@vonschmeling

Danke für Deine aufwendige Einschätzung und nochmal danke, daß Du die Angelegenheit sachlich beurteilst. Ich glaube, Du kannst es gut nachvollziehen, was den Menschen da unten widerfahren ist.
Andererseits haben wir auch die Realität vor den Augen und bei mir persönlich stand von Anfang an nicht die Rückerstattung im Fokus, weil ich es leider oft gesehen habe, daß Recht haben und Recht bekommen zwei Paar Schuhe sind. Aber als sich mehr und mehr Beschwerden häuften und wir uns mit den anderen kurzgeschlossen haben, kam vielen von uns die Galle hoch. Nicht allein wegen der Mängel aber hauptsächlich wegen der Ignoranz seitens des Reiseveranstalters. Ich spreche hier bestimmt nicht für alle, aber mich persönlich würde es heute nicht befriedigen, einen Betrag X zu bekommen und das wars. Nächstes Jahr wieder das gleiche Risiko? Und wie verhalten sich die anderen Reiseveranstalter? Sie werben ja alle mit einer ähnlich formulierten Rund-Um-Garantie. Wie steht es mit der Reiserücktrittsversicherung wenn man krank wird, gibt es auch da Stolperfallen.

Ich erinnere mich, als ich die Familie vor Jahren nach Griechenland schickte. In das Hotel eines Bekannten einer meiner Freunde. Ich habe 3 Wochen vorausbezahlt und vereinbat, daß sie das schönste Zimmer bekommen. Das hatten sie auch, allerdings nur für 1 Woche. Danach wurden sie umquartiert und ich hatte kein Mittel, den Umzug zu verhindern. Seitdem sind wir nur noch mit großen Reiseveranstaltern unterwegs gewesen. Auch mit Alltours. Bis zu diesem Sommer.

Ja, die Idee ist nicht verkehrt, daß man auch den Pauschalurlaub nach tatsächlich erfolgter Leistung bezahlt. Vielleicht wird der Druck auf die Veranstalter - hier im positive Sinne aufgefaßt - irgendwann so groß, daß einer damit beginnt. Man könnte auch einen Pauschalurlaub mit Ratenzahlung vereinbaren, vielleicht könnten sich dann noch mehr Menschen leisten zu verreisen. Vielleicht gibt es die Idee auch schon.

Wenn es denn was Positives gebracht hat und wenn es denn eine Änderung gibt - die positiven Bewertungen vom September lassen es hoffen, dann war die Schreiberei nicht umsonst. Diese Hotelanlage hat sicher bessere Zeiten erlebt und wenn hier der Reiseveranstalter und der Hotelbesitzer in Zukunft besser zusammenarbeiten, dann kann es wieder werden. An uns - den Reisenden wird es sicher niemals scheitern, denn wir haben die Eigenschaft, schnell zu vergessen... Also liegt der Ball jetzt in der Hälfte der Verantwortlichen.

Danke nochmal im Namen von uns allen!!!

@Kourion
Danke für den Hinweis. Aus aktuellen Bewertungen diesen Jahres ergibt sich, daß sich der Zustand erst ab Anfang Juni rapide verschlechtert hat.

@Holginho
Du hast es erraten 

Wo wir hier schreiben, ist mir jetzt aufgefallen, daß das Hotel nur noch 45% an Weiterempfehlung hat. Es sind zwar auch einige positive Bewertungen hinzugekommen (wäre ein Hinweis, daß sich dort die Lage verbessert hat). Als wir gebucht hatten, waren es noch weit über 70% 

Vielen Euren Kommentaren zu folgen sieht es fast so aus, als ob es den Reisenden obliegt, die Rechtsvorschriften zur Lebensmittelsicherheit einzuhalten.

