@vonschmeling sagte:

Ein weitere Möglichkeit: Beim Einchecken nach einem Upgrade auf das Gartenzimmer fragen.
Viel !

Danke. Werden wir mal probieren.

Klar, dass es die Zimmerbeschreibung die ich oben geschrieben nicht mehr gibt. Ist ja auch Sommer 22. Damals war sie aber so.
Wenn ich Bilder einstellen könnte würde ich das euch auch zeigen.
In der Buchungsbestätigung fehlte der Code damals schon.
Meiner Meinung nach ist der Unterschied der Kategorien aber erheblich.
Jetzt bekämen wir weitaus weniger Leistung fürs gezahlte Geld.

Doppelzimmer Superior Landseite vs. Doppelzimmer Deluxe Garten

Wo kann man das denn sehen, ob dynamisch oder nicht?
Das Reisebüro hat die Reise so zusammengestellt. Auch der Preis erhöhte sich etwas von Anfrage bis Buchung.
Abflughafen ist Düsseldorf.
Kann mir das ja nur so erklären, da ja immer und überall „Doppelzimmer Superior“ gestanden hat, ist das dem Reisebüro nicht aufgefallen. Ferner ist auch unsere damalige Beraterin in Elternzeit.

Besten Dank.

Viele Grüße
Heiko

Guten Morgen zusammen,
ich bin mir nicht sicher ob mein Beitrag hier hin gehört, wenn nicht bitte verschieben.

Pauschalreise vom 04.08.-12.08. im November 21 über Reisevermittler mit Schauinsland gebucht.
Hotel: Miramare Beach
Gebucht wurde Zimmerkategorie Doppelzimmer Superior (ab Sommer 22 Doppelzimmer Deluxe Garten): Ca. 32 m² großes Zimmer mit privatem Gartenbereich und Liegestuhl. Sie haben Gartenblick und verfügen über ein Doppelbett und einen Sessel. Für diese Zimmerkategorie wird das Platinum Service Paket angeboten (kostenfrei inkludiert).

In der Rechnung ist auch „Doppelzimmer Superior“ angegeben.
Vorgestern haben wir die Reiseunterlagen vom Vermittler erhalten, dort Stand immer noch „Doppelzimmer Superior“. Da wurde ich hellhörig, da ich den neuen Namen des Zimmertyps „Doppelzimmer Deluxe Garten“ erwartete.

Ein Kontakt zum Hotel bestätigte meine Vermutung, dass nicht das „Doppelzimmer Deluxe Garten“ seitens des Veranstalter beim Hotel gebucht wurde. Unser Reisevermittler nahm daraufhin Kontakt zum Veranstalter auf, der beruft sich darauf, dass „Die Onlineausschreibung des gebuchten Zimmertyps war für einen kurzen Buchungszeitraum leider nicht korrekt ausgeschrieben“.
Uns wurde eine Ermäßigung von 75€ p. P. angeboten, da der gewünschte Zimmertyp nicht mehr verfügbar wäre.
Daraufhin habe ich auf der Homepage des Hotels im Onlinebuchungssystem nachgeschaut, dort sind noch 2 Doppelzimmer Deluxe Garten für den Reisezeitraum verfügbar.
Wie sehen unsere Optionen aus, was könne wir tun um eines der 2 verbliebenen Zimmer zu erhalten?

Besten Dank im Voraus.

Viele Grüße
Heiko