Hallo,
vielen Dank, es war  tatsächlich die falsche (kostenpflichtige) Zahlungsart aktiviert.

MfG

Hallo,

zu den 15 kg Freigepäck wollte ich 2 × 5 kg für den Hin- und Rückflug dazubuchen und war sehr verwundert, dass TUIfly für diesen Vorgang (€24) zusätzlich 15 € "Transaktionsgebühr" berechnen will.
Ist diese Gebühr obligatorisch und damit unvermeidbar - oder hat jemand einen Tipp, wie sie vermeidbar ist?
Habe übrigens über HC bei Ltour gebucht.

MfG

Gewinnspiel mit Schauinsland-Reisen

527149 Bewetungen

@assikeh:

"Ich konnte keine 20 oder 30 negativen Bewertungen (aktuell von Juli/August) entdecken! Es sind zwischen den positiven ab und an mal eine negative."

Seltsam, ich habe vom Juli bis Dato 53 negative Bewertungen gezählt. Ich weiß ja nicht, wo du nachschaust, ich meine das Bewertungsportal von HolidayCheck.

Mit freundlichen Grüßen

Gustavo

@assikeh:

"Ich habe mir jetzt mal die Zeit genommen und die Bewertungen vom August durchgelesen. Der Bewertungsdurchschnitt liegt noch bei beachtlichen 86 %. Was mich nach diesen ganzen Berichten hier im Forum schon ein bisschen irritiert."

Wenn, wie beim Side Serenis, 2346 Gesamtbeurteilungen vorliegen, beeinflussen 20 - 30 negative Beurteilungen, bzw Nicht-Empfehlungen die prozentuale Weiterempfehlungsrate kaum.

Mit freundlichen Grüßen

Gustavo

Hallo Nicole,

deine Skepsis vor dem anstehenden Urlaub kann ich wirklich nachvollziehen. Leider habe ich kaum Hoffnung, dass Du in diesem Forum hilfreiche Antworten auf deine brennenden Fragen erhalten wirst.

Ich konnte in der Vergangenheit vielmehr nachlesen, wie sich vermeintliche "Fachleute" derart darstellten, dass sie die von betroffenen Urlaubern beschriebenen Probleme herunterspielten - oder anzweifelten. Oft kam der Tenor durch, dass diese Betroffenen doch bitte ihr eigenes Hygieneverhalten überprüfen sollten.

Ich hatte oft das Gefühl, HALLO……werden hier etwa die Interessen der Reiseveranstalter vertreten?! Wenn Du das Forum länger verfolgst, wirst Du feststellen, dass sich da immer die selben Spezis hervortun.

Ich würde dir raten, nimm doch Verbindung mit kürzlich heimgekehrten Urlaubern auf, die das Serenis bei HC beurteilt haben. Die waren wirklich vor Ort und können dir etwas zur aktuellen Situation sagen.

Mit freundlichen Grüßen

Gustavo

Habe nie vermutet, dass in diesem Forum so viele Mediziner, Virologen und Diplomingenieure der Fachrichtung Abwasserentsorgung vertreten sind. Hier kann ich als normaler besorgter Verbraucher wirklich noch etwas lernen!!

Ich selbst werde natürlich keine laienhaften, unqualifizierten Äußerung oder Anfragen posten, möchte nämlich nicht öffentlich zerrissen werden.

Mit freundlichen Grüßen

Gustavo

Hallo zusammen,

ich bin in diesem Jahr zum ersten Mal mit der TUI - Tochter Discount Travel in die Türkei verreist und wusste vorab, dass ich vor Ort keine Reiseleitung haben werde. Es wurde eine deutsche Festnetznummer angegeben, über die ich im Bedarfsfall 24 Stunden am Tag die Reiseleitung erreichen kann.

Während meines Aufenthaltes ergaben sich zwei Beanstandungspunkte. Ich rief diese Servicenummer an, bekam direkt eine Verbindung und brachte meine Beanstandungen vor. Die Mitarbeiterin klärte mich sofort über den Umstand auf, dass Discount Travel keinen eigenen Katalog veröffentlicht habe und auch keine eigene ausführliche Hotelbeschreibung herausgegeben sei. Mein Beanstandungspunkt, nämlich geschlossenes Hamam und Fitnesscenter, könne sie zwar als Beanstandungskriterium aufnehmen, eine erfolgreiche Beanstandung mit eventueller Ausgleichszahlung sei aber wahrscheinlich nicht gegeben, da diese Leistungen von Discount Travel nicht zugesichert seien. Ich bat die Dame, meine Beanstandung zu registrieren und kündigte eine weitere Kontaktaufnahme nach meiner Rückkehr an.