Anders als wenn man eine eigene Urlaubsreise orgranisiert und im Blindflug ein unbekanntes Hotel ansteuert, hat man als Käufer einer Pauschalreise das Recht auf seiner Seite, auf das Versprechen aus dem Katalog zu vertrauen und es an Ort und Stelle bei dem Unternehmer (und nicht beim Reiseleiter oder das Hotel) einzufordern.

@burton_

Alltours hatte schon damals wiedeholt kein Interesse, das heikle Thema anzufassen. Zur Wiederholung, wochenlang/monatelang hagelte es nur so von Schreckensmeldungen. Hätte man sofort nach der ersten Meldung die (richtige) Entscheidung getroffen auch nur einen Gast zurückzufliegen, hätten sie nicht genug Flugzeuge chartern können, denn die gute Nachricht hätte sich wie ein Lauffeuer verbreitet.

Sindy52 wäre dann erst gar nicht in diesem "Vorsicht!-Schock-Hotel" / "Das Hotel ist von A bis Z ein Schock-Hotel." zit. einer Hotelbewertung hier aus dem Forum von Adrian - August 2016

eingecheckt.

Was soll Alltours machen, Dutzende Gäste zum Schweigen verklagen? Das wäre ein Segen für die Geschädigten, denn das würde noch mehr Reisende ermutigen, Stellung zu beziehen. Man würde sich mit den Mängeln und den Folgen daraus gerichtlich auseinandersetzen und ich fürchte, daß das dann doch zuviel Sand für deren Getriebe wäre. Obwohl ich ein Optimist bin, glaube ich nicht, daß wir diesen Tag jemals erleben.

Was haben die Geschädigten denn zu befürchten, wenn sie den verantwortlichen Reiseleiter als Zeugen benennen, daß er alle Mängel wiederholt nach Deutschland gemeldet hat und daß sich bei Alltours niemand interessierte? Selbst wenn er als Zeuge nicht beizubringen wäre, es sind einfach zu viele, die sich zwischenzeitlich ausgetauscht haben, so daß wir wissen, daß man hier nicht mehr von allgemeinem Lebensrisiko sprechen kann.

@Mam62

quote
Ich kapiere immer noch nicht, weil es ja nie Antworten gibt, warum Du als "Sprecher" der Gruppe nicht von Deutschland aus mit der Zentrale von Alltours telefoniert hast. Da hätte man doch den phlegmatischen Reiseleiter umgehen können.

unquote

Doch die Antworten gibt es, mußt nur weit genug im Forum zurückgehen.

Nochmal in Kürze. Es ist nicht ungewöhnlich, daß nicht eine ganze Sippe verreist, so war es auch bei uns. Ein Teil der Familie war in Elenite, ein Teil war in Deutschland (war so, akzeptiert es, hinterfragt nicht warum).

Ich habe mit Alltours verhandelt. Das Problem geschildert. Auf die zahlreichen Mängel hingewiesen, die vor unserer Ankunft berichtet wurden und die auch uns betroffen haben. Erst haben sie gesagt, sie sind nicht zuständig, das sei nur Sache des Reiseleiters. Stellte sich als Lüge raus, Reiseleiter sagte, x-mal an Alltours berichtet, die interessiert es nicht die Bohne. Das ganzetagelangehin- und her brachte nichts und selbst nach fast einem Monat fand Sindy52 (also dienige, die hier zuerst gepostet hat) die gleichen Probleme vor Ort.

Angesichts dieser Tatsachen die wir hier alle x-mal diskutiert haben, finde ich es erstaunlich, wenn man am Endenicht mal über den Tellerrand schauen kann und uns immer wieder Naivität, fehlenden Selbstschutz unterstellt oder gar die Frage stellt, wie es sein kann, daß man nicht mit Tausenden von Euro an Rücklagen in einen Pauschalurlaub fahren kann. Zumindest aus dem letzten Vorwurf habe ich gelernt, ich werde nie mehr einen Pauschalurlaub buchen, wenn ich nicht die dreifache Geldmenge in der Tasche habe.

