xxx bitte den Button Antworten benutzen! xxx
@ahotep

Was wäre denn die Alternative? Es liegt in der Natur von Strafverfahren, dass die begangene Tat dadurch meist nicht rückgängig gemacht oder gemildert werden kann. Soll man es deshalb sein lassen?

@florian12345 sagte:

Aber da kann ich nur zustimmen. Im Endeffekt sollte man Amex also nicht für Reisebuchungen mit Vorkasse nutzen.

Es gibt keinen Grund, Amex überhaupt für irgendetwas zu nutzen.

@herbowa5

Es würden doch auch ohne Insolvenz bei Stornierung durch den Veranstalter keine Stornokosten an den Kunden berechnet werden. Einfach ignorieren.

@tueli9292 sagte:

Weil ich heute bei Anex mit dem Abtretungsformular machen wollte und da hat die Dame gesagt das alle RV alles zurück gezogen haben steht auch bei Anex auf der Seite das es bis zum 14.7 ab 17 Uhr kein Preismatching oder so mehr gibst und die haben den Info gestern Abend bekommen naxh der Ansage also wird sich das nächste Woche für viele bemerkbar machen anscheind weil die viele Kontinente für sich jetzt haben und sagen zu den Neukunden entweder neubuchen bei uns oder Pech … naja werden wir mal noch hören was so alles wird

Ähm ... wie bitte?

@lufasch sagte:

Sorry, aber mein Mitleid hält sich echt in Grenzen. Füße hochlegen und entspannt abwarten fällt mit auch tatsächlich etwas schwer!
Wenn die Herrschaften vermeiden möchten das die Leute mehrfach anrufen, sollte man regelmäßige Updates geben.
Ich lasse mich gern eines besseren belehren, aber meiner Meinung wird da nichts geprüft. Unser Hotel plus Flüge wurden bereits storniert. Was wird da geprüft? ob wir zu fuß in die Türkei wandern und am Strand zelten?

Meinen Sie den Unsinnskommentar etwa ernst? Denken Sie, dass die Mitarbeiter an der Hotline dieselben Menschen sind, die über die Zeitpunkte offizieller Informationen entscheiden? Oder sind das vielleicht Menschen, die sich gerade sicher sind, bald keinen Job mehr zu haben, und zum Ende ihrer Beschäftigung noch eine Stresslawine wie diese erleben müssen? Wer legt da gerade die Füße hoch?

Wie kaltherzig kann man bitte sein?

@fleppenweg sagte:

geb ich Dir Recht,aber ist halt die Mentalität der Araber,wenns an die eigene Kohle geht werden Sie rabiat,und manche Gäste werden auch einiges selber für eventuelle Eskalationen tun,sehr blöde Situation für beide Seiten wenn man gerade vor Ort war/ist

Noch mehr dumme Pauschalklischees haben Sie nicht auf Lager?

@eren1903 sagte:

Also folgendes, ich habe nur Hotelbuchung am 01.08 bis 06.08.24 gebucht.
Laut Hotel hat FTI meine Reise storniert, Geld haben sie natürlich au keins erhalten. (Laut Hotel bekommen sie das Geld erst nach Aufenthalt)
Ich habe die Restzahlung an FTI 2 Tage vor Insolvenz überwiesen, auch bei meiner Bank einen Antrag auf Rückbuchung der Überweisung beantragt. Habe leider keine große Hoffnung das ich das Geld zurückbekomme..
Was kann ich noch machen? Es kann ja nicht sein das Leute die nur Hotelbuchungen vorgenommen haben auf den Kosten sitzen bleiben.
Am 3. Juni habe ich sogar noch ganz frech eine Email erhalten, dass sie die Überweisung dankend erhalten haben!
Hatte beim buchen meiner Reise kostenlose stornierbar bis 7 Tage vor Anreise gebucht gehabt.
Sollte ich evtl. das noch probieren? Hat jemand einen ähnlichen Fall?
Lg

Klingt vielleicht etwas hart, aber doch, bei einer Insolvent passiert genau das, dass man auf seinen Kosten sitzenbleibt. Das liegt leider in der Natur der Sache. Es gibt nicht für alles eine Vollkaskoversicherung, und wer sonst sollte die Kosten übernehmen? Die Regelung mit dem DRSF ist eine sehr positive Ausnahme für bestimmte Umstände, aber die Regel ist, dass es diese Absicherung nicht gibt.

@maxamax sagte:

Die Absicherung der gezahlten Kundengelder erfolgt über den DRSF. warum sollte also ein Kreditkartenunternehmen diese Gelder jetzt zurückerstatten?

Aber doch nicht bei Einzelleistungen, und darum ging es hier.