Nach meiner Rückkehr stellte ich fest, dass mir per Emaileine Reklamationsbestätigung zugestellt worden war, was ja durchaus positiv zu vermerken ist.

Da meine o. a. Beanstandung nur vorübergehend, wegenPersonalmangel auftrat, verfolgte ich diesen Sachverhalt nicht weiter. Ich habe Discount Travel trotzdem um eine Stellungnahme gebeten, ob sie wirklich bei einer berechtigten Beanstandung den Kunden derartig abwimmeln würden, nämlich mit der Aussage, der Kunde habe keine detaillierte Leistungsbeschreibung erhalten, könne also auch nicht beanstanden.

Leider habe ich bisher noch keine Antwort erhalten. Meine Recherchen haben aber ergeben, dass es anscheinend wirklich so ist, dass Hotelbeschreibungen, wenn überhaupt, sehr kurz und knapp gehalten werden und diese mit einem entsprechenden Hinweis versehen sind.

Hier ein Beispiel:

Lage: Ort Lara
Lage Entfernungen:
Flughafen 20 Km
Strand 500 m

Das bietet Ihre Unterkunft: Das Hotel bietet 472 Zimmer.

Bitte beachten Sie bei einer Buchung, dass nur die Hotelbeschreibung des gebuchten Veranstalters Gültigkeit hat. Es ist möglich, dass in Einzelfällen nicht alle Veranstalter Hotelbeschreibungen ausweisen.

- Ende der Beschreibung -

Der Kunde kann also nicht unbedingt davon ausgehen, dass er die Hotelbeschreibung eines anderen Reiseveranstalters als Grundlage nimmt – auch nicht die von TUI? 
Wenn alles beanstandungsfrei verläuft, ist es ja OK – aber wehe dem !!

Fazit:
Nehme die Einschränkungen in Kauf - oder zahle mehr und buche bei einem seriösen Veranstalter.

Mit lieben Grüßen

hjeda

@Carmen2104

Mein ausführlicher Beitrag vom 27.04.2013 11:30:15 war ernsthaft gemeint und ging vor allem an die betroffenen GTI-Opfer. Ich versuchte hier, meine persönlichen Erfahrungen mit GTI und der örtlichen MTS-Agentur darzulegen, hoffte dabei, Betroffenen eine gewisse Hilfestellung zu geben.

Die im Nachsatz vielleicht etwas despektierlichen Bemerkungen kamen zustande, da mir die hier im Forum immer wieder gelesenen, oberlehrerhaften und destruktiven Kritiken, als Reaktion auf die unterschiedlichsten Forenbeiträgen, auf den Geist gehen.

Es ist scheinbar ein verbreitetes Hobby, Userbeiträge zu "zerpflücken" und deren allgemeine Informationswertigkeit in Frage zu stellen. Hallo.....sind das etwa alles frustierte, frühpensionierte Oberlehrer/innen, welche ihr Gemüt hier kühlen müssen?

Ich werde diesen Usern keine Nahrung mehr bieten und mich aus diesem Forum verabschieden.   Nein......., ihr müßt nicht traurig sein, es finden sich sicher immer wieder neue Opfer.

Gruß

hjeda

.

@bernhard707

Nein, ich möchte nicht............., habe gerade wieder ein Antiallergikum einnehmen müssen!!

Gruß

hjeda

@Kourion

Sorry, ich weiss, mein Humor ist häufig etwas gewöhnungsbedürftig. Ich reagiere aber oft derart allergisch auf oberlehrerartige Kommentare.

LG

hjeda

Liebe GTI – Opfer!

Warum kann es sinnvoll sein, die örtliche MTS – Incoming – Agentur zu kontaktieren?

Richtig ist, dass der Vertragspartner bei Buchung einer GTI – Pauschalreise, der Reiseunternehmer GTI ist.

