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gabriele1960G

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  • Sammelthread: Alle Fragen u. Szenarien zu Covid19 - Welche Rechte habe ich als Reisender?
    gabriele1960G gabriele1960

    Ich weiss leider auch nicht, ob das Auswärtige Amt am WE aktualisiert. Wir würden morgen früh von Stuttgart nach Gran Canaria fliegen, machen das aber sicher nicht, unabhängig davon, ob das AA bis dahin irgendwas zu Spanien meldet oder sich unser Veranstalter bei uns meldet.

    Allgemeine Fragen

  • Insolvenz Thomas Cook
    gabriele1960G gabriele1960

    Ich bin auf Mallorca. Mein Hotel hat mir gestern Abend per Brief mitgeteilt, dass mein Zimmer nur bis heute Mittag bezahlt sei und ich es nur dann, wie geplant, bis Sonntag morgens nutzen darf, wenn ich es auf eigene Kosten verlaengere. Diverse Anfragen bei allen angegebenen Kontaktdaten wie es nun weitergeht verliefen bisher ohne Erfolg. Immer besetzt, keine Antworten, weder auf SMS noch Mails. Reiseleitung nicht auffindbar.
    Ich habe sicherheitshalber verlaengert und selber bezahlt. Der Hoteldirektor sagte, er habe, trotz der Zusage der Kostenuebernahme durch den Versicherer für deutsche Kunden (in meinem Fall Bucher) die strikte Anweisung aus dem Corporate Office Gaeste nur dann weiter zu beherbergen, wenn sie selber zahlen. In kleineren Insolvenzfaellen waere es schon so gewesen, dass Hotels, trotz Eintretender Versicherung, auf ihren Kosten sitzengeblieben seien. Das Risiko wollen sie in diesem, noch groesseren Fall, nicht gehen.
    Nun gut, ich habe daher verlaengert und selber bezahlt. Was bleibt anderes uebrig. Das Geld muss ich von der Versicherung versuchen zurueckzuholen.
    Extrem aergerlich darüberhinaus ist, dass eine Kontaktaufnahme zum Veranstalter scheinbar unmoeglich ist, für mich zumindest.

    Reiseveranstalter
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