Wir wollten am Freitag den 26.05 um 14:40 von München nach Faro fliegen. Der Flug um 14:30 auf auf 18:15 verschoben. Wir warteten. Andere Beschwerten sich dass es keinen Ansprechpartner gibt. Gab es auch nicht, die Hotline war Müll. Die Mitarbeiter legten auf Nachfrage ob der Flug geht auf. Anlass für den Anruf war dass das angegebene Flugzeug sich laut Flugradar gegen 17 Uhr grade auf dem Weg von Ägypten nach Faro befand. Um 18:15 gab es dann immer noch keine Informationen. Wir warteten zwischen schreienden Kleinkindern und überforderten Eltern die seit mehr als 7 Stunden am Flughafen warteten und starrten in unzählige traurige und wütende Gesichter. Dann um 20:30 gab es die Nachricht per SMS, dass unser Flug auf den nächsten Tag verschoben wurde. Gepäck kann an der Gepäckausgabe geholt werden. Informationen zu einem Abflugtermin am nächsten Tag gab es nicht. Ein Hotel wurde andscheinend gestellt , der Transfer dorthin musste man selbst übernehmen.
Wir haben uns dann in einen Lufthansaflug am nächsten Tag gebucht. Je 960€. War wohl die beste Entscheidung denn nach Recherche ist der Flug erst am späten Abend des 27.05.23 geflogen. Aber er ist geflogen! Wir sind nicht davon ausgegangen. Einen günstigen Rückflug haben wir jetzt auch noch ergattern können da wir am nächsten Tag nach unserem Urlaub wieder arbeiten müssen . Für uns ist alles fragwürdig an dieser-Airline. ( wir dachten kurzzeitig es ist nur eine Schein-Airline da zb kein Personal von MBU am Flughafen, keine brauchbaren Informationen per Mail etc. , kein Online Check in, Keine Hotline die uns helfen kann, Keine Umbuchung auf einen anderen Flug, Kein Verpflegungsgutschein,
) Wir waren absolut allein gelassen, hoffen wir das es besser wird vor allem in Sachen Transparenz und Informationspolitik. (Es kann passieren dass durch besondere Ereignisse ein Flug verschoben oder annulliert werden muss!)