Wie lange läuft eine Frist, in der ein Veranstalter den Reisepreis zurückzahlen muss, wenn er eine Reise abgesagt hat?

Wir hatten eine Toskana-Reise gebucht, die 2 Wochen vorher abgesagt wurde.  Seither warten wir seit  4  Wochen auf die Rückzahlung des Reisepreises und werden ständig vertröstet. Es werden Termine für eine Überweisung nicht eingehalten. Wer hat Erfahrung mit dieser Firma? Ich habe den Eindruck, dass es hier Zahlungsschwierigkeiten gibt.
 
Helgamama