Die Mitarbeiterinnen am Flughafen in München zum Zeitpunkt 09.07., 06:00 Uhr, verstehen den Begriff Kundenfreundlichkeit nicht, wenn sie ihn überhaupt kennen. Wir versuchten bereits am Vortag über die Iberia Website die Sitzplätze zu reservieren. Da dies aufgrund eines Website-Fehlers nicht möglich war, versuchten wir es über den Kundenservice. Hier wurde uns versichert, ein Check-In vor Ort ermöglicht uns ebenfalls zwei Sitzplätze nebeneinander.
Nun zu den unfreundlichen Damen: diese wollten uns überhaupt nicht zuhören, weder unser Problem noch unser Anliegen. Auf Verlangen des Vorgesetzten konnte die erste Dame kein Deutsch mehr, zuvor hat sie perfekt deutsch mit uns gesprochen. Auf englisch wollte sie uns ebenfalls nicht weiter helfen, erst auf wiederholtes Verlangen des Vorgesetzten wurden wir zur nächsten Kollegin geschickt. Diese lies uns ca. 10 Minuten warten und nur auf hartnäckige Nachfrage durften wir unsere Situation schildern. Als Antwort kamen die Sätze "wir sind nicht die Kollegen am Telefon die sitzen in Spanien" - "dann beschweren Sie sich bei Iberia" - "Sie hätten doch sowieso nebeneinander gesessen was wollen Sie denn" (die letzte Aussage war nicht zutreffend, ursprünglich waren es Sitzplatz 41C und 50D)
Absolute Frechheit und ein no-go!!!!