehr unhöflich und boten weitaus schlechtere Verbindungen als der erste Mitarbeiter und auf der Iberia Homepage zu finden an. (z.B. 6:30 Uhr Abflug in PMI statt 13:25, oder 7:30h Flug mit 4h Wartezeit in Madrid anstatt 3:30h Flug mit 45min Wartezeit, Ankunft in Toulouse so spät, dass man die Tram nicht mehr kriegt, etc.) Auf der Homepage kann ich Flüge finden, die für mich akzeptabel wären, allerdings wurden diese nicht angeboten und stattdessen beim Nachfragen einfach während des Gesprächs aufgelegt. Zwei mal!

Ich habe seit her noch nichts wieder unternommen und frage mich, wie ich weiter "vorgehen" soll? Nach mehrmaligem Anrufen in der deutschen Zentrale hat sich leider nichts ergeben und ich bin etwas planlos. Da das Ganze an Pfingsten stattfindet, sind andere Flüge jetzt natürlich super teuer, was ja auch der Grund für eine so frühzeitige Buchung war.

Habt ihr Ideen und Tipps, was ich nun tun soll? Könnt ihr mir bitte irgendwie weiterhelfen?

Liebe Grüße!
Gabi

PS.: Der Hinflug hat sich noch ein zweites Mal geändert, die Email kam gestern.

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TLS - MAD : 09:20 - 10:40 PMI - MAD : 13:25 - 14:55
MAD - PMI : 11:25 - 12:45 MAD - TLS : 15:25 - 16:40

Hallo liebes Forum,

Ich schreibe euch, da auch ich ein kleines Problem mit Iberia habe. Und zwar habe ich am 10. November 2017 über die deutsche Iberia Homepage Flüge von Toulouse über Madrid nach Palma de Mallorca und zurück gebucht. Die Reise findet vom 18.-23.5. statt (Pfingsten).

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TLS - MAD : 09:10 - 10:30 PMI - MAD : 13:25 - 14:55
MAD - PMI : 11:25 - 12:45 MAD - TLS : 15:40 - 16:55

Am 22. März 2018 erhielt ich eine Email, dass sich die Flugzeiten geändert haben:

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TLS - MAD : 09:40 - 11:00 PMI - MAD : 13:25 - 14:55
MAD - PMI : 11:25 - 12:45 MAD - TLS : 15:25 - 16:40

Da ich mit diesen Flugzeiten nur noch 25 bzw. 30min zum Umsteigen in Madrid habe, habe ich am gleichen Tag bei Iberias Hotline angerufen, um nachzufragen. Der Mitarbeiter gab mir recht und bot eine Umbuchung an, die aber nicht durchgeführt wurde. Bei den anderen beiden Mitarbeiterinnen hatte ich nicht so viel "Glück", diese waren sehr unhöflich und boten weitaus schlechtere Verbindungen als der erste Mitarbeiter und auf der Iberia Homepage zu finden an. (z.B. 6:30 Uhr Abflug in PMI statt 13:25, oder 7:30h Flug mit 4h Wartezeit in Madrid anstatt 3:30h Flug mit 45min Wartezeit, Ankunft in Toulouse so spät, dass man die Tram nicht mehr kriegt, etc.) Auf der Homepage kann ich Flüge finden, die für mich akzeptabel wären, allerdings wurden diese nicht angeboten und stattdessen beim Nachfragen einfach während des Gesprächs aufgelegt. Zwei mal!

Ich habe seit her noch nichts wieder unternommen und frage mich, wie ich weiter "vorgehen" soll? Nach mehrmaligem Anrufen in der deutschen Zentrale hat sich leider nichts ergeben und ich bin etwas planlos. Da das Ganze an Pfingsten stattfindet, sind andere Flüge jetzt natürlich super teuer, was ja auch der Grund für eine so frühzeitige Buchung war.

Habt ihr Ideen und Tipps, was ich nun tun soll? Könnt ihr mir bitte irgendwie weiterhelfen?

Liebe Grüße!
Gabi

PS.: Der Hinflug hat sich noch ein zweites Mal geändert, die Email kam gestern.

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TLS - MAD : 09:20 - 10:40 PMI - MAD : 13:25 - 14:55
MAD - PMI : 11:25 - 12:45 MAD - TLS : 15:25 - 16:40