@Post-Stelle

Bist Du Kunde oder ein Reisebüro-Mitarbeiter?

@Holginho

zu 1.
ja, ich habe es endlich geschafft, als zu nichts in der Lage seiender, unwissender und Deiner Mainung nach völlig fehl am Platz zu seiender Mitarbeiter eines Reisebüros, die Dir bekannte, geheimnisvolle Nummer herauszufinden!!!! .... aber ich habe wenigsten den A... in der Hose, diese hier für alle zu veröffentlichen!!!

zu 2.
nein, ich arme S... habe kein Online-Abo der FVW!!! ... wäre dann aber so schlau gewesen, denn vollständigen Artikel reinzukopieren und nicht nur den Link mit dem die wenigsten etwas anfangen können.

zu 3. Da du Mister- oder Misses 9mal-Klug ja schon in 2012 wußtest, wie es um Glauch Reisen steht, frage ich mich, warum Du niemanden gewarnt hast ????!!!!!!

Da ja manch einer hier erst Romane schreiben muss, um irgendwann zum Punkt zu kommen und sich hinter seinem eigenen Schatten versteckt und am Ende genauso viel beisteuert wie die Mitarbeiter des Glauch Reisen Call Center ... hier  jetzt kurz und knapp:

1. @Holginho Die sagenumwobene, geheimgehaltene ... Nummer lautet: 02162819480. Ich hatte noch kein Glück durchzukommen, weiß daher auch nicht wer bzw. welche Abteilung sich dahinter verbirgt ... wünsche allen viel Glück!

2. @Holginho: Der eingestellte Link bzw. der vollständige Artikel der FVW ist nur Leuten zugänglich, die ein Abo bei der FVW haben - in der Regel sind das Mitarbeiter in der Touristik .  Solltest vielleicht als Hilfe für die "normalen" Interessenten die Zugangsdaten Deine Bekannten, Verwandten, Freunde, Bruder, Schwester oder wem auch immer Sie gehören dazupacken

3. @Holginho: Ich bin für den Verkauf von Reisen verantwortlich! ... und wenn ich bei einem kleineren Veranstalter im Jahr vielleicht 5 Reisen verkaufe und bis dato die Provisionszahlung reibungslos funktioniert hat, mir kein Verkaufsstop meiner Zentrale vorliegt und und und ... durchsuche ich nicht vorher das Ganze Internet, telefoniere mit anderen RB´s bzgl. Erfahrungsaustausch ... denn es betrifft hier nicht nur Kunden die vielleicht in den vergangene 14 Tagen gebucht haben, sondern auch Buchungen aus 2012 wie die vorhergehenden Seiten entnehmen kannst!

folgender Beitrag erschien heute in der Fachpresse http://www.travel-one.net/news/article/probleme-bei-glauch-reisen/

Sorry, habe keine Ahnung, wie das mit der Verlinkung funktioniert

@loewe_67

so wie ich es im Moment sehe, scheint alles erst am Anfang zu sein. Ich glaube nicht, dass irgendein Betroffener bis dato sein Geld zurück bekommen hat. Es heißt aus Richtung Call Center im Laufe der kommenden Woche - woran ich nicht glaube.

Du berichtest, dass es im Hotel Gäste gibt, deren Flüge gestrichen worden. Geht es "nur" um die Beförderung oder das gleiche Schema mit der Systemfehler-E-Mail. Oder sitzen diese Kunden jetzt in der Türkei fest, weil für sie keine Rückflüge gebucht sind?

@Kourion

... und bei all den auf der Glauch HP angegebenen Telefonnummern kommt man generell im Call Center raus

@Nibjnile

ich hoffe, die Bekannten haben dann von einer Buchung dort Abstand genommen

@Nibjnile

Ja, es ist leider nur die Busreisenabteilung und damit auch nur das Call Center

Wann sollten die Bekannten fliegen? Es interessiert mich nur, ob die mit der gleichen Masche für Abflüge ab 04.09.2013 weitermachen

@Nibjnile

Lass Dir von einem unwissenden (!!!) RB-Mitarbeiter gesagt sein die Nummer mit der -200 ist die Busreisen-Abteilung. Glaube nicht das dort richtig bist

@Holginho

Hier scheint ja jemand ganz schlau zu sein ... Nur komisch, dass man da auch nur die Nummer mit der -100 am Ende erhält :?

@Kourion

GF=Geschäftsführer

und @Jasi ist auch nur auf der allgemeinen Hotline unter der sich das Call Center meldet durchgekommen und dort gibt es nur schwammige oder gar keine konkreten Aussagen und somit auch kein Weiterkommen um an die Hintergrundpersonen - bei GLA als Backoffice bezeichnet - ausser per Mail, auf die niemand reagiert, ranzukommen.

Kourion:

@garfield
Und du bist RB-MA ? Und suchst nach Auskünften bei HC, ja ?  :?