Ich habe aber - wie wahrscheinlich viele andere Betroffene - die Erfahrung gemacht, dass die Kommunikation mit GTI momentan sehr schwierig ist. Versuche per Telefon, enden beim ständigen Besetztzeichen, auf Emails erfolgt i. d. R. keinerlei Reaktion.

Nun ist bekannt geworden, dass GTI z. Zt. versucht, das verloren gegangene Image mit der Verpflichtung dieser MTS – Incoming – Agentur aufzupolieren. Wie man so hört, hat MTS in der Türkei einen guten Namen, die Agentur vertritt u. a. schon seit vielen Jahren die Reiseunternehmen der Rewe – Gruppe. Auf meine Anfrage an MTS, bekam ich innerhalb weniger Stunden eine konkrete Antwort. Da MTS ständig in direktem Kontakt mit den türkischen Hoteliers ist - sie sollen momentan angeblich die GTI – Gelder per Barzahlung (im Koffer) übergeben - können sie sicherlich auch die aktuelle Stimmung gegenüber GTI einschätzen. Mir teilte MTS z. B. mit, dass mein ursprünglich gebuchtes Hotel immer noch keine GTI – Gäste aufnimmt.

Richtig ist aber auch, dass bei problematischen Fragen, MTS auf den Veranstalter GTI verweist. Vielleicht ist da ein so genannter „Maulkorb“verhängt worden?

Da ich von MTS bisher immer eine Antwort bekam, habe ich sie Heute per Email gebeten, mir freundlicherweise mitzuteilen, ob ich bei meiner Ankunft am 01.05.2013 in Antalya, mit weiteren Überraschungen rechnen muss – oder ob es bei dem angebotenen Ersatzhotel geblieben ist? Ich denke, dass die Liste der ankommenden Gäste bereits bei MTS vorliegt.

Ich hoffe, dass meine Ausführungen für die GTI-Betroffenen informativ waren, vielleicht haben sogar die „Adligen“ neue Erkenntnisse erlangt.

LG

hjeda

Hallo zusammen,

manmal habe ich den Verdacht, dass dieses Forum von von den Reiseveranstaltern nicht nur intensiv beobachtet wird, sondern dass  diese hier sogar Kommentare unter Pseudonym veröffentlichen.

Wie kommen sonst Aussagen zustande, wie: " Du hast eine Pauschalreise gebucht! Was um Himmels Willen sollte dich veranlassen mit der Incoming Agency direkt Kontakt aufzunehmen und zu welchem Zweck?"

Werden hier nicht vermeintlich Reiseunternehmer-Interessen vertreten?

LG

hjeda

Hallo zusammen,

ergänzend zu meinem Beitrag vom 18.04.2013 möchte ich kurz berichten, dass ich eine Emailanfrage an die neue örtliche Agentur MTS Incoming geschickt habe, in der ich um Prüfung bat, ob die Differenzen zwischen GTI und den türkischen Hoteliers vielleicht inzwischen beigelegt sind, wir vielleicht doch in unser ursprünglich gebuchtes Hotel untergebracht werden können?

Die umgehende Antwort war leider negativ, nämlich: "Leider nimmt das Hotel Royal Atlantis keine GTI Gäste an. Wir bitten sie, sich an GTI Deutschland...............zu wenden.

Eine parallele Email-Anfrage an das von GTI angebotene Ersatzhotel Bella Side Beach, in der ich um eine Reservierungsbestätigung für der Aufenthalt vom 30.04. - 14.05.2013 bat, wurde leider noch nicht beantwortet.

Wir werden am 01.05.2013 nachts um ca. 1 Uhr am Flughafen Antalya ankommen, ´mal sehen, welche Überraschung der MTS - Mitarbeiter dann für uns haben wird!?

Allen GTI - Leidensgenossen wünsche ich weiterhin ein starkes Nervenkostüm und das entsprechende Durchhaltevermögen. Ich werde natürlich weiter berichten.

LG

hjeda

Hallo zusammen,
mit zwei Familien haben wir im Oktober 2012 das Royal Atlantis Resort & Spa in Side Gündogdu vom 30.04. - 14.05.2013 bei GTI gebucht. In Jahr 2012 waren wir zur gleichen Zeit dort, ebenfalls mit GTI, es hatte alles vorzüglich geklappt.
 
