Hallo,
nur mal so bei uns wurde der Abflug von Berlin nach Hamburg verlegt innerhalb von 24 Stunden. Da kommt Freude auf wenn man in Bautzen wohnt.

Hallo,
geht nicht bei allen so problemlos! Habe ITS per Einschreiben eine Aufforderung geschickt (Musterbrief der VZ) mir die Anzahlung zurück zu überweisen. Frist gesetzt und was soll ich sagen keine Reaktion. Was könnte ich denn nun machen? Hat jemand einen Rat?

Das Paloma Finesse und Orenda in Side haben einen relativ neuen Aquapark. Der ist Klasse!!!! gleich an den Hotels gelegen.
Beide Hotels öffnen am 01.08.2020
Sie sollten 2021 auch im April öffnen.Sind Klasse Hotels das Orenda hat Familienzimmer mit Zwischentür.

Danke für den Hinweis. Ich habe mir gerade einen Musterbrief zu diesem Thema von der Verbraucherzentrale gezogen den bekommt ITS mal sehen was dann passiert!

Hallo,
und hier die Antwort von HC auf mein Ersuchen: Gerne haben wir uns dazu mit Ihrem Veranstalter in Verbindung gesetzt, um Ihr Anliegen zu prüfen.
Ihr Veranstalter kann eine Abwandlung vom Guthaben in eine Erstattung nicht anbieten.
Ausschlaggebend dafür ist, dass Ihre Entscheidung für das Guthaben bereits vor Bekanntwerden der neusten Entwicklungen an Dertour weitergegeben wurde.
Somit ist eine Änderung nicht mehr möglich, da diese bereits im System hinterlegt wurde.
Es ist zum Verzweifeln.

Das war Antwort von ITS: Wir haben keinen Zugriff auf Buchungen, die nicht über unsere Homepage oder aber unsere Servicehotline getätigt worden sind.
Wir bitten Sie, sich an Ihre Buchungsstelle zu wenden und Ihre Reklamation über Ihr Reisebüro bzw. Ihrem Buchungsportal dem Veranstalter zu übermitteln. Die Kontaktdaten finden Sie auf Ihrer Reisebestätigung.

Ich habe schon bei TC ca 3500 versenkt nun ist auch mal Schluss mit lustig. Was mich am meisten ärgert ist erst vollmundige Ankündigung vom Chef von ITS und nun schiebt einer dem anderen die Schuld zu.Ich kann nicht mehr reisen (aus gesundheitlichen Gründen) aber deshalb muss ich doch nicht einem Unternehmen einen kostenlosen Kredit einräumen. Ich habe nicht mehr viel Zeit etwas zu regeln aber kämpfen für meine Frau werde ich solange ich kann!!!

Hallo,
ich habe den Gutschein per Mail erhalten. Bei ITS habe ich bereits interveniert und die Rückzahlung der Anzahlung gefordert. Ergebnis null.
Die Antwort war ich muss mich an mein Reisebüro wenden (HC) Auszahlungen wären nicht möglich sondern nur über Neubuchungen einlösbar. So schiebt einer dem anderen das Problem zu. Ich habe den Verdacht hier wird auf Zeit gespielt.
Es kann doch nicht so schwer sein einfach das Geld zurück zu buchen,beim Abbuchen waren sie doch auch schnell.
Nun bleibt mir nichts anderes übrig eine Mahnung und ein Anwalt. Nach TC die nächste Pleite.

Hallo,
ich habe eine Frage zu den von ITS ausgegebenen Gutscheinen. Meine Reise sollte am 28.03. via Türkei gehen. Diese wurde von ITS abgesagt und ich habe einen Gutschein über die Anzahlung bekommen. Nach vielen Anfragen bei HC ( tel. nicht erreichbar gleiche Masche wie bei TC Pleite) habe ich alles per Mail geschrieben.Ich möchte gern die Anzahlung zurück da aus zweierlei Gründen ein Urlaub in den nächsten Jahren ausfällt und ich keine Kredite an ITS ausreichen möchte.
Hat jemand eine Idee wie ich an mein Geld komme. Der Ceo von ITS hat ja versprochen alle bekommen Ihr Geld zurück. Von HC bekam ich eine Mail die Auszahlung sei nicht möglich da mein Gutschein in irgend einem System hinterlegt sei und eine Änderung nicht möglich ist.
Für einen Tipp wäre ich sehr dankbar.
Sidegast

@maxmachturlaub sagte:

"Werden offene Beträge per Lastschrift / Kreditkarte eingezogen?