@fuchsteufel sagte:

Noch ein Update zu American Express Kartenzahlung bei Einzelleistungen!
Aus aktuellem Anlass und als Betroffener hatte ich heute nochmal telefonisch die Kundenbetreuung Amex kontaktiert. In einer unnachahmlicher überheblicher Art wurde mir gesagt, die Umsatzreklamation kann ich zwar schriftlich einreichen, auch mit Buchungs- und Stornobestätigung. Aber Amex wird hier nichts tun oder gar rückerstatten. Ich nenne es mal Top Down Policy oder in den Worten der Mitarbeiterin "kommt von ganz oben". Wie sie sagte, das Schreiben eines Briefes können sie nicht verhindern, aber telefonisch verweigern sie die Annahme der Umsatzreklamation. Und weil das Gespräch auch von ihrer Seite so freundlich war, wurde noch ergänzt ... naja, natürlich kann man es auf den Rechtsweg ankommen lassen, aber das werden nur wenige tun ihrer Ansicht und ob ihr eine Entscheidung zu Gunsten des Verbrauchers getroffen wird, ist fraglich. Krasse Nummer -> wie gut eine Bank oder ein Kartenanbieter ist zeigt sich dann in einer solchen Situation.

Man könnte ja auch parallel zur schriftlichem Umsatzreklamation der Amex-Lastschrift aufs Bankkonto widersprechen, die um den reklamierten Betrag reduzierte Differenz überweisen, und dann mal gucken was passiert. Natürlich braucht man dann eine neue Kreditkarte.

@schoppestecher sagte:

Guten Morgen,
werden zur Zeit noch offene Beträge/ Restzahlungen von FTI über die Mastercard abgebucht.
Unsere Reise ist Anfang Juli und noch nicht offiziell storniert.
Über die Bank kann ich die anstehenden Zahlung nicht stornieren.

Nein

@schnixi sagte:

Hallo Zusammen,
wir haben über FTI ein Hotel in Österreich für September 2024 im November 2023 gebucht und angezahlt. Telefonische Aussage vom Hotel es werden alle Reisen durch FTI storniert, bisher keine Zahlung da. Sie haben uns jetzt das Zimmer direkt angeboten, zu einem fairen Preis mit Stornierungsoption bis 20 Tage vor Reiseantritt. Mein Mann will aber nicht buchen, bevor er keine schriftliche Stornierung von FTI hat. Hat jemand von euch schon eine Stornierung für eine reine Hotelbuchung bekommen? Ich komm seit Tagen in der Hotline bei FTI nicht durch.
Würdet ihr jetzt schon neu buchen? Nicht dass da doch noch ein Investor kommt, FTI kauft und ich hab dann zweimal die Hotelkosten zu zahlen...
VG

Die Logik deines Mannes verstehe ich nicht. Was spricht gegen die Neubuchung wenn sie stornierbar ist?

@wilmabier sagte:

"Restzahlung für Ihre XXX Reise ist bald fällig... bitte überweisen Sie die Restzahlung in Höhe von xxxx € bis zum 15.6. fristgerecht[..] Bankverbindung für Ihre fällige Restzahlung FTI Touristik [...]

Die Erinnerung ist einfach ein automatisierter Prozess. Nicht zahlen.

@maxamax sagte:

Soweit ich weiß, hat sich FTI aktuell noch nicht zur Zahlung geäußert bei Reisen, die noch gar nicht offiziell abgesagt wurden. Daraus zu schließen, dass diese dann auch nicht mehr zu leisten seien halte ich für eine falsche Schlussfolgerung.

Warum?

@kaffeegenuss sagte:

Dass heißt dann, dass ich auch den Restbetrag zahlen muss?

Nein.

@kaffeegenuss sagte:

Das hab ich mir schon gedacht 🫣
Ich sitze seit über einer Stunde und Versuche den Verlauf durchzulesen und fand nichts. Hab deswegen die Fragen gestellt.
Dann schau ich weiter. Danke

Auf keinen Fall stornieren, auf keinen Fall noch etwas bezahlen.

@wuppiandre sagte:

O.k. schlimm für beide Seiten . Ich glaube Günter sagte einmal das die Reisegesellschaften bis zu 6 Wochen später die Hotels bezahlen . Meine Rechnung , 60000 Gäste zahlen für zwei Wochen geschätzte 700 € ohne Flug . Mal 3 ( für die 6 Wochen ) dann wären das 126.000.000 Millionen welche die Hotels nie wieder sehen werden . Und jetzt glaubt jemand , man kommt mit einem Zettel der mir in der Zukunft einen Betrag X zusichert . Nee , dann lieber versuchen sofort Geld zu bekommen , sehe ich ein . Natürlich nicht wenn man versucht überhöhte Beträge einzufordern

Mal 6, nicht mal 3.