Wir haben bei der Buchung dieses aktuellen Urlaubs in unserem Reisebüro schon eine unterschwellige Zurückhaltung bei den Reisebüromitarbeitern verspürt, etwa durch Bemerkungen wie:

"GTI empfehlen wir eigentlich nicht mehr unseren Kunden, wir buchen den Veranstalter nur noch auf besonderem Kundenwunsch. Es gab einfach zu viele Umbuchungen und Reklamationen in der Vergangenheit".

Da wir im vergangenem Jahr keine schlechten Erfahrungen gemacht hatten und der Preis stimmte, kamen keine Bedenken auf.

Am 02.04.2013 war die Restzahlung für diese Reise fällig, am 09.04.2013 kam von GTI (über unser Reisebüro) eine Email-Benachrichtigung mit folgendem Text:

Düsseldorf,09.04.2013

!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! HOTELÄNDERUNG !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

Soeben haben wir von unserer Incoming Agentur vor Ort die Mitteilung
erhalten, dass das Royal Atlantis Resort & SPA ***** (Side) aus
vertraglichen Differenzen das gebuchte Zimmer nicht mehr zur Verfügung
stellen kann.
Aus diesem Grund ergibt sich für unsere gemeinsamen Kunden leider eine
Abweichung der ursprünglich gebuchten Reise.

Als Alternativleistung können wir folgendes anbieten:

1. Bella Resort ***** (Side-Colakli)
   *** Unterkunft:wie gehabt *** Verpflegung: wie gehabt ***
2. Kostenlose Stornierung. Hierfür bitten wir um schriftliche Mittei-
   lung der Bankverbindung des Kunden.
   Bei bereits vorhandenen Reiseunterlagen behalten diese ihre Gültigkeit

Bitte entschuldigen Sie die Unannehmlichkeiten, die Ihnen und unseren
gemeinsamen Kunden durch die Änderung entstehen.

Bitte reichen Sie alle Anfragen schriftlich ein.

Mit freundlichen Grüßen

GTI-Travel GmbH
Hotelabteilung

                                      * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * *

Schon sehr abgezockt, dass GTI erst den Eingang der Restzahlung abgewartet hat, oder ?!

Kurzfristig hatten wir daran gedacht, das Angebot der kostenlosen Stornierung anzunehmen und bei einem seriösen Veranstalter neu zu buchen. Wir haben uns dann aber doch dagegen entschieden. Warum?..., ganz einfach, nach entsprechender  Kontaktaufnahme mit unserem Reisebüro, berichtete eine Mitarbeiterin von sehr schleppenden Rückzahlungsmodalitäten seitens GTI, sodass kunden schon den Klageweg wählen mussten. Übrigens haben wir am 12.04.2013 unsere Reisedokumente von GTI erhalten, wo natürlich noch unser Wunschhotel eingetragen ist. Ich werde weiter dieses Forum beobachten, vielleicht ein paar Tage vor unserer Abreise die neue Agentur vor Ort anmailen und freundlich nachfragen, ob der Frieden zwischen GTI und den türkischen Hoteliers wieder hergestellt werden konnte, wir unser Wuschhotel doch bekommen können?

Ansonsten haben wir der Umbuchumg ins Bella Resort zugestimmt, so schlecht scheint es nach den Beurteilungen auch nicht zu sein. Ich könnte mir vorstellen, dass sich dort eine "Gemeinschaft der GTI - Geschädigten" treffen wird. Hoffentlich hat der Hotelier genügend Kapazitäten, um sie alle aufnehmen zu können, hahaha!

Dann Heute ein weiterer Hammer. Kaum haben wir der Umbuchung zugstimmt, kommt postwendend von GTI eine Flugplanänderung. Geplant war der Hinflug von D´dorf 7:20 Uhr mit Sky - nun ab Münster 20:20 Uhr mit Sky. Der Rückflug soll (noch?) wie geplant nach D`dorf gehen. Als "Kompensation" werden von GTI 30 € p. P. in Aussicht gestellt.

Wir fragen uns natürlich, ob das der letzte Änderungsbescheid seitens GTI sein wird? Obwohl - einer darf noch kommen.......nämlich mit dem Info, dass wir doch in unser gebuchtes Wunschhotel untergebracht werden.

Ich werde euch weiter auf dem Laufenden halten und wünsche an dieser Stelle allen GTI-Leidensgenossen ein starkes Nervenkostüm und das entsprechende Durchhaltevermögen.

LG

hjeda