"Zunächst möchten wir uns bei Ihnen für die lange Bearbeitungsdauer entschuldigen. Aufgrund des aktuell sehr hohen Aufkommens ist unser gewohnter, schneller Service nicht wie gewünscht realisierbar.
Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre Geduld.
Ihr Veranstalter FTI Packaging hat uns bereits darüber informiert, dass Ihre gebuchte Reise aufgrund der geänderten Flugleistung kostenfrei storniert wird, da kein adäquater Rückflug gefunden werden konnte.
Zum aktuellen Zeitpunkt ist die Stornierung noch nicht durchgeführt, da die Buchungen nach Abreise priorisiert bearbeitet werden.
"
Nach gestrigen 6h in Warteschleifen, habe ich dann diese Email bekommen.
Dann nochmal FTI angerufen, bei denen ist natürlich noch nichts storniert und auch kein Vermerk über die Stornierung.