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  • Vtours Teil II
    GuebaharG Guebahar

    Vielen lieben Dank für die rasche Antwort, vonschmeling!

    Die Änderung des Zielflughafens für die Rückkunft kam genau eine Woche vor Abflug.
    Die Frist für die Zustimmung war, wie oben beschrieben, nur zwei Stunden.

    Tatsächlich haben wir den ersten Schrecken schon überwunden und nun versucht, eine möglichst komfortable und für uns nicht zu teure Lösung zu finden: Wir schaffen es ja vermutlich in der Nacht nicht mehr nach Hause, also unterbrechen wir die Rückreise mit dem Zug auf halber Strecke und übernachten auf eigene Kosten im Hotel.
    Hat ja keinen Sinn, sich deswegen verrückt zu machen. Ich möchte auch einen schönen Ausklang des Urlaubs. Wie oben erwähnt, dürfen wir ja die Fahrkarten nach der Reise bei vtours einreichen (nicht dass ich da allzugroße Hoffnungen hege...).

    Ärgerlich ist es natürlich trotzdem: Wir hätten ja, eine Woche vor Abflug, gar keine Chance mehr gehabt, einen gleichwertigen Urlaub zu zu buchen, zumal die Termine in den bayerischen Schulferien liegen. Insofern war ein Rücktritt vom Vertrag, selbst mit voller Erstattung des Reisepreises keine Option für uns!

    Wie ist es, soll ich nach der Reise einmal weiter berichten, ob sich noch etwas in Sachen Fahrtkostenerstattung getan hat? Ist sowas von allgemeinem Interesse?

    Reiseveranstalter

  • Vtours Teil II
    GuebaharG Guebahar

    Ich hoffe, ich bin hier richtig: Umbuchung des Zielflughafens eine Woche vor Abflug - vielleicht hat jemand Tipps oder Erfahrungen?

    Gebucht war eine Pauschalreise mit Hin- und Rückflug zwischen Nürnberg und Heraklion bei Vtours.
    Eine Woche vor Abflug haben wir um 14.53 Uhr eine Mail erhalten, in der wir über die Flugplanänderung für den Rückflug von Nürnberg (Ankunft 19.45 Uhr) auf München (Ankunft 20.15 Uhr) informiert wurden. 
    Uns wurde mitgeteilt, dass wir bis 17 Uhr Rückmeldung geben müssten und eine kostenfreie Stornierung der gesamten Reise angeboten. Wir hatten also gerade einmal zwei Stunden Zeit, auf die Mail zu reagieren!

    Eine Telefonnummer für einen Rückruf zum Besprechen anderer Optionen war leider nicht angegeben. Der nächste Termin für einen Rückruf war für zwei Tage später zu buchen.

    Wir haben die Reservierung bestätigt, da wir die Reise unbedingt antreten möchten.

    Aber kann es denn wirklich sein, dass wir die Kosten für die Bahnfahrt zwischen München Flughafen und unserem Zielort Nürnberg nun selbst übernehmen müssen? Diese betragen mit Supersparpreis derzeit ca. 70 Euro und wir würden Nürnberg anstatt um 19.45 Uhr frühestens um 00.11 Uhr erreichen, was die Weiterreise an unseren Wohnort aufgrund schlechter nächtlicher Verkehrsanbindungen zusätzlich erschwert. Die angebotene Erstattung von 50 Euro deckt also nicht einmal die Mehrkosten für den Transport in unseren ursprünglich gebuchten Zielort, von den Unannehmlichkeiten einmal abgesehen.

    Wir haben das per Mail auch so an Vtours weiter gegeben, aber man konnte uns kein besseres Angebot machen. Immerhin hat man uns angeboten, die Fahrkarten nach der Reise einzusenden und den Vorgang zu prüfen.

    Reiseveranstalter
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