Mit der Erkenntnis gehe ich dann an die Öffentlichkeit und mache Werbung für die Tourismusbranche. Denn wenn Ihr sagt, daß allgemein bekannt ist, daß man im Ausland krank wird, alles in Bar vorstrecken kann und im Schadenfall einem weder die Alltours Qualitäsgarantie noch das dortige Gesundheitsamt noch die deutsche Botschaft zur Seite stehen, dann haben wir uns wirklich zuzuschreiben, diese Reise gebucht zu haben.

@zeitigweise

Bitte das Thema nicht zerreißen. Es ist ungefähr so, als wäre ein Mietshaus eingestürzt und statt die Verantwortung bei dejenigen zu suchen, die sie haben (also Vermieter, Bauamt, Architekt), zu mutmaßen, daß die Bewohner am ehesten von den Schäden wissen müßten und sie doch vor dem Absturz hätten ausziehen können...

Es geht hier also nicht darum zu sagen, daß Herr Unbekannt am 12.08.2016 sich selbst an der Nase packt, daß er sein Kind in ein Hotel gebracht hat, das er bei einem deutschen Reiseveranstalter gebucht hat, sondern was der Veranstalter hätte unternehmen müssen, nachdem ihm über einen längeren Zetraum immer wieder Gäste von der verdorbenen Wurst berichteten.

Oder kann sich Alltours solange verantwortlich zeigen, solange sie Eure Argumente benutzen können, daß man doch selbst schuld ist, solange man die Wurst ißt???

Am Ende wird allen Reisenden ab August 2016 der Schuh daraus gemacht, daß doch soviele negative Bewertungen mit all dem Vergammeten drin standen, daß die Gäste die gefahren bewußt engegangen sind?

Malini:
@hans,

du hast das Drama in diesen Thread gebracht und Pauschalreisen mit Tiertransporten verglichen - meine Frage ist also selbstverständlich ernst gemeint:

Warum isst man verdorbene Lebensmittel (die TO hat berichtet, sie habe Fotos gemacht, also muss es wohl sichtbar gewesen sein) und lässt auch seine Kinder halbrohes Fleisch essen?

Nochmal, du kannst auf deine hypothetische Frage keine Antwort bekommen. Es sei denn, du kannst dir und mir die Frage beantworten, warum verkauft Alltours eine Pauschalreise, während der Vergammeltes serviert wird. Wenn ich das unseren Menschen erklären kann, dann kann ich erst hoffen, daß mir einer deine Frage beantwortet.

Das vorhin war nicht "meine" Meinung sondern die desjenigen, der in Elenite war. Wir alle verstehen Dich und finden es gut, daß Du auf unsere Argumente und Sorgen eingehst.

Wenn es doch so schlecht um das Gut "Gesundheit" steht, ist es doch ein Grund mehr an der Sitation zu ändern oder?

Hier das Thema Gesundheit und Kritik des Umgangs von Alltours, oder besser gesagt der völligen Ignoranz ist nicht kontraproduktiv? Es wird den Richter oder Anwalt weder in die eine oder andere Richtung beeinflussen? Sicher nicht, denn es braucht noch viel mehr Stimmen, damit sie ihre Schablonen ablegen.

Wir sollten uns überlegen, wie wir in Zukunft vorgehen werden, wenn wieder so etwas oder noch besser bevor es passiert.

