Hallo Nena, könntest Du Dich mal bei mir melden, das wäre echt lieb! Vielleicht kannst Du uns ja helfen... Liebe Grüße Heike

Hallo! Wir haben unseren Koffer auf dem Rückflug von Belgrad nach Frankfurt nicht erhalten. Das ist jetzt 14 Tage her und solangsam aber sicher verliere ich die Nerven. Alle wichtigen Sachen, meine Lieblingsklamotten von mir und meinem Mann, Kindersachen meines Sohnes. Wir haben bis heute nicht eine einzige Antwort auf Emails, Schadensformulare oder Belegeinreichungen erhalten. Nichts. 5 verschiedene Emailadressen genutzt um irgendwie Irgendjemanden eine kurze Rückmeldung zu entlocken. Hotline in Belgrad ist genauso. Man verbringt Stunden in der Warteschlange um dann doch wieder geraten zu bekommen, an eine der Emailadressen zu schreiben. Waren schon 2x die 110km nach Frankfurt gefahren um dort etwas in Erfahrung zu bringen. Dort konnte uns auch niemand weiterhelfen, die Airline wäre nach 5 Tagen zuständig. Zumindest ein Mitarbeiter hat einen Kollegen in Belgrad angerufen, dieser Mitarbeiter meinte unser Koffer steht nachwievor in Belgrad und seine Kollegen wären gerade mit gefühlten 20000 Koffern die da rumstehen überfordert. Ich weiss nicht, was ich noch machen soll. Ich will einfach nur meinen Koffer zurück, das nimmt einem die ganze Erholung, die man so dringend nötig hatte.... Hat hier noch wer eine Idee/Erfahrung, was man noch tun kann? Kommt Jemand zufällig bald nach Belgrad und könnte uns vor Ort helfen? Liebe Grüße Heike