Lastschriften und Einzüge über Kreditkarten erfolgen derzeit nicht. Überweisungen seitens der Kunden sollen nicht getätigt werden."

Quelle:
FAQ - https://thomas-cook.insolvenz-solution.de/faq

Bei diesen Arten der Bezahlung prüft die Bank vorher die Solvenz des Emfängers weil bei der möglichen Rückbuchung des Betrages die Bank in Vorleistung geht. Man daraus ableiten seit welchem Datum die TC kein Geld mehr hatte.

@sd1974 sagte:

Bei der Bucher-Reisen Hotline das gleiche das bis zum 13.10.19 keine Reisen stadtfinden.
Hotline Bucher-Reisen 06171-6565605

bei ÖkerTours das gleiche bis 13.10. dunkel

@mucmuli sagte:

? Alles klar bei dir?

das ist vonschmelings ureigner Humor endweder man mag ihn oder nicht man sollte sie nicht zu ernst nehmen

@kleinfreiburg sagte:

Das stimmt und aus gutem Grund. HC wusste bestimmt längst von finanziellen Unregelmäßigkeiten. Mir eine Woche vor meiner Buchung nichts davon mitzuteilen ist nicht fair. Da hilft nur ein Shitstorm der deutlich mach, wie große Unternehmen einfach Bürger hintergeht.

und wenn sie etwas gewusst haben es zu veröffendlichen wäre Wirtschaftlicher Harikiri oder so gewesen
übrigends wurde über die finanziellen Schwierigkeiten von TC schon im April berichtet

@ahotep sagte:

Du hast den Smiley übersehen klein.freiburg, der Beitrag war auch nicht an Dich gerichtet. Lediglich den Seitenhieb gegen vonschmeling habe ich so kommentiert. Also bitte die Finger still halten, danke.

Diese Mitarbeiterin aus dem Forum

es gibt auch noch eine andere Art von nett
Wir sind zutiefst traurig für die Unannehmlichkeiten, die sich aus der Situation ergeben, und wir sind hier, um Ihnen mit dem Besten zu helfen, was wir können.
 
Hiermit möchten wir ihnen mitteilen das die Übernachtungskosten von dem Veranstalter an uns nicht getroffen wurden. Thomas Cook / Öger Tours / Neckermann und Bucher Reisen haben jetzt Insolvenz offiziell mitgeteilt, aus diesem Grunde sind Ihre Buchungen nicht mehr gültig.
 
Hiermit möchten wir Sie gerne informieren, das wir in dem Deutschen Markt auch andere Reiseveranstalter als Partner haben. Sie können Ihren Urlaub bei einem der unten aufgeführten Reiseveranstalter buchen.
·        TUI / Airtours
·        Dertouristik / Rewe / ITS / Jahn Reisen
·        Dertour
·        Schauinsland
·        V Tours
·        Bentour
Mail aus dem Hotel in welches wir eigendlich wollten

@retromops sagte:

Thomas Cook auch?

ThomasCook ist die Mutter die anderen die Töchter du Bär

@bienekind sagte:

Siehe Seite 299, der Beitrag von hainza
Die Firma heißt HWW und sitzt in Frankfurt

Danke Biene

@fischlein1 sagte:

Ich minimiere aber damit die Kosten... ich werde dann „nur“ die Hotelkosten ohne Flug bei der Versicherung anfordern...

ohne die zusage des Versicherers wäre mir das zu heikel

@vonschmeling sagte:

Nein nicht bingo, falsches Resultat der Überlegung.

meinst du mein bingo