Ich kann es nicht oft genug wiederholen, wenn uns zum Schutz unserer Gesundheit nur das BGB zur Seite steht, dann sollten wir so handeln, wie der weiter oben beschriebene Vater, der dem Koch die Wurst hingeworfen hat? Wie soll man mit einem Reiseleiter umgehen, wenn er einerseits sagt, daß es Altours nicht interessiert und andererseits abhaut ohne auch nur einen einzigen Mängel zu begutachten geschweige denn den Versuch zu unternehmen abzuhelfen.
Sollen wir ihn festhaten und Alltours anrufen, daß wir ihn erst dann zum nächsten Hotel lassen, wenn er die Mängel unseres Hotels alle aufgenommen hat? Bzw. da diese Objektiv nicht zu beheben sind, wir ein anderes Hotel umziehen und wenn auch das nicht geht, daß wir ein Flugzeug fordern? Wie weit dürfen wir zum Selbstschutz greifen, um unser Recht zu verteidigen, und wir nicht übertreiben? Andererseits wenn ich es mir recht überlege und ich sage immer noch, daß meine Gesundheit mein ein und alles ist - alles andere kann ich heute verlieren und morgen gewinnen. Wenn jemand mein ein und alles angreift, ja beschädigt oder gar zerstört, dann habe ich doch das Recht zur Gegenwehr? Und muß es nicht aussitzen wie unsere Reisegruppe?

Ich habe aus den von Dir mehrfach dargelegten Gründen keine Lust, jahrelang zu prozessieren; das bringt die Gesundheit und die entgangene Urlaubsfreude nicht zurück.

Wie haben denn Gäste in der Vergangenheit reagiert, wenn sie in ein Hotel untergebracht wurden, wo Vergammeltes serviert wurde, sie nach und nach krank wurden und der Reiseleiter und Reiseveranstalter nichts unternommen haben? Ist es verkehrt, die Deutsche Botschaft anzurufen? Wozu sind sie da, wenn nicht um deutsche Interessen zu vertreten? Deren Jurist stellte mir die Gegenfrage, was wir am Rande von Europa erwarten. Wir sollten daraus lernen und Alltours zur Rede stellen, was sie versprechen können/dürfen, welche Qualität wir "am Rande von Europa" bekommen. Vielleicht sollten wir ein für alle mal klaren Tisch machen, daß wir uns von der Reisebranche nicht jedes Jahr bestätigen lassen, daß es im Ausland keinen feinen Urlaub gibt wie zu Hause.

Ja ich höre die Stimmen, daß das nichts Neues ist. Aber welche Mittel hat den nun ein geschädigter Gast, wenn so ziemlich alles versagt?

Genau aus den geschilderten Gründen bekommt man bei einem deutschen Gricht mehr an Entschädigung, wenn der Fernseher kaputt war als wenn man vergifet wurde. Das muß man sich nicht gefallen lassen! Die Beschwerden oder das Finger-wund-schreiben über die Gesundheit ist kein Drücken auf die Tränendrüse, sonst könnten wir unsere Gesetze gleich in die Tonne werfen.

Wie geht man mit mit einem Unternehmen um, von dem man für sein Geld Vergammeltes serviert bekommt?

@vonschmeling
Natürlich wissen wir, daß in Deutschland das Argument der Gesundheit an der Stelle ferner liefen steht. Wir sind nicht in den USA. Hier zählt das unregelmäßige Handtuchwechseln deutlich mehr, als vergammeltes Essen.

Zu dem Hotelpersonal, weil ich denken, daß das ein Mentalitätsunterschied ist. Im Westen erzählen viele oft Geschichten über ihren Arbeitgeber, weil sie mit dem Gehalt unzufrieden sind. Hier waren es russische Arbeiter, die zu Hause gar keine Arbeit haben und aus Not die schlechtbezahlte Arbeit inBulgarien angenommen haben. Ich habe keine Zweifel, an deren Aussagen zu zweifeln wie auch an der des Arztes. Ich habe die vielen Kranken gesehen, ich habe das Essen gesehen, ich bin selbst krank geworden. Ich habe verstanden, daß es Alltours einen Dreck schert, wir krank wir und andere wurden und daß sich manchen hier im Forum lustig machen, weil sie vielleicht glauben, daß wir lügen.

@vonschmeling
Der Betroffene neben mir (der mit vermasseltem Urlaub und ruinierter Gesundheit
antwortet):

Du hast den Nagel auf den Kopf getroffen!

