Guten Tag,

ich bin neu hier und aufgrund der Germaniainsolvenz etwas unsicher bezüglich unseres Sommerurlaubs (Teneriffa). Ich habe vorhin durch Zufall gesehen, dass unser Flug von Berlin Tegel nach Frankfurt / Main gelegt wurde. Da es für uns ein erheblicher Zeitaufwand wäre, fragte ich bei der Kundenhotline nach und ohne zu zögern wurde nach Alternativen geschaut. Eine sehr freundliche Frau am Ende der anderen Leitung (Frau N. H.) nahm sich dem Problem an und schlug uns eine Umbuchung um einen Tag vor. Sollte alles so klappen wie jetzt telefonisch vorbesprochen, fliegen wir einen Tag eher los, dafür aber auch von Berlin. Das Hotel muss natürlich zu dem geänderten Termin noch Kapazitäten haben. Bin gespannt, wann wir Bescheid bekommen.

Ich kann nur jedem empfehlen, nutzt den Kundenservice für Rückfragen, egal ob per Mail oder per Telefon, ich habe insgesamt 15 Minuten telefoniert (inkl. Wartezeit und Gespräch) und bin jetzt um einiges erleichtert, dass es wahrscheinlich doch noch eine unkomplizierte Lösung gibt. Ich werde das Forum auf dem Laufenden halten...

Gruß