@Kourion
Diesen sinnlosen Kommentar kannst Du aber mal ganz schnell stecken lassen!!!

Da Du selbst nicht betroffen zu scheinst, jedoch ein ebenfalls allwissender RB-MA zu scheinen seinst, frage ich mich was Dich zu Hc verschlägt!!!

Deinen Worten entnehme ich, dass Du eine ständige Standleitung am Besten noch zu den beiden GF von GLA hast, dann teile Dein Wissen und schreibe nicht einfach nur sinnlos um den heißen Brei herum. Die Betroffenen haben andere Probleme und da ich auch Kunden habe, die hiervon betroffen sind erlaube ich mir hier Rat zu suchen. Denn wenn Dir MA eines Call Centers, dass für Glauch arbeitet keine konkreten Aussagen geben könnten, ist man für jeden anderen Hinweis, dem man nachgehen könnte, dankbar!!!

Holginho:
Ich meinte auch nicht das "allgemeine Callcenter" 

Du müßtest eigentlich in der Lage sein, Glauch "direkt" zu erreichen - und die gehen definitiv "dran"!

@Holginho:
Nein, tut mir leid, ich kann Glauch nicht direkt erreichen, dann gib mir eine Telefonnummer, wenn Du eine hast und dort definitv jemanden erreicht hast!

Vollkommen überflüssiges Zitat entfernt.
@Holginho

Ja, ich weiss, dass das Call Center unter 0216... erreichbar ist, nach einer Ewigkeit in der Warteschleife kommt man ja auch durch. Die Aussagen der Mitarbeiter dort begründen sich jedoch auf Anweisungen von Glauch Reisen. Der Veranstalter selbst hält sich jedoch im Hintergrund und ist selbst von den Mitarbeitern in diesem Call Center ausschliesslich per Mail die mir auch vorliegt nur bis 17:00 Uhr erreichbar. Per Mail erhälst Du aber auch keine Antworten! Und das finde ich einfach nur sch...!

@jasi123

könntest Du mir bitte sagen von welchem Versicherer der Sicherungsschein ist, denn selbst das kann mir das Call Center nicht beantworten

@jasi123
die Frage hast Du schon beantwortet, sorry. Ich habe soeben mit der R+V telefoniert, die Versicherung ist laut Aussage auch aktuell - wenigstens ein kleiner Hoffnungsschimmer

Ich habe meinen Kunden angeraten eine Strafanzeige zu stellen und einen Anwalt einzuschalten. Den Selbst die Mitarbeiter im Call Center erreichen die sogenannte Backoffice-Abteilung nur noch per Mail und auf Antworten warten Sie vergebens

@Kourion

"Herzlichen Glückwunsch", dass Du nach 3 Ruftönen einen vermeintlichen Mitarbeiter von Glauch an der Strippe hattest.

Dem ist jedoch nicht so, unter der Nummer erreicht man lediglich ein Call Center, dass für Glauch arbeitet. Vom eigentlichen Veranstalter erhält man trotz drängen keine Telefonnummer . Die waschen Ihre Hände in Unschuld und sind nur über eine Mail-Adresse bis 17:00 Uhr erreichbar!!! Frechheit!

@Tom0168 @spacken7 @Jasi123 @loewe_67

ich bin Reisebüromitarbeiter und habe heute um 17:03 Uhr ebenfalls eine gleichlautende E-Mail für Kunden mit Abflug am 03.09.2013 erhalten. Ich bin mir als Mitarbeiter ziemlich sicher, dass hier kein Systemfehler vorliegt. Ihr alle habt zu unterschiedlichen Terminen gebucht. Unsere betroffenen Kunden haben Anfang Juli an die Türkische Ägäis gebucht. Bitte prüft, ob Ihr mit der Rechnung / Buchungsbestätigung von Glauch Reisen einen Sicherungsschen von Glauch erhalten habt, unsere Kunden haben dieses verneint - denn meine Vermutung geht in Richtung Insolvenz. Leider kommen wir als Reisebüro ebenso wenig an den Reiseveranstalter direkt ran, auch wir landen nach einer Ewigkeit in der Warteschleife in diesem Call Center und die Frage nach einer direkten Telefonnummer endet im Leeren. Es regt mich auf, dass diese E-Mails nach Feierabend (17:00 Uhr) des eigentlich Veranstalters bzw. deren sogenannten Backoffice-Abteilung verschickt werden. Eine Klärung ist somit vergebens. Laut Aussage des Call Centers sollen alle betroffenen Kunden in der kommenden Woche Ihr komplettes Geld rückerstattet bekommen - woran ich ehrlich nicht glaube. Da sich hier im Holidaycheck nur ein Bruchteil der Geschädigten meldet habe ich mir erlaubt die Medien - sprich RTL - einzuschalten!!!