Ich will aus gesundheitlichen Gründen 1x im Jahr ans Meer, weil mir und meinen Kindern das Meerwasser gut tut - der Haut, der Lunge und der Psyche und das Immunsystem produziert mehr D3.

Für mich persönlich steht Hygiene bei Essen und Sauberkeit der Zimmer an erster Stelle. Daher weiß ich, wenn ich bzw. meine Kinder uns anstecken, woher das kommt. In dem ersten Hotel gab es beim ersten Frühstück folgende Szene: ein Vater hat den Koch, der die Wurst und Eier gebraten hat, dermaßen angeschrien, ob er mit der halb durchgebratener Wurst seinen Sohn vergiften will. Ich dachte, wenn zwischen den Beiden nicht der Grill stehen würde, daß ihn der Gast erschlagen würde.

Stell dir vor, ich hätte versucht zu schlichten und hätte dem Gast Deine (in ehren gehaltene) Argumentation vorgehalten. Ich habe es nicht getan, weil zwischen mir kein Grill stand...

Der Betroffene führt ein zweites Problem in Elenite aus:
Es handelt sich um eine private Anlage, die weit abgelegen von anderen Anlagen (in einer Bucht) liegt. Hier gibt es kein weiteres Restaurant wo man auf eigene Rechnung essen könnte, wenn das Hotelessen schlecht war.
Vier Personen vom Hotelpersonal berichteten mir persönlich (übrigens in ihrer Muttersprache - damit hier keine Mißverständnisse enstehen), daß sie alle an dem Essen erkrankten, deshalb dort nicht mehr essen (obwohl es für sie kostenlos ist) und statt dessen von dem wenig Verdienten sich im Supermarkt mit Essen versorgen.
Ich verstehe nicht, warum hier immer wieder unterstellt wird, daß es normal ist, wenn man in ein in Deutschland gebuchtes Hotel reist, daß man akzeptieren muß, daß das Essen verdorben ist und man dort bis zum Abflug ausharren muß.
Ich hoffe, daß Ihr das jetzt begreift, daß selbst wenn Personal, das so wenig verdient, im Interesse um ihre Gesundheit auf das kostenlose (vergammelte) Essen verzichtet, daß hier etwas nicht in Ordung war und daß nicht in Ordnung ist, wenn sich Alltours dafür nicht interessiert und dies als Unannehmlichkeit auslegt.

@Malini

Im Ernst, ich wußte nicht, daß die Frage ernstgemeint war, und schon gar nicht, daß eine Antwort erwartet wurde.
Neben mir sitzt ein Betroffener und berichtet:
In Elenite gibt es drei Hotels und jedes hat ein eigenes Restaurant. Ich war im ersten Hotel, die Zimmer waren kaputt und das Essen verdorben. Hier das Problem: Mein Kind Nr. 1 ist Fleischesser - er rannte sofort los und freute sich über die Bratwurst. Mit den bekannten Folgen. Mein Kind Nr. 2 ist ein Suppen- und Nudelfan Er hatte kein Problem. Wegen der Probleme habe ich das Hotel gewechselt. Im Hotel Nr. 2 und Restaurant Nr. 2 wurden gleiche Probleme angetroffen. Nur mit dem unterschied, daß auch Kind Nr. 2 nach dem Verzehr einer Fleischbrühe auch Probleme bekam.
Und natürlich waren meine Kinder ich nicht angekettet und nicht gezwungen und es wäre nicht das erste Mal, daß jemand ohne angekettet und ungezwungen vergiftet wurde!

Deine das hier deine Frage?

Quote

Du sprichst von Körperverletzung, verdorbenen Lebensmitteln, Fahrlässigkeit usw. usf. - aber die Erkrankten gehen zwischendurch an den Strand?!?

