Hallo, ich sage es immer im Büro, und dann schreibe ich anschließend eine e-mail an die Hotelkette, die leiten das dann in der regel weiter, bis jetzt wurden meine wünsche immer erledigt. letzte woche habe ich bereits nach 10min eine Antwortmail aus punta cana erhalten, sehr freundlich muss ich sagen, bis jetzt top service. Hier mal die mail die ich geschrieben habe, vielleicht kannst du sie ja gebrauchen, du mußt nur deine daten einsetzen: Dear Sir/Madam, we just booked an arrangement in the Occidental Allegro Punta Cana (from 2005/05/23 to 2005/06/05). Our tour operator is FTI. We were told by our travel agent to contact you directly to book a studio with ocean view on the top floor. Could you please arrange such a studio and send a confirmation email to us (email: XXX). Thanks in advance! Sincerely yours, XXXX viel glück ciao