Unquote

Auf die von dir hinterfragte, vielleicht sogar in Frage gestellte Situation können nur die Betroffenen selbst antworten. Von uns wurde ein Strand vorgefunden, auf dem auffallend viele Kothaufen von zwei Probleme zeugten: Menschen, die es nicht bis zur Toilette geschafft haben und der Tatsach, daß der Strand nicht genug bzw. nicht oft genuf gesäubert wurde, obwohl es sich um einen Privatstrand der Hotelanlage handelte. Und im Patientenzimmer auffallend viel das gleiche Problem hatten und alle führten es auf das Essen im Restaurant zurück.

Ich habe einem von den Betroffenen deine Frge weitergereicht, aber da man in deinen bisherigen Beiträgen nichts gefundet hat, was uns weiterbringt, lehnt er es ab, dich betreffend seiner Diagnose aufzuklären.

Vielleicht warst du noch nie in einer solchen Situation. Es braucht nur ganz wenig Empathie, um zu verstehen, wie es anderen geht, die plötzlich ein dringendes Bedürfnis verspüren und weit und breit keine Toilette finden. Ansonsten wäre hier ein guter Anfang
http://www.netdoktor.de/symptome/durchfall/

@Mam62

Der Krankenversicherungsschutz war vohanden. Thematisiert wurde, daß das Medical Center es abgelehnt hat, direkt mit einem Versicherer wie ADAC abzurechnen. Das hat man bislang nicht gehabt, denn ADAC ist in Sachen Bezahlung (sowohl an die Ärzte als auch an die Versicherten) sehr gut.
Im vorliegenden Fall waren es auffallend viele Hotelgäste, die alle wegen der gleichen Erkrankung, ursächlich aufs vergammelte Essen des Hotelrestaurants, dem Reiseveranstalter Alltours über Wochen aus Mängelberichten bekannt, im Medical Point angetroffen wurden, wo sie zu einem fast kann man sagen, Pauschalbetrag von 600 Euro behandelt wurden. Wer kein Bargeld hatte, hatte Pech. Erst auf Nachdruck hat das Medical Point in unserem Fall akzeptiert (weil wir nur 300 Euro in Bar hatten), den Rest direkt bei ADAC abzurechnen. ADAC wiederum hat mir gesagt, daß das Problem, weshalb ein Arzt nicht mit einer Versicherunug abrechnen will, am Prüfungsverfahren liegen kann. Als wir dann zu einem ADAC-Vertragsarzt in Sonnenstrand gewechselt haben und dessen Preise für die Behandlung mit dem Mediacl Point aus Elenite verglichen haben, haben wir verstanden. Die Preise waren viel niedriger und deswegen hatte man hier keine Probleme mit dem ADAC.

Mit der Preispolitik eines Medical Point hat der Reiseveranstalter natürlich nichts zu tun und hat darauf keinen Einfluß. Aber er hat einen Einfluß und Verantwortung, die hygienischen Zustände eines Hotels zu überprüfen und wenn sich während der Saison eine Verschlechterung ergibt, auf Nachbesserung und ansonsten auf Wandlung zu bestehen.

Wie ein Importeur eines schadhaften Elektrogeräts sich gegenüber seinen Kunden nicht aus der Haftung entziehen kann, wenn diese einen Schaden bekommen, genauso ist ein Reiseveranstalter in der Pflicht wenn es um eine schlechte Hotelleistung geht, die er hat mal so weiterverkauft hat.
Ich habe Alltours in Kenntnis gesetzt, daß aufgrund der hygienischen Zustände auffallend viele ihrer Gäste erkrankten mit der Folge, daß sie für dei Behandlung wegen der gepfefferten Preise das Urlaubsgeld aufbringen mußten. Das hat den Reiseversanstalter nicht interessiert und schon gar nicht dazu bewegt, seinen Reiseleiter dazu zu bewegen, daß für Abhilfe gesorgt wird. Der hat nur bestätigt, daß diese Mängel seit langem bestehen und Alltours sich nicht dafür interessiert.
Wenn hier jemand behauptet, daß die Gäste trotz dieser Gesamtumstände immer noch eine Urlaubsfreude hatten, dann weiß ich nicht, welche Beweggründe zu diesem Sarkasmus führen.
Hotelzimmer defekt, Essen ungenießbar, Hotelpool verunreinigt, Strand vollgekackt und das Meer, naja. Wo soll da bitte und an welchem Teil der Hotelanlage Urlausspaß entstanden sein?

Manche Kommentare hier hören sich so an so, als wenn der Unfallverursachen zum Unfallopfer sagen würde, es kann zwar nicht mehr laufen aber die Arme sind noch dran und da kann es doch froh sein, denn gibt es andere die viel schlimmer dran sind.

@Malini

Du hättest vorher fragen sollen und hättest eine Antwort bekommen.

Ich habe deine bisherigen Posting durchgelesen und verstanden, daß du dich über eine Krankheit amüsierst und am Ende erwartest, daß ich dir die Stelle herausfinde, wo die Diagnose steht. Ich werde dem Betroffenen von deiner Empathie berichten.

Ich habe hier die ärztliche Diagnose vorliegen. Falls es jemand interessiert, kosteten beispielsweise der Patientenbesuch 70 Euro, eine Rezeptausstellung 15 Euro, das Anlegen einer Kanüle 45 Euro, die Infusion 90 Euro und das Herausnehmen 45 Euro. In ca. 3 Stunden waren knapp 400 Euro auf der Rechnung, für die Nachkontrolle am Abend nochmal rund 200 Euro.
Ich kenne die Preise in Deutschland nicht genau, aber denke, daß mein Arzt um die 30 Euro im Quartal verdient, egal wie oft ich ihn besuche...

Wenn es um "meine persönliche" Meinung geht, ich habe die Gruppe gewarnt. Bucht keine Pauschalreise und reist nicht nach Bulgarien zu einem Zeitpunkt, wo das Land einen Stacheldraht baut... Ich hasse es Recht zu behalten. Leider versagt meine Kraft, wenn es darum geht, das andere Geschlecht zu überzeugen und wenn ich es nur mit meiner besseren Hälfte zu tun hätte. Es sind andere da und nachdem auch den auf den Schwanz getreten wurde, da halte ich mich raus. Man hat ihren Urlaub vernichtet, man hat ihnen das Geld aus der Tasche gezogen, man hat sie krank gemacht, ihre Kinder und Ehemänner genauso.

Ich werde mir nicht anmaßen, sie zu beruhigen, denn ich habe das Gefühl, das regt sie noch mehr auf. Auch wenn man es mir nicht glauben mag, es ist alles so passiert wie geschildert.

Deine Erfahrung in Ehren, ich kenne die Ostblockmentalität. Gerade deshalb weiß ich, wann man ein deutsches Unternehmen bei seiner Verantwortung packen darf. Gerade weil Du die Sache so pragmatisch siehst, hätte ich nicht erwartet, daß wenn das Kind in den Brunnen fällt, uns Alltous die nackte Schulter zeigen wird. Diejenigen, die die Verträge mit dem Hotels abgeschlossen haben, kennen die Kultur und die Zustände in dem Land. Damit wir den Bulgaren nicht unrecht tun und Alltours nicht entlasten. Diese Situation war beispielhaft einmalig. Mag sein, daß es noch in den Hotels um Elenite ähnlich aussah (zumindest sagte das der Reiseleiter) aber andere Hotels waren gut bis akzeptabel (schlußendlich auch das 3-Sterne, wohin man die Gruppe nach einer Woche umquartierte). Und mit der Hygiene stehen die Bulgaren nicht weit von uns. Mit der Küche sowieso nicht, die ist m.E. sehr gut.

Deshalb darf man hier nicht von einem "bulgarischen Zustand" sprechen, sondern von einer Nachlässigkeit, die Alltours wochenlang ignoriert hat.

Es waren gefühlt mehr als 10%, aber wie Du schon schreibst, es ist ein Schwachpunkt und dessen bin ich mir bewußt. Wohl deshalb diskutiere ich dies hier, während das andere durch die Anwälte geklärt werden soll. Allerdings halte ich eine Reisepreisminderung wegen irgendwelcher technischer Mängel bei weitem nicht so schwerwiegend, wie die gesundheilichen Probleme und mit Verlaub, wenn unsere manchmal noch noch nicht in der Realität angekommenen Juristen solche Urteile fällen, werde ich es dennoch nicht herunterschlucken.

Ich bleibe dabei, daß Gesundheit unser höchstes Gut ist und auch wenn sich die Habgier manches Reiseveranstalters vordrängen will.

Tränendrüse hin oder her. Der Reiseveranstalter wird auch dann nichts zahlen oder etwas an den Mängeln tun, wenn wir nicht darüber berichten.

Mir war nicht klar, daß wenn ich bei Alltours buche, daß ich unsere Kinder ins Verderben schicke und sie sich von Vergammeltem ernähren müssen. Ich habe mir vorher sowohl das Kleingedruckte wie auch die Alltours Qualitätsgarantie durchgelesen, da stand nicht, wenn sie mit Alltours buchen, werden sie schlechter behandelt, wie landestypisch. Ich war einige Male in Bulgarien, kenne das Land und die Küche, aber das was hier meine Familie getroffen hat, das war das letzte!

Man hatte nur 300 Euro in Bar, die wurden gleich abkassiert, dafür kam der kleine gleich an den Tropf. Ich habe mich gleich dahintergeklemmt und mit Geschäftsführer des Medial Point gesprochen, was das soll, daß sie weder eine Europäische Krankenversicherungskarte noch die ADAC-Krankenversicherung akzeptieren. Kurzum, der ADAC hat die Folgekosten übernommen, insgedamt wohl über 1000 Euro, weil nach und nach noch zwei weiterebehandelt werden mußten.

Wenn wir gezögert hätten und das Geld nicht gelöhnt (oder gar an solche sarkastischen Vorschläge des Vorredners: Reiseapotheke gehört hätten), dann wäre es ihm schon bald ziemlich schlecht gegangen, was wir gesehen haben, als die Eltern ihre Kinder etwas später nach der Ansteckung gebracht habenn. Die Ärzte wußten bestens Bescheid: was das für eine Ansteckung war, wo das verursacht wurde und wie man es am besten für 600 Euro am Tag behandelt. Das ist eine richtige Gelddruckerei. Ich frage mich, was Alltours dazu sagt.

Zu der Frage nach den rechtlichen Schritten, das läuft schon und wir sollen nicht darüber schreiben, denn das sehen die Anwälte nicht gerne.
Ich habe mir schon was anhören müssen, aber ich darauf bestand, das bis zur Mandatierung erlebte öffentlich zu diskutieren.

Ich weiß nicht, mit welchem Budget DU verreist, wir sind nur einfache Menschen und nahmen für zwei Wochen Pauschalurlaub 300 Euro in Bar mit. Das hätte für Eis und sonstige Kleinigkeiten gereicht, wenn es nicht am 2. Tag an die Ärzte ausgegeben worden wäre.

Verstehe ich dich richtig, daß die Mutter auf den Arzt verzichten und die Behandlung des Kleinkindes hätte ablehnen sollen und statt dessen zur Apotheke fahren?

ADAC hat wohl auch nichts Besseres zu tun, als am Ende über 1000 Euro für die Behandlung von "Durchfallerkrankung" (Deine Worte zur Diagnose) zu zahlen? Ja, wir haben unsere 300 Euro zurückbekommen, dank der ADAC-Mitgliedschaft.